2023淘宝天猫双11全球狂欢季正式启动
2023 淘宝天猫双 11 全球狂欢季(下称“双 11”)正式启动。 淘宝中国香港、中国澳门、中国台湾、新加坡、马来西亚五个重点市场站点率先宣布，加码提供 多项吸引的优惠，同时推出跨境服务新品牌 —— 淘宝 PLUS，在包括马来西亚市场在内的五个 市场推出升级服务，包括满额包邮降门槛、提供本地退更多服务选择、专属客户服务等，让消费 者可以享受安心、简单、轻松的购物体验。
双 11 送上大量优惠及惊喜
今年双 11 仍会分两阶段进行，为消费者提供更灵活的购物选择。第一阶段预售期为 10 月 24 日 晚上 8 时至 10 月 31 日下午 5 时 59 分，第一阶段的售卖期为 10 月 31 日晚上 8 时至 11 月 3 日 晚上 11 时 59 分;而第二阶段售卖期为 11 月 10 日晚上 8 时至 11 月 11 日晚上 11 时 59 分。
双 11 期间平台将有多项跨店满减优惠，包括天猫商品每满 300 元减 50 元，淘宝商品每满 200 元 减 30 元，多买多减，不设上限;还有各种官方立减优惠等。至于物流方面，菜鸟提供直邮服务升 级，优化时效;并随指定商品发送直邮券(Direct Shipping Voucher)等。
同时，淘宝多个市场站支持各种支付方式，切合不同用家的需求，在各地继续扩大与不同的支付 钱包和信用卡合作，例如支持马来西亚用户使用 Apple Pay 和 Touch ‘n Go 电子钱包;同时，推 出更多豁免手续费及支付优惠，马来西亚的用户在双 11 期间有机会抢高达 222 令吉的刷卡优惠券。
淘宝 PLUS 打造安心、简单、轻松购物体验
配合双 11 启动，天猫淘宝海外针对包括马来西亚在内的五个亚洲重点市场，投入了数亿元人民币，推出跨境服务新品牌淘宝 PLUS，以加强满额包邮及包退服务，进一步提升消费者体验。
天猫淘宝海外事业部总经理叶剑秋表示:“在双 11 启动之际，我们在淘宝港澳台新马站推出淘宝 PLUS 跨境服务新品牌，基于我们多年的经验以及对各市场用户需求的了解，提供升级的满额包 邮包退及客服等服务。我们特别欣喜淘宝 PLUS 已获得众多商家参与，反映出他们的支持及认同， 这使得我们为消费者提供的满额包邮覆盖到更多商品品类。更重要的是，这些服务的提升都是来 自我们的投入，而不是通过商品提价来实现，务求让消费者在商品原价或享受双 11 优惠价的同时， 享受更优质的服务。”
淘宝 PLUS 跨境服务新品牌带来的服务升级包括:
一、在满额包邮服务中，增加了大量品类，覆盖的品种数目较原来增加了超过 50%，例如在 原有丰富的女装饰品之外，增加了轻小件商品及趋势类商品，包括防晒服、汉服、旅行 箱及各种旅行用品、户外露营工具、宠物用品、厨房烹饪及餐具，以及收纳整理等。
二、各市场满额包邮门槛下降，例如，马来西亚的满额包邮门槛，从 299 元只有海运包邮， 升级为只需 199 元，且空海运同时包邮。
三、升级本地退货服务，为消费者提供更多本地退选择及保障，如西马支持免费上门取件。
四、专属(VIP)客户服务升级，在淘宝 PLUS 内设有专属入口，供用户联系客服。除了设有 智能客服外，也增设了召唤人工客服按钮，以便捷的方式为用户提供更贴心的服务。 用 户可选择对应的语言进行沟通，除中文客服外，马来西亚的用户也可以选择英文客服。
为让大马消费者更加了解淘宝 PLUS，11 月 4 日至 5 日，每天中午 12 时至晚上 10 时，淘宝将与 平民市集合作，在 Sunway Velocity V Garden 推出“淘宝 POP UP x 平民市集”活动。现场设有 不同主题区，开放给公众参与游戏互动，让参与者亲身感受双 11 的欢乐气氛。
叶剑秋续指:“我们期待愈来愈多商家加入到淘宝 PLUS 来，让消费者可以享受更多满额包邮及 包退服务;未来，我们也将继续透过多种服务模式上的创新，满足所有用户在购物旅程中的全链 路体验，以更细致的差异化服务深度满足各类消费者在跨境电商购物的不同需求。”
即日起至 11 月 11 日期间，大马消费者可享受的其他优惠包括:
高达 222 令吉刷卡优惠券:10 月 29 日至 11 月 3 日，11 月 10 至 11 日，每天中午 12 时在 淘宝 app 有机会抢满 1,111 令吉减 222 令吉，满 111 令吉减 11 令吉的优惠券。
高达 195 令吉银行/信用卡刷卡优惠:10 月 31 日至 11 月 3 日，11 月 10 至 11 日，每晚 8 时在淘宝 app 使用指定银行卡/信用卡可享高达 195 令吉折扣。
高达 118 令吉 0%利息分期付立减:10 月 31 日至 11 月 3 日，11 月 10 至 11 日，每晚 8 时，持联昌国际银行(CIMB Bank)、大众银行(Public Bank)和丰隆银行(Hong Leong Bank)信用卡用户在淘宝 app 刷卡下单 150 令吉起，即可享受分期付 0%利息优惠，且还能 抢包括满 1,000 令吉减 118 令吉，满 666 令吉减 68 令吉，以及免高达 2.5%手续费的优惠。
高达 51 元运费券(Shipping Voucher):10 月 31 日至 11 月 11 日期间，现有用户有机会 抢高达 32 元的运费券，新用户有机会获得高达 51 元的运费券。
想了解更多详情和最新消息，请留意淘宝马来西亚面子书专页，或浏览淘宝 app。
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