职场｜全世界信任感最高的团队 都具备7大特质
团队信任是一支成功团队不可或缺的要素之一。当团队成员相信彼此的能力、意图和承诺时，就能建立稳固的信任关系，进而提升团队的效能和凝聚力。透过共同达成目标和解决问题，团队成员的信任将不断增强，这也能带来更多的合作机会和成功案例。因此，团队成员必须持续努力维护彼此之间的信任，并且在需要时积极投入协助和支持。
我们每天在与人互动的同时都在不停的判断是否要选择信任眼前的人，有时对他人的信任会带来好处，也可能因为误信他人而带来坏处。但在企业组织中，因为信任决定所造成的影响可是比我们想的还要深远。
卓越职场研究所（The Great Place to Institute）会定期选拔出各个国家、地区和产业的顶尖公司，而其中的选拔标准有超过一半都与信任有关，根据他们的研究，管理阶层与员工之间的信任是最佳职场的决定性特质。他们发现，内部拥有高度信任的企业与标准普尔指数（S&P500）的企业相比，表现通常会好3倍。
当我们在为进阶的团队工作坊「Power of WE──助你一臂之力：建立团队信任」寻找素材之时，我们在保罗·J·扎克（Paul J. Zak）的书《信任因子：信任如何影响大脑运作、激励员工、达到组织目标》之中的找到了一份调查报告，这份资料中显示把高度被企业信任的员工，和极度不被企业信任的员工相比较下，作者发现被企业高度信任的员工能创造出：
106%的工作活力
76%全心投入度
50%的超高产能
员工下一年继续待在该企业的意愿也高出50%
管理者在员工的信任中扮演了了至关重要的角色，美国心理学会（APA）指出，在员工能感受到管理者支持的情况下，只有22%的员工表示不信任他们的雇主。
对一名组织领导者而言，团队成员在工作环境中互相信任对这个团队以及企业整体的发展至关重要，因此，试着落实下列七点来帮助团队建立信任关系吧。
善用Emergenetics偏好属性~在职场中建立信任
每一个偏好属性建立信任的关键不尽相同，每个人，尤其是管理阶层，最好要针对每个偏好属性建立一个相应的互动模式。此外，当你与他们共事时，请留意它们的偏好，并且善用相应的小秘诀来满足这些人的需要，进而建立信任关系。
1. 尽可能保持公开透明
分析偏好显著的大脑在意的往往是数据资讯，他们想要的是精准、可信的资讯，并且，他们想要的也不仅仅是偏向于一方的资讯，而是完整的相关重要资讯。因此，保持公开透明以及准确的作风将能帮助你赢得这些伙伴的信任。
2. 贯彻承诺
团队成员中若有结构偏好明显的人，说到做到的行事风格将能有效获得他们的信任，因为结构偏好往往希望计划、安排好的时程表能够实现，当你如时完成专案，并且时间、成效都有做到的话，你便能在它们心中建立值得信任的形象。
3. 展现对人的关心
如果想与人际偏好发达者建立信任关系，不妨在面临企业与个人决策时，展现你在选择过程中对于他人与人际关系的考量。此外，也别忘了展现你对人的重视，其中一个帮助你跨出第一步的绝佳方法，就是先给予他们信任，并且假设正向意图。
4. 与远大愿景连结
概念偏好强烈的人们最想了解的就是愿景对自己以及这个企业的意义，如果想与他们建立信任关系，与这些伙伴多谈谈未来的概况以及期望；谈谈团队成员的长期发展，并且多花点心思在探索新ideas、实务方法之上。
5.沟通要量身打造
表达偏好代表团队成员们处理资讯的方式。根据光谱落点不同，有些人消化资讯的方式较为内化，在做出回应之前需要一点时间自行消化，有些人则喜欢在第一时间透过讨论的方式与他人一同釐清事理以及自己的想法。如果想获得所有人的信任，记得要有意识地选择沟通方法，最典型的方法就是透过E-mail以及线上通话或实体开会来与不同类型的人沟通，这样做便能给某些人机会在第一时间表达意见，以及让另一群人的思考先飞一会儿。
6. 适当地处理团队对话与管理冲突
坚定特质代表的是人们传达想法、感受与价值观的风格与步调。根据光谱落点不同，有些员工传达ideas的方式比较温和，而有些则会比较直接，为了创造一个对所有人而言都有团队心理安全感的职场环境，请适当地处理团队成员之间的对话，并以较为周延的方式管理冲突。重点在于，创造适当的环境氛围与规则，让平和的讨论以及比较冲的对话都能够存在于团队之中。
7. 敞开心胸接纳不同的方法
变通特质代表的是人们对于他人的想法、行为而改变的意愿程度。变通特质落于第一区的人喜欢专注完成一项任务，贯彻原有的决策能给予他们工作动力；落于第三区者喜爱变动以及探索各种新ideas──就算决策已经箭在弦上。如果想要获得这两个族群的信任，展现你对不同ideas、观点与多重选项的接纳。而当团队做出了决策，就将其执行到底，如果必须做出改变，就解释清楚变动的原因所在，并且在实际落实前给第一区的伙伴一些时间消化变动。
回到一开始说的，我们都得选择到底要不要相信身边的同事与主管，而透过这七个秘诀，我们便能让其他人更愿意选择相信自己，并且在职场环境中建立互相信任的文化。
资料摘自《信任因子》/ 照片摘自Disney韩剧《较量人生》
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