【职场】Sammy Chong 200令吉变百万业务
电子商务已经在大马流行了几年时间，因为疫情关系使得电子商务于今年内迅速崛起。原为蓝海的市场成了一整片红色，该如何于这片红海中寻找出你的蓝海呢？让年仅28岁，以6年时间把200令吉成本变成百万业务的Sammy Chong为你道出她是如何在电子商务中脱颖而出吧！
年仅28岁的Celovis创办人兼品牌经理SammyChong表示:“大家都知道电子商务竞争白热化，已是市场上的红海。若要在这片红海中找到自己的一片蓝海，品牌定位成了关键要素。”
当初把仅有的200令吉当做创业成本，开创了女性珠宝电子商务品牌Celovis，6年后的今天，品牌市值高达7位数。Sammy谦虚地说:“对于电子商务来说，这样的成长太慢了，但是我对于自己的努力感到骄傲。”
今年28岁的Sammy Chong为你道出，她是如何能够在电子商务中脱颖而出的创业故事！
Sammy于22岁那年，在大学主修心理学。原本应该是安安稳稳享受大学美好生涯的她，却对电子商务感兴趣，而一头栽了下去。“那年Lazada刚进入大马市场不久，身边又有一位朋友进入Lazada工作，从他口中得知了许多电子商务未来潜力，觉得自己必须比别人赶早进入。”
于是，她决定以仅有的200令吉开创自己的电子商务平台。“我开始想着该做什么生意？该用什么名字注册？该如何创立自己的网站？”她了解自己资金有限，便勤力的上免费的课程说明会，从中吸取设立网站及经营电子商务资讯。
接着，便是想名字做注册。“Celovis是我花了一个晚上用拼音的方式串回来的，慢慢地品牌成形后才为它注入意思。”她笑称，当初觉得这个拼音串起来很好听，第二天就花了70令吉去注册。
她小心利用剩下的130令吉设立网站和买货。“那时设立网站很麻烦，还需要自己做编码，所以真的很丑。没有资金，拍照也自己来，要去背景就请朋友教如何使用Photoshop
……”
每一个首饰盒上都会写着‘Be Yourself’，因为希望每个女生都能依照自己的特性而活得精彩。
独立是为了发展业务
她表示，刚开始时因为资金问题，只能先进一条两条首饰，卖了再把赚到的钱买更多的货源来售卖，以此方式慢慢地做累积。“幸好，我进的首饰都可以卖到不错的价钱。”
原来在单亲家庭长大的Sammy，中学时会趁假期打工。曾经做过按摩椅销售员、衣服销售员和首饰销售员，从这些打工经验中，让她学会了鉴赏首饰的知识，也成就了她选择售卖首饰的主要原因。
从一条两条首饰，到后来每次睡醒看到订单的期待及喜悦，让Sammy越来越投入这份事业，但是另一个问题又出现在她面前。
“我妈妈在新加坡创业，所以我从小就跟着外公外婆住。由于电子商务在当时还很新，他们没有办法理解我的做法，所以非常反对。为了坚持信念及发展事业，我决定搬到母亲的一间旧店屋楼上自力更生。”
从这件事中可以看得出Sammy对于事业发展的决心，就像她后来因为被大买家们‘看不起’，而决定找出自己品牌的特色。
“第一次被美罗百货邀请去做品牌分享，兴奋地熬夜做功课做企划书，甚至自己包裹产品带上公司做呈献。没想到，现场的买家表情、问题都让人很受伤。但是就因为这一次经验，让我开始检讨该如何去脱颖而出。”
首饰珠宝产品在电子商务中越来越多，如果只是以买卖方式经营，就会不知不觉的掉入了红海圈中，Sammy开始思考Celovis该走的方向。“其实很多买首饰的女客人都会问一些相同的问题，会不会生锈？戴了会不会敏感等等？如果我回答说，看你如何保护，或是看个人体质，那客人为何要向你选购呢？于是，我开始寻找品牌定位。”
4年前，她决定采用选用医药级别的钛为首饰材质。钛的特征为重量轻、强度高、具金属光泽，亦有良好的抗腐蚀能力，所以制造出来的首饰，耐用、不生锈且不会引起皮肤敏感。
她开始为Celovis打造全新的品牌定位，“钛坚硬却轻的特质与女性的刚柔并重特质相符，再加上珍珠、玫瑰金等柔和设计，便成了Celovis的品牌定位『做自己』（Be yourself）。”
Sammy年纪轻轻已获得最佳品牌奖荣誉。
首饰品牌扬名国际
备受国外顾客青睐
很快地，Celovis以‘首个女性钛首饰品牌’形象出现在市场上，除了解决许多因为对金属敏感无法配戴首饰女性的问题，同时也因为设计款式多样新颖，受到了世界各地女性喜爱。
“当我们的钛首饰出现时，仍是一个默默无闻的品牌。所以我选择了与50Gram花卉品牌合作，借用比你强大的品牌及公司来帮你推销及打响名声。”除了50Gram，她也极积进军Lazada、Zalora等电子商务平台，利用他们的人流量及交易量去推动业务数字。
她也透露，刚开始在这些大平台上售卖货品时，会很极积地去向他们的户口经理查询，向他们了解平台中的客户购买行为、了解市场走向等等。“经营电子商务必须了解里面的玩法，同时也要花些钱去把自己的品牌推到搜寻或推荐的最上层。这些除了靠经验，就是必须勤劳的去了解市场每一分钟的动态。”
她也表示，电子商务竞争力大而且变化快速，所以不可掉以轻心。“我们的设计会随着时下流行趋势走动，所以每个月都有新款。我们有自家合作的设计师，而且有3间值得信赖的厂家负责生产及提供材料。”
她也强调，品牌才是最值钱的产物，它能够在时间推动下成长，变得更有价值。所以Celovis很快地受到百盛集团青睐，邀请他在Pavilion KL开设实体柜台。
不会因成功而迷失自己
Sammy营商，自有一套方式:“我们以精益管理模式为主，虽然现在有10名员工，但大部分都是负责电子商务，柜台的员工并不多。而且我与员工也采用了共赢模式，只要他们卖得越多，同样能得到更多的工资。”
她表示，因为采用的精益管理模式凑效，行动管制令时柜台员工被调到办公室帮忙打理电子商务，所以负担不重，反而因为电子业务提升，让她感到安慰。她也建议，想要开创电子商务的年轻人，尽可能不要马上为自己背负下太多负担，而且不要急着成功而迷失了自己。
“脚踏实地不断增进自己，不断地去寻找努力的动力，才能好好地经营自己的品牌及事业。”
询及未来方向，她透露会专注于开拓品牌的国际市场。“Celovis首饰在法国注册，香港、台湾及新加坡都有我们的忠实顾客。所以接下来希望能再打开更多的国际市场，让更多人认同这个牌子，并设下更多市场版图。”
她也希望品牌继2019年国际至尊品牌大奖的‘年度品牌奖’后，能再陆续得到更多奖项的认可。
Celovis首饰从RM139起，共有6大系列。当中最受欢迎的有罗马数字系列，以锁住时间为定义，让客人能刻字化属于自己或两个人之间的密码。另一个相当有趣的Fayre系列，项链中心的投影链坠中隐藏了你要说的话，只要放在手机灯光下或是镜头前，你就可以看到里面的字句。
如果你对Celovis首饰有兴趣，不妨上网：https://www.celovis.com浏览查看吧！
报导：依倩 照片提供：受访者
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