【重生疫后】林恩宇：线上漂亮开会休闲服救市
疫情让各国政府采取防疫封锁的措施，许多企业员工开启了居家办公生活，并减少外出，避开染疫的风险，大家都认为长时间宅在家无需刻意装扮自己，导致服装行业顿时寸步难行。
为了因应人们居家工作的需求，许多时装品牌在上班装销量大不如前的情况下，为了自救而纷纷推出新品，以期度过疫情最艰难的时刻，减低亏损。
知名服装品牌Love, Bonito联合创办人林恩宇指出，新冠疫情自去年爆发后，各国都采取封锁的措施，眼看大家都启动居家办公的模式，Love, Bonito就随即搭上 ‘转向’的列车，推出讲求舒适性的时尚休闲服装。
“去年，我们看到越来越多国家开始展开封锁的措施后，很多人也开始了居家办公的生活，上班服的需求量下跌，于是，我们就决定做出调整，推出新系列，包括休闲服装和内衣裤，这些新品都广受欢迎。”
林恩宇指出，Love, Bonito当机立断转向推广家居休闲服，成功在疫情期间增加市场的占有率。
林恩宇表示，尽管大家多数都居家办公，但很多顾客说她们依然希望可以在参加线上视频会议时，以漂亮的穿着示人，有鉴于此，Love, Bonito会继续与顾客保持联系，以获取她们的回馈，再针对她们的需求做出不同的改变。
设线上时尚造型咨询
Love, Bonito实体店向来配有专业的时尚造型师驻店，女性到服装店选购衣服时，若举棋不定不懂如何做选择，又或者不懂如何搭配时，店里的时尚造型师会提供意见，协助你选出最适合你的衣服，但随着疫情爆发，实体服装店不允许营业，Love, Bonito便把这项服务从线下搬到线上。
实体店的时尚造型师为顾客提供搭配意见 ，如今线上也有相同服务。
林恩宇透露，该公司的时尚造型师将会以一对一的方式，在虚拟造型环节里免费为顾客提供服装搭配的建议，让顾客知道她们适合哪一种穿着风格。
“时尚造型师将会从顾客填写的问卷中，大致了解顾客的穿着风格和日常作息，并根据这些细节为顾客免费进行一对一的虚拟时尚造型咨询，让她们了解如何筛选适合她们的服装。”
她指出，Love, Bonito在工作日设了几个时段让顾客自由选择时尚造型的咨询，虽然各领域已经逐步开放，但随着社区感染病例依然存在，很多顾客依然不敢到实体店选购衣服，所以才让顾客在线上咨询时尚造型师的意见。
疫情加速网购消费
总公司在新加坡的Love, Bonito是新加坡最早涉足电子商务的先行者，2010年创立初期正式成立网店，在那个网络还不是很发达的时代，Love, Bonito成功披荆斩棘，将女性时装品牌发扬光大，之后就慢慢地在多个国家开设实体店，包括东南亚国家如新加坡、大马、印尼、菲律宾和柬埔寨，以及东亚国家如台湾、香港和日本，还有澳洲和美国。
疫情期间趋向网购，身为电子商务的先行者，Love, Bonito轻松应对。
在电子商务经验资深的林恩宇表示，一场疫情导致大量消费者的消费模式已经改变，大家都倾向于上网购物，因为他们别无选择，毕竟减少出门能够减低感染冠病的风险。
“作为一家企业，我们必须对于消费者的消费模式保持敏感，而且必须针对目前的时势做出调整，疫情让大家能够轻松在家上网购物，Love, Bonito也因此成功在疫情期间增加市场的占有率，多个国际市场如美国、日本、香港和菲律宾的销售额都明显增长。”
Love, Bonito 管理层团队充份了解市场需求，熬过这个疫情寒冬。
她指出，鉴于疫情推动电子商务的迅速发展，未来的电商发展潜力巨大，她希望有关当局可以增强这方面的努力，在未来的几年内让国家走向更全面化的数位生态系统，让服装业者可以大展拳脚。
服装业将强势回归
距离华人农历新年还有两个月的时间，一般上华人都有买新衣过新年的消费传统，对于服装业者而言，这无疑是让人振奋人心的期待，毕竟疫情封锁了一段那么长的时间，业者几经辛苦才能撑过疫情的寒冬。
林恩宇相信接下来的农历新年，会吸引购买热潮。
林恩宇说，疫情已经持续了将近两年，她相信大家都很渴望能尽快回到正常的生活，因此，她认为2022年将会是服装业者复苏的好时机。
“进入后疫情时期，各个领域逐步开放，大家都要学习与病毒共存，我们有必要确保顾客和实体店员工的安全，同时也确保员工已经完成接种疫苗，并定期对实体店的员工进行冠病检测和消毒店面，同时也控制进入实体店的人潮，以策安全。”
后疫情时代，大家都学习与病毒共存，实体店需要提供安全无忧的购物环境。
她指出，业者必须接受疫情下的新常态，一旦有员工或顾客确诊冠病，业者就必须在实体店展开消毒行动，虽然这项措施加重了员工的工作量，一些公众也会觉得这是很麻烦的程序，但毕竟这是为了所有人的健康和安全着想。
林恩宇表示，这场疫情让她学习到必须无时无刻与顾客保持联系，了解她们的需求，然后更灵活地做出改变，这也让她领导的服装品牌得以熬过这个疫情寒冬。
专访：慧琳
照片：受访者提供
■详尽内容：第722期《风采》
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