拒特殊医疗座椅登机 全家被要求下机 亚航强化SOP提呈审批
亚航针对早前一宗涉及医疗认证儿童约束装置（CRD）的登机争议事件作出回应，并表示已完成内部检讨，同时制定强化版标准作业程序（SOP），目前正提呈当局审批。
亚航针对上月26日，一家人无法搭乘从新加坡飞往古晋的AK1776航班事件后进行检讨后，决定制定上述强化版SOP。
亚航6月8日发表文告指出，检讨结果发现，有必要进一步加强现有程序，尤其是在评估经医疗认证的儿童约束装置及其他特殊出行需求。
致歉依现行程序引不便
亚航x安全与质量总监萨拉瓦南，就该事件给有关家庭带来的不便致歉，并表示，当时所作出的决定是依据现行安全要求及作业程序。
“我们始终致力于在最大程度上为所有乘客提供便利与支援，但在某些情况下，基于安全及营运考量，可提供的选项可能会受到限制。”
他说，这起事件让航空公司意识到有需要进一步优化内部流程，而亚航也将持续确保其政策与时俱进，以更好满足乘客需求。
亚航也鼓励乘客浏览其支援网页，以获取最新的出行要求，以及有关特殊出行需求的相关指引。
根据报道，一名母亲上月30日在社媒发文申诉，其一家人在上月26日准备乘搭亚航航班时，因其女儿使用的专用医疗安全座椅，而被要求全家下机。
事主指出，其女儿患有四肢型脑性麻痹，过去曾使用同一张特殊座椅搭乘航班，包括涉事航班班机，也从未出现过任何问题。
资料载自光明日报
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