职场 | 想提升绩效 先建立团队的心理安全感
何谓心理安全感？对一间公司团队来说这是‘压倒性重要’的关键，与团队成果及生产力息息相关，但却经常会被误解为‘意指团队感情很好’。然而真正的含意究竟是怎么样的呢？
当然，团队的感情不好很明显会对生产力造成不良影响。然而，心理安全感并不是单纯地指团队成员的感情好。事实上，在感情太好的情况下，人往往优先选择维持现有人际关系，所以有时候该说的话反而说不出来，成效也难以提升。
心理安全感高的团队，成员间的关系既不会‘糟过头’，也不至于‘好得超过’，而是一个会为了目标或成果进行‘健康的意见冲突’的团队。
营造心理安全感的4要素
‘敢言’要素： 虽然我有不同的意见！
包含闲谈在内，有个能频繁进行资讯共享的环境是很重要的。在‘敢言’要素里，这种资讯共享的‘量’与‘质’也都很重要。例如：对于难以启齿的反对意见，或一直以来服务推展不顺的预兆等等，你的团队是否拥有足够友善的环境，欢迎成员共享与说出‘虽然不好开口，但这是推动工作进展的重要事项……’、‘虽然不妥，但却是有必要告知的真实情况……’呢？
‘互助’要素： 遇到困难的事情了，谢谢你教我！
‘互助’是做为团队合作的根本要素，代表一个能够互相帮忙、彼此协助的环境，不但平时就能与领导者或同事讨论；当失误与麻烦发生时，也能不责备失败或个人，并且朝著解决、改善问题的目标，进行建设性对话。
尤其是，身为领导者或前辈的你，遇到不懂的事情时，能够直率地请教成员或后辈，平静地寻求协助吗？请回想看看吧！
‘挑战’要素： 肯去尝试就很棒！
许多标榜‘挑战’的组织，实际上所欢迎的多半都是成功，而非挑战。‘挑战’其实就是致力于没有成功保证的事物，失败总是不可避免的。
在挑战的结果明朗之前，重要的是，周围的环境要能欢迎‘挑战这件事本身’。当团队里的挑战要素高的时候，新想法或企划就容易出现，而挑战这件事的数量—也就是团队的挑战总量，便能够增加。
‘鼓励创新’要素： 多样性+包容性
‘人’是聚焦的要素。当一个组织或团队，处于不受社会或业界‘常识’限制；接受各个成员的强项或个性、新视角与想法，甚至欢迎‘搞错重点’；的环境，这就是能够善于巧妙活用多样性与包容的组织或团队。
拥有这心理安全感的4大要素，首先掌握你的团队现况。只要知道了该注意的焦点所在，接着就能找出对应方案了。
整理：CW / 资料摘自：心理安全感沟通用语55
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