职场｜哇赛心理学创办人：你在意的是结果还是过程？
明明多用一点力、就能表现更好，为什么越来越多人却决定“不再努力了”？
一波躺平浪潮，正在席捲职场。
近年，向来被视为狼性十足的中国青年，开始拥抱相反的价值观，在工作上不追求升迁、加薪；在生活中也选择不婚、不生、不买房。这些追求躺平的行为不只引起中国官方出面挞伐，社交平台豆瓣甚至还把‘躺平’2字设成了敏感词，不难想像它对于一个社会的冲击力道有多强烈。
这股风潮不只持续吹进了日韩台等亚洲国家，最近在美国也掀起巨浪。TikTok上一则谈论‘在职躺平’（Quiet Quitting）的17秒短影片，在2周内就吸引了300万次观看，更引起大量Z世代迴响，纷纷提倡‘准时下班’、‘拿多少钱做多少事’等行动。
“但是，若仔细观察躺平一族，他们事实上未必是许多人想像中的‘弱者’、‘鲁蛇’或‘不求上进’”的工作人。”
“我们发现，有很多人是高学历、高社经地位的。这一点就很特别了，你明明有能力做得更好，但为什么不？”哇赛心理学创办人蔡宇哲在《Cheers》的Podcast节目中如此提问。
作为一位心理学博士，以及长期佔据Apple Podcast‘自我成长类节目’榜首的主持人，蔡宇哲对躺平议题也特别有感，今年更在听众敲碗下策划了《你需要的是休息，而不是放弃》一书。
面对这波大浪，他的解读是：“躺平的现象将越来越多。”
躺平愈来愈容易，但未必更快乐
为什么现代人比过去更想躺平？蔡宇哲认为关键在于，“人们如今更容易感觉自己‘怎么努力都没用’。”
另一方面，社会的公平性也是一大议题。不论是失衡的房价、停滞的薪资水平、世代之间的不正义……当年轻人的付出和收获不成正比，自然不愿再投入更大的力气。
上述两种处境，都大幅降低了人们对于自身处境的控制感，也比上个世代更容易感到无助。最后即便机会出现在眼前，也很容易双手一摊说：我不干了。
但是，躺平真的不好吗？蔡宇哲微笑回应：“要看你打算躺多久，”必要的休息绝对有益身心；但如果从此原地躺平，不再为自己设立目标、努力向前，反而容易陷入危机。
“如果你都不运动，肌肉就会萎缩，其实心智也是类似的，”蔡宇哲从心理学的角度提醒，一个人如果持续被躺平的情绪所禁锢，反而更容易出现忧郁情绪，也无法提高生活的幸福感。
逆势长出‘成长心态’，必须先做一件事
好消息是，如果无助感是从外在大环境所习得的，那么乐观与希望感，也可以透过环境形塑而来。
这也难怪，近年来企业不约而同开始逆势推动‘成长心态’。根据人力资源顾问公司万宝华（ManpowerGroup）今年针对超过40个国家的调查，“心理韧性与适应力”（Resilience & Adaptability）跃升为企业前5需要的软实力，也呼应了成长心态在躺平世代中的抗衡性。
曾任高医正向心理学中心顾问的蔡宇哲，也时常走入企业、协助打造成长型的环境，“讲起来很复杂，但我们会先把握一个重点：先问问你自己，在跟员工互动的时候，是看见他的‘过程’，还是‘结果’？”
当公司单纯从KPI、业绩成果来评断一个员工的好坏，事实上并不利于成长心态的发展。原因是，当大环境愈加复杂、越加多变，也会更常出现结果不如预期的情形，“如果只看结果，个人的努力很容易被环境稀释掉，就会越多挫折、越容易躺平，”蔡宇哲强调。
因此他建议先从区分‘过程’与‘结果’做起。
当主管在给员工回馈时，别急着把成果归因于个人，不妨多关注对方是否有新的尝试、提出新解方，在言谈中多加著墨于此；而员工在对自己喊话时，也要更专注于自己是否已足够努力、学到了什麽，针对过程给予自己肯定，才能避免被失败一击即溃。
3个步骤，跳脱负面情绪迴圈
当然，人在职涯的漫漫长路上，难免都有陷入负面情绪的时刻。一旦难以跳脱负面思考的迴圈，该怎么办？
“首先，我觉得大家要先有一个正确的观念：适度的躺平，是不错的，”蔡宇哲观察到，因为华人特别崇尚不气馁、不休息的工作文化，导至许多被视为菁英的工作者反而更容易“一躺不起”。“他们对自己的要求很高，在跌倒后太急着想立刻爬起来，但是有时给自己一段时间，才是比较好的方式，”他提醒。
在适度休息后的下一步，蔡宇哲建议从事‘具有高度控制感’的活动。
举例来说，从事运动、种植花草、学习一项全新的才艺，都是相对“有做就能看见回报”的活动。如此一来，在工作中失去的控制感，便可以从生活中补足，“所以我们现在也很建议企业去办理这样的活动，即便员工在工作中不断受挫、有非常大的不确定感，仍然可以继续坚持下去。”
最后，蔡宇哲鼓励大家与2种人互动。
第一种人是自己视为典范（Role Model）的前辈，藉由向对方取经、甚至是单纯聆听过来人的经验，很容易能从中获得当下所需的能量。
另一种，则是舒适圈外的人。“因为在同一个圈子，很容易散佈同样的观念，如果可以跟不同圈子的人互动，会有一种开眼界的感觉，”而这份新奇感，正是脱离负面迴圈的特效药。
生于这个瞬息万变的世界，躺平或许会成为下个世代最本能性的选择，无论个人的选择如何，如何善待自己、却不丢失人生的意义感与幸福感，已是你我不能轻忽的课题。
作者／張紹敏
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