保健资讯｜社区内药剂师为您竭诚服务 随时可获取医疗和建议的可靠站点
社区西药行是购买非处方药物、保健品和盥洗用品的便利地点，长久以来一直是许多社区不可或缺的重要部分。然而，作为初级医疗保健服务提供者，社区西药行的全部潜力往往没有得到充分应用。配合今年世界药剂师日主题“药学加强卫生系统” (Pharmacy strengthening health systems) ，马来西亚国际医药大学 (International Medical University ，IMU) 药剂学系院副教授黄佩诗博士分享社区药剂师在医疗保健系统的作用。
2015 年马来西亚消费者全国药物使用调查 (NSUM) 结果披露 ，仅有 5% 受访者表示会因为健康问题咨询药剂师。2021 年一项研究结果显示 ，马来西亚人平均每年会到访社区药房 31 次。这个数据与澳洲、美国和英国等发达国家的平均次数旗鼓相当。
马来西亚国际医药大学药剂学系院副教授黄佩诗博士。
这些年来，消费者日趋意识到药剂师扮演的重要作用，这可能源于新冠肺炎疫情大流行的推动，当时人们开始依靠药剂师获取有关对抗病毒“工具”的相关资讯和指导，包括药物、免洗消毒剂和口罩。然而，轶事证据表明，马来西亚人仍然经常错过西药行真正的瑰宝，即柜台后面友善亲切的药剂师，这才是他们获取医疗和一般健康建议的第一个可靠站点。
“社区药剂师可以帮助管理一些小病痛，提供建议并帮助教育公众有关疾病和可用治疗方法的不同层面。”黄博士这样说明。当人们不确定是否需要看医生，甚至不确定应该看哪一个医生时，药剂师也能够引导顾客朝往正确的医疗道路。
预防的潜力
研究表明，社区内药剂师服务可以带来更好的医疗结果和患者护理 ，黄佩诗博士这样解释：“我们希望在人们心脏病发作、中风、糖尿病导致肾脏问题之前进行干预。这些都是我们可以在社区层面进行管理的事情，这样人们才不会面临需要去医院治疗的最终结果。”
这也许是药剂师所扮演的最重要角色之一 ，支持社区的健康生活和自我保健。药剂师处于最佳位置，可以通过提供运动习惯、营养和保健品基本健康建议，帮助公众预防疾病和保持健康。
他们可以帮助人们管理糖尿病和心脏病等非传染性疾病。许多西药行都会提供血压、血糖和胆固醇水平筛查和监测服务。虽然有许多设备可以在家中自行使用，但对于那些不愿意投资设备，或不方便自己进行测试的人来说，上述服务是一种替代选择。这使得人们无需长途跋涉前往医院或诊所。这也意味着患者在等待后续预约的过程中，不会赫然发现自己的检测已经推迟了几个月。
能力越大，责任越大！
归根究底，重点在于为了人们的健康提供便利，而这种便利行很大程度来自于西药行的可及性。马来西亚有3千多家西药行。
“在城市地区，甚至可能每相隔5至10公里就会有一家西药行。” 黄博士这样表示。
在西药行，你无需登记或预约。咨询也是免费的，当你只需要询问几个问题，或者你不确定自己病情的严重程度时，这些因素都会产生很大的影响。
举例，黄医生指出许多人有痤疮等皮肤问题并不会先去看医生，他们更有可能先通过西药行购买一些产品试用，如果产品没有效果才会诊医生。在这种情况下，药剂师可以指导顾客选择多种可用的护肤品，并建议顾客是否需要会诊医生。
黄博士说：“药剂师已成为非常容易获得的初级保健服务提供者。”当诊所人满为患且医疗系统出现意外负担时，西药行可以帮助优化医疗保健系统。
西药行的未来
如同所有其他行业，西药行也在不断变化发展以满足社会需求。过去几年，数字平台因疫情而脱颖而出，西药行也同样与时并进加入了这场数字科技大跃进的趋势：“在疫情行动管制期间，西药行开始提供送货服务，数字健康平台也已经成为一种常见的沟通方式。”黄博士这样说明。有些老顾客会通过 WhatsApp 发送短讯获取建议，并提前订购产品以便于取货或获得送货服务。这种趋势在新冠肺炎疫情后仍在持续，并进一步为消费者带来更多便利性。
黄博士说，从更广泛宏观范畴分析，推动制药行业向前发展的另一个趋势是个性化医疗和药物基因组学。
个性化医疗是针对患者进行个体化治疗的一种方案。这种治疗方案基于一个重要事实，即每个人的基因组合、生活方式和健康状况都是独一无二的，因此应该为每个患者提供有效且适合个体的药物。
药物基因组学是研究个体遗传学如何影响药物有效性的领域：“它研究我们不同的基因将如何影响人们应该如何以及何时服用某种药物，药物如何被你的身体吸收，它如何与你的身体相互作用，以及你可能会因此而产生的副作用等。”黄博士这样说明。
然而，这并不是一蹴即成的事情，黄博士说由于药物基因组学测试成本高昂，因此仅用于某些药物，比如癌症治疗，因为癌症治疗往往非常昂贵且有许多副作用。
推动社区前进，展望未来前景
许多条件都已经具备，相关参与者也都各司其职，但西药行在公众心目中仍有某些方面存在阻力和障碍。黄博士说：“西药行被视为一门生意。人们普遍认为药剂师只想销售他们的产品，比如人们会觉得我和你聊得越多，你就越想向我销售东西。”
隐私也是一个大问题。有别于诊所，西药行并没有设置私人咨询室，这可能会妨碍人们询问更多私人问题。如同黄博士所言：“如果你有一个非常私人的问题，而你看到前面有十个人，你可能不会想问。”
撇开顾客可能有所保留的上述情况，社区药剂师仍然拥有作为社区一部分的独特地位，并且了解社区的某些生活方式和习惯，这些生活方式和习惯可以揭示健康问题。他们有机会与顾客建立关系并携手同行，不仅是生病期间，也包括在健康时期。
药剂师在将健康重新赋权与人们这方面发挥着重要作用，并提供了轻松获取可靠信息的途径。所以，下次当你想用谷歌搜索“体征和症状”并尝试自我诊断时，不妨先去找靠近你且友善亲切的邻里药剂师！
文章由IMU提供
【免责声明】
《风采》网站欢迎读者/网民留言，创造友好交流空间；唯网民留言皆不代表本网站立场。本网站有权删除任何人身攻击、鼓吹种族宗教隔阂、诽谤造谣、网络霸凌等煽动性留言。
