抗疫志工张晓盈有爱无惧•为前线争取多一点休息时间

2021-03-06

你对新冠病毒的了解有多深？你又是否知道冠病评估中心的功用是什么？

《风采》在这抗疫一周年里采访了两名到冠病评估中心服务的志愿工作者，希望读者们能从他们口中了解新冠疫情的其中一个部分–冠病评估中心的日常运作及功能。同时，也期望能以此激发更多人自动自发成为志工，为抗疫尽一份力。

张晓盈当初发帖主要是希望能有更多人加入志工团队，帮助冠病评估中心的医护人员减轻工作。可惜，直到她离开中心的那一天，仍没有其他义工加入。

为抗疫出一分力 走入冠病评估中心

1月28日，张晓盈在脸书上发布了一篇关于她在冠病评估中心当义工的贴文，希望以自身经验鼓励更多人加入志工行列。没想到此贴文获得逾千个转发，更引来了许多媒体报导，让许多人对冠病评估中心的志工多了一份好奇心及了解。

“当初会发此贴文，主要是希望能有更多人加入志工团队，帮助冠病评估中心的医护人员减轻工作。可惜，直到我离开中心的那一天，仍没有其他义工加入。”

张晓盈

张晓盈从事影片与节目制作长达16年，却因为行管令丢了工作，唯有靠自由工作赚取收入。2020年12月，全马疫情遂渐严峻，张晓盈也宣告全面停工。她开始意识到生活上的紧张，为了不让自己胡思乱想，决定为抗疫出一份力。结果在‘马铃薯叔叔日志’’里看到了招募志愿者加入前线的贴文，而且列名的岗位选项包括非医药职务，于是她便立刻报名参加。

很快地，卫生部职员与她联络，经过登记、网上简报会、签署同意书、到县卫生局报到及接受拭子检测后，便于1月20日展开了在安邦的冠病评估中心（CAC）为期16天的志愿工作。

张晓盈主要的工作是在于进行资料输入。

为了避免时时更换PPE，大家都尽量等到午休时段才脱下PPE、解决身理需求，随后再更换一套新的装备。

16天 体会前线喜怒哀乐 看尽民生百态

其实，面对无形但伤害力巨大的新管病毒，你说她不害怕吗？

她与所有人一样，刚开始进入冠病评估中心工作时都会感到害怕，因为这里是高风险区，前来排队登记的都是确诊的冠病病患。值班时，每一个人都会被要求穿上个人防护装备（PPE），手戴两层手套。只要你上厕所或是吃东西喝水后，都必须更换整套PPE，因此大家都会尽量忍耐，直到午餐时间才脱下PPE解决所有生理需求，随后再换一套新的装备直至下班。

“PPE很闷热，穿到一半就开始冒汗，做完工已经全身湿透。有两位登记处的护士，就是因为太劳累，再加上装备的闷热而被迫停下工作休息。”

这段小插曲，对张晓盈来说也是一个难忘的经历。

话说，张晓盈首日到安邦冠病评估中心报到时，原本被安排到资料输入处站岗。正因为看见两位护士姐姐不舒服而被迫卸下工作休息，因此张晓盈便马上自动自发地前往登记处顶替工作。可摆在眼前的紧迫的状态–前线人员病倒、确诊病患排长龙，双方根本无法在工作沟通上衔接，加上病患与工作人员的比例有所差距，使得登记处一片混乱，病患怨声四起–每一位都认为自己应该首先被接待，有者更是大声斥责。

当下难道不委屈吗？

“我还记得那天的病人很多，毕竟是接手工作，我不知道护士之前做了什么安排，结果才会被骂。其实这些病人都很好，他们看诊了后都特意倒回来感谢或是道歉，并要我好好照顾安全。”她坦言当下是委屈的，然而病患的真心，也即时让前一刻的委屈顿时化作云烟。

最后，大伙儿成了好伙伴。

我来支援 为前线争取多一点休息时间!

她解释，冠病评估中心主要的角色是将冠病病患分级，同时也会有一名协调员协助民众回答及解决有关新冠病毒的事项。

“我们会有一条热线电话，供民众联系及询问，所以会有一名专业医生负责此热线。刚开始时，医生都会亲自接电话回答问题，但是拨电进来的人实在太多了，根本来不及接。经过讨论后，我们决定改以WhatsApp的方式让民众查询，但是仍然疲于应付。”

虽然不是真正站在医生、护士的救护角色上，可是站岗支援的她，也看见了对抗疫情，需要多么庞大且有系统地的队伍，才能好好地贯彻救援工作。

张晓盈透露，在当义工期间，看见了医生几乎每15分钟就可以接到20至30个讯息，大部分人都会问：我确证了怎么办？“也有些民众爱以长长的语音讯息来查询，或是只写了一句：我确证了，其他详情都没留下，这无形中添加了医生的麻烦。有时也会遇到滥用热线的人，比如打电话进来问：’医生，我不小心喝了毒药怎么办？”真的让大家哭笑不得，同时也使医生的救援工作变得一点都不轻松。”