希尔顿酒店成功秘诀


日前,随着酒店大亨巴伦·希尔顿离世,大家重新深入去看见、检视酒店品牌。这个遍及了90个国家和地区,拥有着近5000家酒店的希尔顿,一直是酒店行业的霸主。
但是对于这个酒店帝国的创始人您又有多少了解呢?有一句话说得好,最好的习惯往往来自于最初所受的教育。说起希尔顿酒店,不得不提康莱德(Conrad Hilton),也就是巴伦的父亲。他在美国德克萨斯州买下Mobley酒店,从此开始酒店经营之路。

在接下来的几年中,康莱德·希尔顿又收购了几家酒店,成立希尔顿酒店集团,并在1925年开设首家以‘希尔顿’为名的酒店——高层结构的达拉斯希尔顿酒店(Dallas Hilton)。到了1928年,希尔顿酒店旗下已拥有8家酒店。

家教 影响至深
康拉德所受到的最初,也是最重要的教育便是来自他的父母。
“人要不断地工作”,这是他父亲对他的教导;“人要虔诚地祈祷”,这是他母亲对他的忠告。这两句话,贯穿了康莱德的人生。

据康莱德的回忆,他的童年还算是幸福的。康莱德的父亲格斯是一个商人,母亲玛丽则是一个虔诚的教徒。相比较母亲,康莱德受父亲的影响较大。
当时,在希尔顿家族里,每一个孩子的降生都被格斯视为一个新的劳动力产生了。对于格斯来说,他是一刻也闲不下来的,他的睡眠时间很少,他认为一个人不应该在睡眠上浪费太多时间,他的脑子时时刻刻在运转着、计算着。
凭借着格斯的努力工作,希尔顿家过着忙碌而富裕的生活,但是希尔顿家族里的孩子却不是可以享清福的小姐少爷。
在希尔顿家族里,每个家族成员都要参加劳动。这是格斯的要求,直到康莱德老年的时候,还记着当时第一次参加劳动的场景。虽然说,在富裕的希尔顿家族里,每个人都要劳动,但是却没有一个家族成员为此抱怨。他们认为劳动是义务,是快乐的。
父亲格斯要求孩子们工作,而母亲玛丽则要求他们在工作前先去祈祷。
祈祷和工作没有冲突,祈祷不会占去工作太多时间,而在短短的几分钟的祈祷时间里,却能使一个人心平气和,可以静下心来思考,以更好的精神状态去工作。
后来,每次当康莱德遇到困难,或者难以抉择的时候,玛丽都会说:“去祈祷吧!”而康莱德每次都会听从母亲的话,而每次祈祷回来的康莱德都仿佛重新充满了力量去解决那些难题。
自从上小学开始,康莱德有了一份‘正式’的工作,而他的父亲也从这个时候开始教授他商人的思维。

1 一分耕耘一分收获
格斯不允许自己的孩子游手好闲,作为一个成功的商人,他告诉孩子:成功不需要资历,努力工作,理所当然会有所收获。格斯认为,成功者不过是个普通人,他没有独特的计划,没有特别好的运气,但是成功者都有一颗锲而不舍的心。
有人说,成功属于勤奋的人,但是成功更属于努力的人。
对于希尔顿家族的成员来说,只要他们承担相应的劳动,他们便能获得公平的薪水。当时,康莱德通过自己的劳动,获得了15美元的月薪,这在当时几乎和成年人一个工资标准。这使得康莱德对工作的热情更加高涨,更是个逐渐忧虑未来的半成年人了。

2精打细算 不允许浪费一分钱
有一次,康莱德订购了一把12口径的手枪,手枪送来后,康莱德爱不释手,但是格斯教育起康拉德。
“一支手枪20磅,运费却要80磅,80磅的运费可以再运来一大桶的铁钉,这个机会被你白白浪费了。”康莱德认识到了自己的愚蠢,后来康拉德每次订购任何东西时,都会精打细算,不浪费一分钱。
康莱德与孩子合影。
3 做生意要有风度
讨价还价对于一位商人来说,可以说是一个基本功;但是如何讨价还价,是一门学问。
首先,商人要对自己手里的商品有全方位的了解,包括自己商品的特点、优势、同类商品在市场上的行情等,只有这样才能合理地判断对方的底线。
面对谈判对手时,需要有高超的观察力和敏锐的反应能力。既要不断地试探对手的底线,又要保持着自己的耐性与风度。
康莱德一生中经历过无数次的讨价还价,每一次,他都会充满着耐心,保持着风度。
因为,他的父亲格斯曾说过:做生意要有风度。
家教影响,让希尔顿酒店成了酒店行业的霸主。
4头脑比武器重要
在康莱德的眼中,自己的父亲格斯身上有许多神秘的地方,比如在危险的西部,作为经常走南闯北的格斯,身上却从来没有戴过枪。
康莱德既不解父亲的行为,同时又为自己的父亲担忧,他建议自己的父亲买一把手枪让自己安全一点但他父亲却告诉他:“你不带枪,凡事都要靠你自己的理智、你的头脑;一旦你带着枪,就要懂得及时撤退,我见过很多人,因为撤退太晚而被杀。”
当时,年幼的康莱德依旧不能明白父亲的意思,他离不开他的枪。
有一天晚上,康莱德在酒吧看见父亲被一位醉汉拿着手枪顶着脑袋,但是格斯却显得很淡然,他以温和的语言与对方沟通,最终对方放下了手枪,抱着格斯痛哭了起来。
格斯以实际行动证明了,依靠头脑比依靠武器更重要,武器只能带来损伤的结果,而智慧却能够保全双方,甚至让双方化敌为友。
格斯一直对自己的大儿子康莱德进行着细致的经商教育。对于格拉斯来说,他是一个富翁,他不能忍受孩子们有穷光蛋的思维。他虽然不勉强他的子女一定要继承商店,但希望他的子女可以学到过日子的道理,发财的道理。
报导/综合报导
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