Kok Seng：从金融到卖女性内衣 靠着小小的布料去懂女人
在我们的认知上，女性的贴身衣物理应由女人来设计，而事实上，许多内衣物皆由男生来做主导。在Kok Seng的眼中，从事女性领域并无异样，反而让他更了解女性，从而设计出更合适的女性商品。只要专注在工作上，就会得到尊重，这是我从Kok Seng的访问中得到的领悟。
Kok Seng的直率，是我见过最无所畏惧的。他并不害怕别人知道他的工作性质，会直接告诉对方：“我是卖女装内衣物的。”这不是令人羞耻的工作，相反因为从事女性的相关工作，领他更了解女性，让他在该领域做到一枝独秀！
2011年，Kok Seng毅然决定辞去英国金融事业，因为家人的关系，返马后选择从事女性内衣物行业，希望在自己的工作生涯有所突破。
误打误撞闯出一片天
Kok Seng从2011年开始加入女性内衣物领域，过去因为家人关系，他毅然决定辞去英国金融事业，返马后选择从事女性内衣物行业，希望在自己的工作生涯有所突破。“当我决定离开英国后，我父亲的朋友给了我建议，不妨去亚洲了解一下市场状况，后来我决定前往中国、香港等地方，赫然发现女性内衣物是一个很大的市场，因此决定回来马来西亚尝试开创事业，殊不知就这样干活了13年。”
Kok Seng是该女性内衣物市场的合作伙伴之一，也是工厂的创办人，负责日常的业务工作。“既然我选择了从事女性内衣物行业，我就会做好自己的原则，那就是说到做到！须知道，男性想在女性职场上创出一片天，那就应该加倍努力，来打破传统的观念。我会拟定计划，包括新的产品设计、颜色、型号等，尽可能把最好的一面向顾客展示。”
Kok Seng的自信成就了他，而聆听则是他最重要的武器。“当然，我始终是男性，无法透过自身去了解贴身衣物的舒适度对女性来说有多重要，因此聆听变成了我最常做的事。透过她们的表达，让我知道内衣的哪个部分松了、过长、太紧等等，这些都是我改善商品的重要意见。我也不是不听意见的人，更重要的是让顾客知道，我们都是在为他们打造满意的贴身衣物。”
用实力证明自己
如果说，女性透过她们天生触觉，在专属领域能发挥出最实际的效用，那男性或许可以从旁提供最有效的建议，共同创造出完美的产品。Kok Seng自认从男性的角度出发，确实对工作有所帮助。“或许我无法说出内衣的舒适度，但在营运上我还是可以拿出最棒的功效。从设计、制造、选料、营销等，由男性作为主导或许能达到事半功倍的效果。”
访谈过程中，自信的Kok Seng也会有谦虚的一面，这或许就是他成功的原因吧！“我在女性内衣物领域有13年经验，我不会说自己有多优秀，也不会说自己的产品有多好，但过去的经验可以让我马上告诉你什么材质能够做出最好的贴身衣物。我想每个行业都会有个迷思，就是会认为自己的产品是最好的！包括大品牌亦是如此。然而市场会告诉你，你所生产的会不会是好商品，因为购买者会说话。”
Kok Seng认为，这是否由男性主导完全没关系，唯独设计出好商品，那才是真正的本事。
当年，刘青云、古天乐主演的香港电影《绝世好Bra》，也让大家看见了男人们如何从设计贴身衣物过程中，更加了解女人。
打破保守僵局 创造价值
就女性内衣物的感受来说，Kok Seng还不如女性同事来得了解，在这种情况下，或多或少都会有一定的压力吧！“我想那个答案是‘Yes & No’。有趣的是，我认为行业最大的问题是不怎么喜欢解释，我不确定是否害羞，抑或是害怕对方无法理解，但我认为沟通是必要的！正如面对顾客时，我总会拿出5个不同人尝试过的样品感受，好让真正的反馈来建立顾客对产品的信心。”
Kok Seng的方式难免会遇上总说“好”的人，此时他就会不断追问，别因为自己是男性的关系而不沟通，这才能让产品持续改善。“我当然希望得到最好的回馈，但我也明白男性和女性追求的素质不同，如男性较注重舒适度，而女性则在意颜色和功能性等等。我也经常会面对‘你不懂女人’的窘境，只是这一切都离不开基本因素，那就是材质和设计的舒适性。”Kok Seng会竭尽全力地打造一套优质的女性内衣物，前提是试图找出最诚实的意见。
“至于说压力……我想每个行业都会有吧！尤其我们的工作与时尚连接，很容易就被淘汰，因此不断改良和设计出新的女性内衣物对我们来说也是一大挑战。尤其当我们希望创造出价格、质量都能平衡的产品，那就是我们的压力来源了！不得不说，我听是高兴自己的产品获得大众的喜爱。因为要找寻好的材质，还要纳入价格的考量，加上时尚的设计，以及客户的追赶，在种种因素下创造出深受欢迎的女性内衣物，绝对不是一件容易的事。”
不知道你有发现吗？时尚圈的顶级服装设计师多数是由男性来做主导，不能理解不少男性已经渐渐懂得女性的需求。Kok Seng认为，无论男性或女性，只要了解市场需要什么，那就能够创造出有价值的优质产品。
不断改良和设计出新的女性内衣物，也是他投入的事业领域中的一大挑战。
沟通是唯一方法
在大环境都是女性的情况下，Kok Seng认为只要保持沟通，别带着大男人的态度来经营关系，那才是正确的方式来融入这个大环境。“带着大男人的口吻来说话，无论男女都是行不通的方式。我经常告诉身边的经销商和供应商，千万不要带着一副老板的样子和别人聊天，你只会听到门面的话，而无法真正解决内部问题。”
Kok Seng每天都会话时间与旗下的员工交谈，他希望跟进每一天的进度，同时也能了解员工们的工作与生活状况。“我经常会向他们提问关于产品的设计、生产线、颜色等等问题，希望透过回答来开启之间的话题。此外，你也必须向他们解释清楚任何细节，正如我和我的营销总监的沟通一样。记得有一次因为内衣的颜色不合适，我就与她坐下来互相了解，希望能找出不合适的原因。后来发现是工厂的颜料不足，再经由我的技术观点来向她解释后，最终找到了共识。”
只有沟通才能找出解决方法，并且获得对方的赞赏，这就是Kok Seng的方式。至于生活上，他和女员工之间同样也能畅所欲言。“别以为她们是一介女流，实际上他们做了男人所做的一切，包括打高尔夫球。现今时代，她们似乎都爱上竞争性强的运动，如今我更常与朋友们的太太一同打球。”
有趣的是，当Kok Seng面对情绪上的问题时，如今的他也会寻找女性知己来倾诉一番。“要是早在15年前，或许我不会表露自己的情绪；但现在看事情的角度不一样了，当我知道有些事情不能一个人解决时，我就会找不同的人好好地聊天，尝试从不同角度来寻找解决方法。加上男性与女性的想法不同，她们往往能够给出不一样的答案，这也让我打开了视野，从不同的角度来看到整件事。”
“每个人的认知或许不同，我也不敢说自己能完全了解女性，但我能肯定对他们绝对有着一定的理解。学习从不同角度来看到事情，这也是我从事女性行业多年来学习到最重要的技巧。”
男性的骄傲
女性商品是一个庞大的市场，尤其是女性内衣物，更是女性朋友最需要且最重要的贴身物品。虽然Kok Seng已在这个行业数十年，但他从不曾感到厌倦。“我不认为自己会离开这个领域，但不否认可能会转向往女性市场的另外一个领域——化妆品系列前进。另外，我们也和制鞋厂商洽谈合作，试图把我们生产后多余的布料来进行处理，以便作为制鞋所需的布料。这样做并不是推出女性内衣物市场，相反是希望带领这些产品迈向不同的细分领域。”
因为选择从事女性的专属领域，无形中也让Kok Seng对女性有了一定的了解。“每个人的认知或许不同，我也不敢说自己能完全了解女性，但我能肯定对他们绝对有着一定的理解。学习从不同角度来看到事情，这也是我从事女性行业多年来学习到最重要的技巧。”
女性内衣物绝对是有一个有趣的行业，尤其Kok Seng身为男性的代表，给了我们一个全新视野。“到了现在，还是有人会问我从事什么行业，我都会直接的说‘我是卖女装内衣物的。’在亚洲，传统观念依旧需要时间去改变，实际上也有不少男性加入这个行业，并没有什么应该害羞的，反而更应该感到自豪，因为我们都在为女性们打造最优质的的贴身产品，不是每个人都能做得到哦！”
Kok Seng再一次散发自信的光芒，让人清楚知道，要维持原则，没什么事情是不能完成的！
TEXT 大铭
照片/ 受访者提供
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