【职场】学会沟通才算会说话 4招让同事都想接近你
职场如战场，却永远不适合单打独斗。任何工作，小到一份报表，大到一个项目，都需要相关人员的协同与配合。而将大家协同在一起共同完成一项工作的关键，正是沟通。
会说话的人，人际关系更融洽，办起事来也更顺畅。不会说话的人，连争取别人的配合和帮助都难，更别说不受待见惹人讨厌了。
针对工作中常见的沟通问题，最近看完山口拓朗的《好好接话》这本书，结合自己多年职场经验，分享3个职场沟通小窍门，以及1个万能对话原则给大家，让你学会职场对话，既有做事能力，也不输在说话上。
01 礼貌体贴请托他人做事
当你正在专注工作的时候，上司要你帮忙复印一叠资料，直接对你说：“你去复印一下！”，或是讲：“不好意思，你在忙啊？可以麻烦你帮我复印吗？”这两种说法，哪个听起来比较顺耳？很多人都会选后者吧！
原因是后面那句有考虑到下属临时被拜托做事的心情。很多人不在乎下属的感受，也经常摆处高高在上的姿态，因此说不出：“不好意思你在忙”这类关心的言辞，只会直截了当下命令，迫于职级对方当然会照做，但其实心里很不舒服。反观我们自己，不论是对自己的下属还是平级的同事，都应该注意到这一点。
把你内心想法讲出来之前，添加一句关心对方的前言，能瞬间扭转给他人的印象。非但不会招致对方的反感，还会受人尊敬，并且认为你这个人‘善解人意’、‘十分谦虚’，也更能达到你的目的。
能干的人、成功的人都是把关心他人的前言当成口头禅。对话开头加上体贴他人的前言，更容易得到尊敬和帮助。
今天听到王先生的主管给他打电话，一开口对方就问起昨天家里的事情解决了没，情况怎么样。起因是昨天因为妈妈出门倒垃圾门被风一吹锁住了，孩子一个人在房间睡觉，于是赶紧去找邻居打电话给正在上班的王先生回家送钥匙，怕孩子醒了身边没人发生危险。
他的主管知道了这事先主动表示关心，王先生回说没事没事，回家的时候孩子还没醒，有惊无险。然后他主管才开始说工作上的事，有个情况需要他紧急处理一下。
虽然同样是找你有事，但是主管一上来就关心你的事，再说什么事需要你出手，感觉完全不一样，但在我听来都觉得这位主管很会做人，王先生自然也是积极配合。
02 先讲结论不啰嗦
公司新来了一个财务小姐姐，大家都很怕她，原因是太啰嗦，话总没有重点，让人非常不耐烦。因为报销上的事我多次与之接触，发现她说话从不开门见山说重点，总是从无关紧要的事情说起。
比如问这笔费用为什么是这么多，都买了啥，这张发票不行，blabla说一堆原因……说了半天你也没搞明白她到底要说啥，目的是什么，需要我做什么。
所以每次她找我，还没说几句我都会先问，你到底想说什么？
啰嗦唠叨不着重点，最让人头疼。尤其在职场，大家工作时间都很宝贵，多余的话说太多，对方容易烦躁不安。当对方说：“能不能先说结论？”、“你到底想说什么？”、“你说的是什么意思？”的时候，就要特别注意，别人可能已经对你不耐烦了。
话说了半天也没结论让人感到焦躁，还得一边听你说一边应答，真是让人倍感压力。为了避免成为这类大家唯恐避之不及的人，你应该简洁地按照‘结论理由具体事例结论远景’的流程讲话，才不会让对方反感。
拿财务小姐姐的案例来说，她可以这样说：这张报销单要重新写，因为里面有的发票不属于这个报销类别，比如这张……还有这张……所以要重新按类别填写提交。过几天我会做个说明通知，关于这方面的报销都统一按照这个要求填写，这样审批会很快。
这相当于职场沟通万能模板，发言、写报告、写文章、谈话都可以用。
用‘结论优先’的方式展开，不仅对方会产生兴趣，之后话题也能延续。最后再加上远景描述，让对方有想象未来的空间，使人按照你心中想法去展开行动的概率也更高。
牢牢记住这个说话顺序，你的说服力和影响力都会有所提升。
03 个人主观意识强招人反感
当人们强烈主张自己的意见，或‘提出相反看法’时，往往很难不顾及到别人感受，最终演变成强迫别人接受，看别人的眼神和说话的语调也会呈现出咄咄逼人的模样。
当你想说出自己内心热切的想法时，必须保持冷静，这样能让人相信你的看法是冷静而客观的，而不是一时脑热或激动说出的 ，自然也会容易被接受。
04 掌握1T3S原则 谈吐成熟圆融不失礼
在对话里，我们把时机（Timing）、场所跟场合（Scene)、对方的立场（Standpoint）、对方的情绪（Sentiments），命名为‘1T3S’。任何时候，说话前都要考虑这四个要素，才能说对话，不失礼。
T（时机）：说话的时机是否适当。比如你想跟老板提加薪，最好是公司取得好效益或统一调整人员薪酬的时候，具体到某天也要看老板是否有时间，最好不要在周一早上，因为让老板要处理的事情太多。
S（场合）:讲话时的场合。比如午餐时间和同事轻松聊的时候，和在工作时间与人沟通，你的说话方式和内容完全不一样。
S（立场）：对方处于什么立场，对方是什么身份？你说话的对象是主管、下属、平级、合作伙伴，还是初次见面的人？不同的立场，你的内容和遣词造句都要有所考量。
S（情绪）：对方是何种心情。生气，高兴，还是烦恼？这点很重要。和老板沟通，千万不要找老板心情不好的时候。与同事谈工作，也要照顾到对方此刻的情绪。
每一次开口说话前，无论是挑起对话还是接话，都考量下以上4个因素，再调整自己的态度、遣词造句、语调、表情，然后再附和、选择话题、提问，在职场对话或日常聊天中是很重要的技巧。
资料摘自腾讯新闻 /照片KBS《魔女的法庭》
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