一场看似普通的促销活动，竟引发系统瘫痪、员工超负荷运作，甚至让企业高层公开谈到“人身安全”。当商业决策失控，压力往往最先落在基层员工身上。
美国连锁汉堡品牌Five Guys近期因一场促销活动“失控”，引发外界高度关注。该公司行政总裁穆雷尔（Jerry Murrell）更语出惊人表示，他向全美员工发放150万美元（约马币700万令吉）的奖金，是因为“我不想有人在背后对我开枪”，言论引发热议。
根据英国《卫报》3月27日报道，穆雷尔并未进一步说明这番话的细节。不过，这一说法被认为与美国近期一宗震惊社会的枪击案有关——联合健康保险公司（UnitedHealthcare）行政总裁汤普森（Brian Thompson）在纽约曼哈顿街头遭枪杀，外界普遍将该事件视为对企业过度逐利的一种极端反弹。
《财富》杂志早前访问穆雷尔时提到，Five Guys在今年2月为庆祝成立40周年，推出“买一送一”优惠活动，未料反应远超预期。大量顾客涌入抢购，导致公司手机应用程式一度瘫痪，多家门店不堪负荷，被迫提前结束促销。
事件迅速在社交媒体发酵，引来大量批评声浪。Five Guys随后于2月18日发表声明道歉，承认未能妥善应对需求，并对让“辛勤工作的员工陷入困境”表示遗憾。3月9日，公司重启为期4天的促销活动时，再次公开致歉。
为弥补混乱局面，穆雷尔决定向全美约1500家门店员工发放总额150万美元的奖金。他坦言，这次事件完全出乎预料：“我们真的搞砸了，没想到会引发这么大的反应。”
他更半开玩笑地表示，比起把钱花在妻子的皮草大衣上，他宁愿将奖金发给员工。“她现在还用看傻子的眼神看我，但我觉得这一切是值得的。员工真的非常辛苦，承受了巨大的压力。”
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报道也提到，涉嫌枪杀联合健康保险CEO的嫌犯曼吉奥（Luigi Mangione）已被控谋杀，目前仍在等待审讯。这起案件所引发的社会情绪，也让企业高层对于员工与公众压力的关系更加敏感。
这起事件不仅是一场公关危机，更反映出当企业决策失衡时，最先承受冲击的往往是前线员工，也再次引发外界对企业责任与员工保障的关注。
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