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搞怪生招牌 女社长打造第一连锁饭店

搞怪生招牌 女社长打造第一连锁饭店

上周介绍了靠‘女力’重振事业的日本龙头商旅东横inn的现任社长黑田麻衣子,她以娘子军策略争取了日本饭店的龙头地位,与另一家商务旅馆APA饭店齐名。

今天,我们也来看看APA 饭店的搞怪女社长,怎样打造出第一连锁饭店!

元谷外志雄、元谷芙美子夫妇自1984年开展APA饭店事业之后,38年来已经在日本全国设立679家旅馆,房间数高达10万4839间,一年下来销售额超过1242亿日圆。

不过让APA迈向成功的推手,元谷芙美子绝对功不可没。元谷芙美子在1947年时于福冈出生,当时正值战后,粮食也因此匮乏,当时年纪还小的元谷芙美子也因此身体嬴弱,一度还面临生死关头。顽强活下来的元谷芙美子,就学时因父亲病重,只好辍学到福井信用金库工作,也在这时期遇到了在小松信用金库工作的元谷外志雄,两人结婚之后创办的‘信金开发株式会社’是APA集团的前身。

1994年时,APA已经经过二十几年的发展和经营,但仍是家小规模的饭店,这时因元谷外志雄身体不适,47岁的元谷芙美子便接棒掌权,从此便展现了她惊人的经商天赋。元谷芙美子十分懂得如何‘制造话题’,她意识到自己外表形象的特殊性,不顾下属的反对,利用自己的形象大做广告。不但将自己的头像印在公司公关海报,就连矿泉水、旅馆招牌等物品,都能看见元谷芙美子衣著华美,表情浮夸的照片。

就算被广告公司批评为‘史上最差的广告’,或是被民众吐槽元谷芙美子的做法,不可否认的是,大众对于APA的关注度持续增长。元谷芙美子表示毫不在意外界讥笑她的‘不完美形象’,她曾说道:“只要有人注意到我们的广告,就是成功。”

这也让外界认为,2017年冬季亚运当时, 大胆地在招待中韩选手的客房放了由APA饭店创始人元谷外志雄以笔名撰写的《理论近现代史学II》,由于书籍内容为‘否认南京大屠杀、否认韩国慰安妇’,因而遭到中韩官方抵制,引发了轩然大波,固然让元谷外志雄与元谷芙美子成了众人瞩目焦点,但也在无形之中成为了APA饭店的宣传广告之一。

元谷芙美子也是电视节目的常客,还会带着记者‘游览’其位于西麻布的豪宅,更出版自传、漫画向世人宣传夫妇俩成功赚钱的秘诀‘幸福开运术’。

而元谷芙美子也是率先提出新城市旅店的概念,在位置和外观上强调双重创新,旗下的饭店都遵循一项选址原则,‘从最近的公车站,步行时间不能超过2分06秒、从捷运或火车站不能远于15分钟,’在细节以及客户体验上,元谷芙美子也进行严格把关,要求任何一个饭店柜台,‘1分钟之内必须完成入住手续’。还会在客人房间的床上会放一只千纸鹤,让人进到房间后感受到一股暖意和温馨。

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凭借着顾客体验至上的原则和最佳的宣传,元谷芙美子成功将APA饭店塑造成日本数一数二的连锁饭店之一,即使碰上了新冠肺炎疫情,APA集团仍有出现盈余,截至2021年11月的财报,营收成长了300%。

且在疫情期间,面对日本政府的防疫旅馆征召令,元谷芙美子也马上点头,更豪语表示,虽然政府只借一栋,但‘全东京3000间、大坂1500间、名古屋350间,共计5000间房间,都可以借!’更对医疗工作者提出半价优惠,并保证疫情期间的员工安全,要一起面对‘新冠肺炎国难’。元谷芙美子的霸气发言,也让网友大赞APA是‘爱国饭店’。

资料来源/网络

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