职场｜宁愿花时间多想也不要贸然行事？ 心理学家亲授: 不要想太多，做就对了
一九四○年代，有一位荷兰的心理学家阿德里安．德赫罗特（Adrian de Groot）非常喜欢下西洋棋，但是他发现他越来越无法打败有天分的棋手。因为觉得有点不甘心，他针对西洋棋的棋手进行了一连串的研究。其中有一个研究结果发现，有经验的棋手会花比较多的时间，来规划以及盘算自己的下一步。当然，规划不只是这些棋手会赢棋的唯一原因，他们对于整个棋局发展的记忆表现也比较好，而这些都促成了他们会比较容易赢棋。
关于这一点，我也蛮有感的。因为我家有两位小棋手，哥哥已经有一年半的下棋经验，我完全不可能会赢他，他也不想要跟我下棋；弟弟则是刚学半年，我发现他有明显的转变，从一开始会瞻前不顾后，到现在每一步都会再三端详，真的是有蛮大的差异。我和弟弟对战的结果，也从随便下都可以赢棋，到现在很认真下，都有可能会输棋。
没有先规划，就贸然行事，就是一个典型的错误：自以为省下规划的时间，殊不知会浪费更多时间来处理不该犯的错误。几年前我带家人去大坂旅行，我们第一次选择住Airbnb，当时我自负的以为，反正有住址，只要到时候导航一下就可以了。但我忽略了一件事情，就是输入英文和日文的导航结果有出入，我们就一直在一个地方打转，最后还是不得不向警察求救，然后也才第一次发现，日本的住址和地图之间的对应关系。
有了那次经验，我都会先花点时间研究路线，并稍微注意地址上的数字串，因为有这个数字串，才方便在地图上找到相对应的位置。我不能说之后都没有因为导航吃过亏，但每次的错误，都是下次规划时，我会提醒自己的部分。像是有一次我想去福冈车站附近的麦当劳，导航一直告诉我已经到了，可是我环顾四周，就是看不到麦当劳。我开着车四处乱晃，导航就显示我已经远离目的地，大概过了十几分钟，我突发奇想往二楼看，看到麦当劳就在眼前。在那之后，我用导航就会注意地点是在哪一个楼层，而不会一时看不到自己要去的店家，就觉得导航出错了。
用沙盘推演来降低不必要的缺失
虽然事前规划会耗费一些时间，但有经过这个程序，就可以降低一些低级的错误。我曾经参加一个大型的学术研讨会，当天到了报到处，看到很多人，我不太确定自己要到哪一个地方报到。直到站到队伍前方，我才发现原来是有分不同的报到区，只是告示牌被人龙挡住了。那时候我就在想，如果主办单位有预想大家报到的状况，或许就该把告示牌换个地方摆，而不是放在报到处的桌上，因为这样的告示牌太容易被遮住了。
如果你觉得用模拟的太虚假，那么你就真的试着做一次。在试做的时候，最好把自己设定为对程序很陌生的人，这样的试做才有意义，因为你会发掘比较多的问题。像是我的研究生如果要做实验收资料之前，我会要求他们一定要自己试着做一次，最好也找其他的研究生试做一次，确认实验程式没有问题。
而且这样还不够，我还会要求他们也要试著分析结果，确认程式是没有问题的。因为就曾经有研究生，以为自己的实验程式没问题，资料也都蒐集完成，要准备分析的时候才发现，关键的数据完全没有记录到。
你也可以设置各种状况题，问问自己，如果发生了怎样的事情，你会怎么处理。比方说你要帮同事买咖啡时，如果有先询问他，假设星巴克太多人，可以接受路易莎的咖啡吗？或是如果某款咖啡已经卖完，有什么替代方案吗？这样就可以避免一些期望落空的状况。
或是像在疫情期间，由于有很多不确定的因子，不论是规划旅行或是聚会，都要有替代方案。我的做法是选那种可以无条件取消的住宿、交通方案，这样在有顾虑时就能随时取消，而不会受限于没有政府配套的限制。另外，在接洽演讲活动时，我也会先询问对方，如果没有办法现场举办，会选择线上或是改期。
最后，我要特别提醒大家一件事情，就是在规划的时候，你要很确定做了某个动作，会有怎么样的后果，否则规划也没有意义。我们往往对自己的规划过于自信，明知有些事情具有不确定性，也会很乐观的认为那些机率极小的事情不会发生。如果有些事情存在不确定因素，你在规划时也要把这个不确定性考虑进去。就拿搭乘大众运输为例子，如果你是搭乘台铁，就要有心理准备，火车有可能会误点。为了避免误点延误你的行程，你可能要预留一些缓冲时间，或是事先规划替代的交通方式。
让你的大脑熟悉整个流程
如果你还是没有被说服，我要告诉你，当你的大脑在规划、模拟一个活动时，所涉及的脑部区域，和你真正在进行这个活动时是高度相似的。事实上，多数的时候，我们是透过请参与者观看别人进行那个活动的影片，或是想像自己在进行那个活动的样子，来了解在进行那个活动的时候，有哪些脑部区域比较活跃。
比如有研究就发现，如果让音乐家去想像自己演奏的过程，对于他们后续的表现有明显帮助。他们发现这和大脑的预测机制有密切的关联性，在这个脑部区域越活跃的音乐家，想像对他们的帮助越大。也有针对护理师的培训研究发现，如果在观看医疗训练影片之后，再接受心智预演的引导，他们之后进行那个医疗服务的时候，不仅会比较快完成，犯下的错误也较少。
只要让大脑有练习，即使你不是完全清醒，也会对于你事后的表现有所助益。有研究者利用参与者在进入清醒梦（lucid dream）的时候，让他们去做丢铜板的训练，事后发现，相较于没有在清醒梦阶段做训练的参与者，这些人的表现是比较好的。说穿了，关键就是要让大脑能够做更好的预测，而透过规划或是预演等方式，都可以协助大脑做更好的预测，事后当你真正在做那件事情的时候，表现就会比较好。
想太多或想太少都不好
有句话说“坐而言，不如起而行”，意思是不要想太多，做就对了。表面上和我在谈的做规划是悖离的观念，但实际上两者并不是对立关系。我在谈的规划，是针对那些你已经决定要做的事情，而不是那些你还没有决定要不要做的事情。而那些鼓励大家不要想太多，做了就对的，针对的是你还没有决定要做的事情。
如果要做一件事情，有很多种不同的做法，我鼓励你可以就不同的做法进行沙盘推演，然后选出最适合自己的做法。在这个过程中，即使你最终只选择了其中一个做法，透过模拟的过程，你也可能发现，可以怎么结合不同的做法，在最终采取一个更新后的版本。
不过，我知道有些朋友，明明已经决定要做某件事情了，却还是裹足不前。比方说觉得自己对某个人有意思，想要跟她交往，可是犹豫了很久，最后只能眼睁睁看著她成为别人的女朋友。如果你是这样的人，我要由衷地建议你，就去试试看，如果你不去做尝试，一切就只是你的空想。很多时候，事情的发展可能不如预期，甚至和你想的天差地远。但是，如果你都没有实际去做过，那么你永远都不知道结果会是怎么样。
资料摘自1111人力银行 / 面试经验谈小编1891
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