【职场】当上主管只剩行政工作？有 3 件事你可能想错了
这10 年来我一直被年轻伙伴们询问一些关于要不要晋升管理职的问题。从以前到现在回答过的次数没有 100 次也有 80 次吧。不过我通常会回问对方：“你有没有看过专业能力很好的主管？然后他在他的位置上还自得其乐？不用限于你身边接触到的那些人。”
通常他们想了想，都会说：“有，例如那个谁……”
我问他：“所以你觉得专业能力长不上去的关键真的跟你当不当管理职有关吗？”
他说：“但多数主管都不像这些人啊，他们会不会是特例？”
我说：“会不会这群人才是真正懂得管理的人呢？如果你可以成为像他们那样的管理者，你还会抗拒管理职吗？”
其实，有几个关于管理职的观念我想试着跟大家分享一下，我觉得是一些经常被忽略或误解的点。
第一，管理是一种专业，而不是一种行政工作
有些人对主管工作的定义是分派任务、开会、写下属评估表、沟通协调等，而这些都被他们定义成行政工作，似乎没什么专业，也没什么价值。这其实是一种错误的认知，因为管理其实是一门专业。
要做好任务分派，除了需要懂得工作的优先顺序外，还需要对人有清楚的了解；要把会议开好，让事情可以顺利推进，会议的前中后都有不少事情得处理；绩效管理更不是给一个分数就好了，你必须要能协助团队提升，还要能确保绩效考核的公平性，这些都是专业。
你从某个专业性职务晋升成管理者，算起来是从一门专业跨到另一门专业，而不是从专业性工作变成非专业性工作。当你做好这样的心理准备，那你更应该花时间在精进你的管理专业上。
第二，基层管理者得持续精进原先的专业，还得学习管理
如果管理是一门专业，这意味着我们得花时间学习这门专业才有可能成为一个专业经理人。
而基层管理者多数是从原先的专业性职务中晋升，工作内容中还是会有一定比例在处理原先的工作。
为了有效管理所带领的团队，你不可能不与时俱进的成长，如果你带行销团队，你得持续学习新的行销工具与方法，只是你动手做的比例降低了，但你可以透过日常跟团队的讨论与互动中去学习，让你的行销专业还可以精进。
过去我带领技术团队，但我早已不写程式多年，但如果团队要讨论技术问题我还是可以一起沟通，他们或许会从纯技术的角度切入，但我可以提出架构面、用户面、市场面的观点，而团队内确实需要有人可以做这件事，唯有如此，团队整体的绩效才会愈来愈好。
管理得学，原先的专业还得持续学习，基层管理者确实是比较辛苦的一群，毕竟你得同时在两方面精进。如果你不把管理当一门专业学，原先的专业也没有持续精进，那一年之后，你会觉得自己不上不下，不是挺正常的吗？
第三，中阶主管如果缺乏管理专业，很容易被组织套牢
我相信你如果在一间中大型企业工作，我相信你一定看过一种中阶主管，这个中阶主管已经担任管理职务多年了，谈专业谈不上，谈管理技巧，好像又比较多是靠着人际关系，或者在组织内待的够久所以能在目前的位置上占住。跟他们合作时，你感受不出他们处事的老练与犀利，更多的是脱离现况的经验分享，或者对解决问题没帮助的讨论。
你或许很怀疑这样的人为何会晋升到中阶主管，其实这类中阶主管就是在担任基层主管时没有持续发展原先的专业，也没有认真学习管理专业下的产物。他们有管理的年资，但却没有累积对等的管理专业。没有一门专业是靠年资堆出来的。
我不确定大家身边有没有一些年轻伙伴，他们担任目前的工作职务时间可能不长，但似乎比那些工作了 7～8 年的资深员工更到位也更专业。这类人我以前看过很多，我还曾打趣的说，有些人的经验累积是一个十年，专业是持续累积，愈累积愈深厚，有些人则是十个一年，他每一年都在重复一样的事，每天做的是差不多的事，交出差不多品质的成果，要说进步，那真的很少，最多只是熟练。
靠着年资累积，在公司内还是有可能晋升为中阶主管，但因为他们也知道自己能把目前工作做好，很大一部份的原因是他熟悉公司内的人、政治与流程，但换一个环境，他就没有把握能 handle 了，而这正是很多资深的中阶主管内心的忧虑点。
他们希望自己能有更好的薪资收入，但又觉得自己在专业与管理两方面的能力不容易找到薪资更好的工作，只能勉强自己继续待在目前的位置上。
一个好主管该懂的3件事
好了，如果管理是一门专业，那要成为一个称职的管理者到底需要学习些什么呢？
我认为可以分成三个面向来思考：对人、对事、对组织。
对人， 这应该是最常被提及的，包含如何带领团队、向上沟通、横向协调等等，这些都是有技巧的，你必须要学习的是如何面对不同角色、性格的对象都能有效沟通。除了套交情外，你还有很多得学习的技巧，毕竟很多人是不吃这一套的。
对事， 你如何定义目标，凝聚团队目标；你得设定计划，把事情一件件搞定；你得在面临困难时，把问题找出来，并搞定它；你得学习做决策，并承担决策的风险；学习迎向挑战，并带领团队创造价值，管理上关于事的部份，有很多跟过往你习惯的不同，但都很重要。
对组织， 你得了解的是，你所有工作都跟组织脱离不了关系。你可能会觉得跨部门沟通很麻烦，也觉得公司为何有很多制度僵化，甚至你会觉得变成主管后还是改变不了很多事，甚至会对公司内的政治派系感到反感。不过上面这些，其实都是组织的常态，如果你希望能扮演好你的角色，你得了解组织文化，也得看懂政治氛围跟局势；如果你想要改变它们，那你更要深入学习关于组织的种种知识。
或许你看到这么多要学习的，会觉得很焦虑，但其实我建议大家可以趁年轻的时候好好学习这些管理技巧，不论你现在是不是主管，因为管理专业中很多都是你在职场或社会走跳的必备能力。
如果你对自己的期待是能搞定更大的事情，那光靠一个人肯定是不行的，你得懂得带人跟组织工作才搞得定。所以，带人真的要趁早啊。
资料摘自商业思维学院
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