MCO公关做什么？（第一篇） 公关人员工作从”零”开始 发挥说和写技能
所谓公关，就是公共关系（Public Relations）。简单来说，公关是企业机构唯一一项用来建立公众信任度的工具。
通常我
们说的公关，也就是公关人员。他们的职责就是“打好关系”，因此必须掌握好人性，处处笑脸迎人，善于处理突发事件，按部就班完成一项又一项任务。
公关也必须“三头六臂”，他们一般都能说善道，妙笔生花，有时为了赶在最后期限前办妥事务，甚至没天没夜地奔忙！
基本上，公关的主要职务范围包括文稿撰写、媒体关系维护、公关活动、危机公关和提案。
（1）文稿撰写
公关一般会为品牌撰写文稿，再借助媒体的平台进行传播，让广大的消费者了解有关品牌的内容。
若说广告团队是以具创意的作品来做说话的资本，那么公关团队则以最牛的公关案例当做话语权了，而案例中最为显眼的物料则是稿件了。
因此公关公司必须拥有一些大神级别的撰稿人员，以便服务不同的客户。撰稿时，经常需要撰写不同风格、尺度的文章，所以这非常考验公关团队的文案功底。
（2）媒体关系维护
公关之所以与媒体维护关系，是因为媒体是推进工作进展不可或缺的一部分，品牌需要借助媒体的平台增加曝光量。如此一来，就能够增加消费者对品牌的印象。
品牌为在一些有影响力的媒体平台上亮相，那么就需要公关人员与媒体进行关系的维护。另外，媒体拜访都是必不可少的，尤其是在过年过节是的送礼问候。
随着时代的变迁和新媒体的崛起，公关不仅需要关注传统媒体，也需要与新媒体如微博、微信等社交媒体进行关系的维护。
（3）公关活动
公关公司举办活动时，从前期方案的制定、新闻稿、产品稿、邀请函的撰写、媒体的邀约，到现场活动流程的把控，媒体采访的安排，再到活动后期的追稿，确保每一步不会出差错。因此，举办一场活动，是对公关人员综合能力的一个考量。
（4）危机公关
品牌出现危机确实是会发生的事情，这时候需要公关人员准备相关的策略，化险为夷。举个例子，某个品牌的罐头食品被投诉有蠕虫，那么公关就必须第一时间去了解真相，必要时作出适当的赔偿。
（5）提案
除了公司目前在做的客户，一些高层人员需要负责新的业务的拓展，通过参与提案去接洽一些新的客户。
实际上，公关公司的职责就是关系管理，不论是客户的各个层级的关系应对，还是公司员工之间的情绪调控，只有把各个方面的关系都管理好了，才能做到真正的公关人员。
当一名公关爱上这份工作的时候，他/她就会发现，常规与非常规、生活和工作，其实是分不开的。
公关不要以为自己会写稿、做设计、就能做好公关，每一个客户所在行业的知识及环境，需要做项目的人深入的了解和学习。举个例子，接手游戏客户的案子时，有关公关就必须会去玩这个游戏；做汽车客户时，就必须深入了解汽车这个行业的专业知识。
报导：以诺
图片载自网络
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