趣闻 | 6 成人到餐厅点儿童套餐被拒喊告老板寻求网民意见引激论

2023-11-11

日前，有一位餐厅负责人在脸书群组上分享了一则令他困惑的故事，更称「从事餐饮业近 20 年都未曾发生过。」事源在某天下午，他的餐厅迎来了 6 名客人，在扫下点餐 QR Code 下单后，店员发现当中有顾客点了儿童套餐，便拿著餐单去向他们解释「不好意思，我们的儿童套餐只供 8 岁以下的儿童享用」。对方很不满，威胁说如果不给他点餐，就去消费人协会投诉。」

双方一番激烈讨论后，最终客人决定取消他们的所有订单，并询问负责人的名字。事主当时有表明自己的身份，但对方要求提供卡片和姓名。楼主也同样询问对方应该如何称呼时，却只得到一个模糊的回答「你不必知道，我是客人，迟些会有人通知你的。」事主大感无奈，于是上网询问大家，「请问我有错吗？」

这一问引起了网民的激烈反应，许多网民纷纷批评这些顾客的行为：「这些人真的很刁蛮」、「服务业的前线工作需要有足够的耐心来应对各种挑衅」、「就是男人不可去女厕的概念」，并指出楼主没有犯错，「你没有错，是他们cheap精」、「当然没有错。你绝对有权不卖给他们的」、「只有当食客中有儿童时，如果餐厅拒绝提供儿童餐而没有合理理由，才有可能构成歧视」、「我反而想看一下他投诉你什么？有什么理据？」

有一些留言指出，儿童餐经常引发争议，但餐厅可以通过其他方式来解决这个问题，「老实说，儿童套餐的份量很少，你理得他八岁以上还是以下吃，可以改他做轻食餐，麦当劳的开心乐园餐也没有限止年龄买。」、「下次在menu写：如发现年龄不符，餐厅不会作任何退款，并会将该儿童餐的款项转赠儿童福利机构」。也有人提出，作为负责人，楼主应该要有更灵活的应对方式：「如果你当时讲『不好意思，我看你们点了一个儿童餐，请问是不是有同行8岁以下的儿童？因为担心下错单，如果有我再帮你安排』，可能这样那位客人会更容易下台，就可大事化小了」。