贪吃王 沉淀‘疫’后再攀高峰
说到直播带货，相信许多人都会想到‘贪吃王’！由于太受欢迎，‘贪吃王’不仅卖吃，也卖用的，而且卖得很好，直播销售能力无需置疑！
这些年轻人活力奔放，他们一出现，宛如农历新年般热闹沸腾。然而随着标准作业程序（SOP）逐渐放宽后，‘贪吃王’的命运又会如何呢？
业务受影响
重新整顿内部
我国的疫情起伏不定，不过为了拯救国家经济，政府唯有忍痛放宽SOP，许多门市也因此重新营业，此举也打击了线上商家。
‘贪吃王’总监赖丁方（Bryan Lai）透露：“这么一来我们肯定是有受影响的，大概30%到40%吧！不过这是很正常的现象。”
趁着目前有较多的空档，‘贪吃王’借此积极调整内部。
“因为这两年忙着应付销售，一直扩充业务，现在要重新调整了，比如仓库系统和客服方面会进一步改革。”
Bryan表示，‘贪吃王’会向比较企业化的直播台看齐，而不是个人品牌那类。
“另外，面子书进行改革，我们一定会被牵连。但是面子书却绝对不会因为我们赚钱而进行改革，也不会为难我们的直播。”
Bryan：“贪吃王”将重新调整了，比如仓库系统和客服方面会进一步改革。
主播现场开箱试吃，成了很多人最期待的事。
“贪吃王”年轻有为的精英团队。
从水晶到零嘴及各式生活用品 走入大家的生活
2020年成军的‘贪吃王’团队由60名年轻人组成，其中直播团队接近7个人，而一般直播至少会有4个人亮相。
Bryan指出，他们是从售卖水晶起家，2017年开始做直播。水晶生意稳定后，他们就开发其他商品售卖的渠道。
“我们在5、6年前也卖过手机，后来恰巧一个朋友找我们做果干生意，我们也经营得不错，接着就卖零食，于是‘贪吃王’这个新名称就诞生了。”
相信应时而稍微投入于社媒的大家，对‘贪吃王’的品牌概念可能会锁定在售卖零食，其实他们也售卖其他商品，包括了家庭用品、家庭电器、药材、手机等。
“我们发现手机的市场还蛮大的！而我们的零食来自韩国、日本、中国、印尼等，希望大家可以有机会品尝到各国的美味零食。”
“一元标”与送车直播最火
“疫情期间，我相信所有带货的直播都有不错的业绩，尤其是去年一开始的行管令。我们最爆的直播在去年3月过后，包括送车和‘一元标’的直播。”
作为‘贪吃王’的总监，Bryan指出，至今他们都遇到蛮好的顾客。顾客给予‘贪吃王’好评价是速度快、客服态度好，商品售价也合理实惠。
“我们在过去的双10和双11等节日都有做比较大型的活动，所以团队当时都比较忙碌。”
‘贪吃王’也会请艺人和网红站台，像是最近他们就邀请过‘低清’的网红大Hee站台，让节目增添更多色彩和欢笑声。
从线上走到线下 拓展其他销售渠道
疫情的到来，让大家的生活动态受之影响。过去，民众因全面封锁而‘接受’了直播，近来更因为开放政策，大家的日子逐渐恢复‘疫’前。透过社媒平台做直播带货走红的‘贪吃王’，下来竟然会走向传统，同时会扩展线下而销售渠道？
“因为面子书的一些限制，导致我们的流量流失，把我们的主要销售渠道砍下来，所以我们正在扩展其他销售渠道。同时也会做一点批发的东西，就偏向传统一点的。”
“我们有3位股东，团队共60个人，平均年龄23、24岁，只有我一个30多岁。”Bryan笑言。
“我们到处去做直播的同时，也不忘严守SOP。眼看染疫新增数据虽然回升，但是政府应该不会再实施严格的行管令了，否则人民不是因为染疫而死，而是因没饭吃而死。”
‘贪吃王’直播向来以搞笑形式呈现，娱乐性甚强。目前有大小主播担任主持，大主播Donald如今也在直播界累积了不少人气。
Donald在直播里精力充沛，滔滔不绝，目前已累积不少人气。
Donald Chow ‘贪吃王’大主播 随机应变 把握每一次直播
如果您有留意‘贪吃王’直播，相信会被主播Donald的搞笑主持方式惹得乐开怀！
“我们做的都是华人生意，所以都是以华语作为媒介语。”Donald这么表示。
做直播，一切只能一次过，无法重来，所以主播必须非常机智灵敏、反应快捷。
“我小时候口才不会很好，很少讲话，中学时就开始爱讲话，老师常跟我妈投诉，说我很吵。”他笑开了。“我的口才是练出来的，我以前都会听相声、黄子华栋笃笑。而我的马来话也不错，英语就是要敢讲，别人听得懂就可以了。”
“我最强是临场反应快，旁人一个眼神，我就懂得对方要表达的意思了。”
要做到幽默又好玩实在不易，主播功不可没。“做直播一定要反应快，因为没有take 2！”
小主播朱政永的直播主持实力也不容小觑！
随机应变 对每场直播历历在目
Donald指出，最挑战的当然也是突发状况。
“比如我们说A产品可以去掉任何污渍，然后我们就在直播里狂赞产品的功效，但当我现场示范时，却无法将有关污渍去除，这种尴尬的局面非常考验我们的应变能力。也许是没有深入了解产品才会出现这种窘境。所以我们做直播前，一定会先做好万全的测试和准备，看商品是否有如商家说的那么好，我们才会去卖。”
Donald对自己主持过的直播，都难以忘怀。尤其是去年的首场‘一元标’直播，更是创下佳绩而刻骨铭心。
“因为全马没有人做过‘一元标’。那时我们为了要流量而胆粗粗烧钱做了第一场，没想到一开播人数激增，竟然多达万多人！由于顾客秒杀商品，我们一直追问商家存货是否足够，非常紧张！我们在那一场的销售量也非常高，过后我们就再继续做‘一元标’。”
最近卖电脑也是一场大战。“商家没有寄望高销售，只希望其名得以推广。我们在没有压力之下卖，没想到也吸引过万人！那一场简直爆单，我们一标，约1小时40分钟就卖了1300台电脑，业绩达整百万令吉！”
行政总监林欣仪是“贪吃王”男人背后的女强人。
主播幽默强调商品特点
每样商品都有其特点，但主播必须尽量提出它们的特点，才会吸引更多顾客下单。
“比如一个水壶，我们会说水壶的腰身易于掌握、打开的时候不会有塑胶味道、壶盖易于掌控，一只手指压下去就可以喝水了，容量刚刚好不会太重，OL（白领女性）和学生可以带去上班和上课，可以满足人们一天所需的水分等等，这样效果就不一样了！如果在直播里卖房子和车子，相信就比较难推销，它不是难在呈现，只是难以成交。其实，再难还是可以呈现出来，就看要不要做而已。”
Bryan、林欣仪、Donald带领团队期待‘疫’后再攀高峰！
无论如何，‘贪吃王’从‘疫’中突围而出，除了主播的敢说、敢做，团队默契所构成的品牌形象、满足直播购物的客服需求，绝对是无懈可击。
除了面对社媒的机制改变‘被迫’面对流量下降，而今更大的挑战是大家不再是呆在家中锁住直播的日子，面对大众的日常改变，他们更是从容应对，调整步伐与策略，期待在‘疫’后再攀高峰！
“贪吃王”极力推广的各国零食。
专访：以诺
照片：受访者提供
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