【城市异乡人】 各行各业障
来台定居之前,我从事媒体界将近十年。来到台湾这块大众传播业非常多姿多彩的土地,我没想过要再踏入媒体的行列,反而想尝试不同的生活。在台的第一份工作是有关于交通接送服务行业,在办公室作文书之类的工作,遇到一位只会画大饼的老板,结果没几个月我就辞职不干了!
之后第二份工作的老板就是我的另一半,其实也就是我们共同努力创业,开启了台湾包车旅游以及机场接送的生意。承蒙亲友们的关照和支持,介绍了不少的生意给我们,来台旅游的亲友几乎都会找我们玩,也把我们介绍给其他亲友。可惜,那两三年的努力奋斗却败给了新冠病毒,全世界的旅游业崩塌了,我们也只能转行了。
我在家当全职妈妈超过三年半,小孩也上幼儿园了,我也想找个兼职来做。我们家楼下的便利商店犹如我家的厨房,我们常常都会光顾,我也曾想过问老板有没有兼职可以做,因为在便利商店打工是我还未定居在台湾就想尝试的其中一件事情。结果,在我人生中最低潮的那几天,我到便利商店买东西结账的时候,副店长就问我:”你要不要来上班?”,我回答:”你认真的吗?我真的有想过要来上班的哦!”。就这样,副店长叫我立刻马上上班,我就回家放下物品载下楼去,就这样开始了我的超商人生,不知不觉就一年过去了。
在便利商店的一年里,真的学了很多东西,见识了不少的人与事,手脚动作也敏捷了。在这个服务业,不管遇到什么人,基本上都得保持礼貌和培养耐心去对待客人,以客为尊,以和为贵。遇到彬彬有礼的客人,我当然更加热心服务。遇到大家所谓的”奥客”(很难侍候的客人),初级奥客就展现同理心冰肯定对方,中级奥客则以微笑面对并且尽量符合他们的需求,高级奥客就以最快的速度把他给送走,通常我会尽量满足他不太过分的要求,目的是为了尽快结束这笔交易,对于无法满足的问题那只能任由他去客诉啦!写到这里才发现原来一文难尽超商的精彩故事,如有机会下次再聊聊吧!
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