读懂3个职场心理学
在职场工作，如果完全没心眼，不懂得察言观色，也不擅长人际关系技巧，就很可能会被讥讽为‘白目’、‘没人缘’，连带工作能力也遭到怀疑。
日本心理学家涩谷昌三认为，人际关系不顺遂，其实可以透过‘心理学’来解决。他在《CEO成功学4：职场神通心战术》里，提出3个应该好好运用的‘心理技巧’。
1. 首因效应：塑造初期认同感，提案比较容易过
人们会被最先听到的关键字所控制，并且形成偏见。因此在谈判、说服、沟通等情境，最好先让塑造初期认同者，来影响整个团体。
比方说，如果想让大家支持你的提案，就该在简报的开头，专门针对那些较可能肯定你想法的人进行说服；换句话说，请避免一开始就试图说服经常否定自己的人。
尽可能让那些容易认同的人，在会议场合中出现点头、附和与赞同的行为，形成‘这个提案好像真的不错’的初期印象（当然这可能是个偏见），如此一来，其他人就比较不会轻易否定或质疑你，提案过程自然会更顺利。
2. 低球技巧：先用低价让对方决定要购买，再提出高价选项
人们一旦做了决定，即使条件改变，也很难再半途而废，特别是在业务销售的情境之中。
例如，房仲业务员向顾客推销房屋时，总会先介绍总价较低、在顾客预算之内的成屋；等到顾客深受吸引，真的考虑要和这个业务买房、不容易随着价格改变动摇购屋决心时，再顺势推出售价更高的销售标的。
价格的条件改变了，但客户想买房的决定，却意外地不会有太大的变化。总之，低球技巧就是要‘由低至高’循序渐进，避免一开始就推销高价位、超出顾客预算的产品及服务，以免第一时间就让顾客自觉负担不起、打退堂鼓。
3. 道歉黄金期：怒气都消了才得到的道歉，根本毫无作用
如果发现同事或顾客对自己心生不满时，一定要在对方愤怒尚未平复时道歉，才会有立竿见影的效果。
例如，在收到对方充满愤怒字眼的电子邮件时，建议打电话或登门道歉，即使挨一顿骂也值得；否则等到对方怒气都已经平复，才送上迟来的道歉，通常已经无法再弥补双方关系了。
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