[凤凰传奇] 进阶攻略 以善为本
“我觉得美容师的专业资格与律师、医师、工程师是同等级的，一样需要通过无数的学习、考试和实践后，才能成为一名有资格的美容师。”善美护肤品集团创办人兼执行董事Sharon伍雪娥就是因为敬业乐业的态度让她得以开创美容集团、自创护肤品牌、设计工厂，到成功拥获大马一线护肤品牌的愿景。
头衔：
- Bonbeau Berhad 执行董事
- LADERM 全民护肤品牌创办人
荣誉：
- 2011 亚太杰出企业财智新女性
- 2011 Asia Pacific Awarded Super Health Brand
- 2011 Asia Pacific Excellence EMERGING Enterpreneur
- 2016 姐妹杂志马来西亚美容界十大企业家奖项
- 2018 姐妹杂志最佳女企业家精神奖
- 2019 姐妹杂志最具影响力企业领袖奖
个人名言 ：
生命不息，奋斗不止，点亮自己，照亮他人。
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Sharon让员工持有股份，激励员工产生归宿感和凝聚力，一同成就事业。
“我小时候很穷，家里有地契却没有门牌，没有自来水和电源供应，晚上必须用大光灯来照明，包括用于读书写字。”Sharon伍雪娥忆起幼年时期的种种回忆，并没有觉得过于感慨，反而把这些经验铭记于心，当成人生的往前激进的动力。
当年为帮补家中经济负担，放学后就去打工赚零用钱的她做过很多工作，但最让她印象深刻且影响最深的，是当收银员的经验。“我很享受当收银员的过程，因为那代表了老板对你的信任。”秉持着这份想法，她不介意比其他员工迟半小时下班，反而用心地去担起这份重责。‘不随便辜负别人对你的信任’，成了Sharon后来事业成功的重要观念之一。
“另一个影响我至深的就是当时的老板，虽然我那个时候只是一个兼职收银员，但他能记得我的名字，知道员工们的背景，比如念什么学校、哪一班、是谁家的孩子……所以我在创业时也紧记他对员工的细心和关爱的态度，希望自己也能让员工们觉得窝心和备受重视。”
Sharon表示，从来都没想过自己有一天会创业当企业家，成为几十名员工的老板。每一个人在不同的人生阶段都有不同的梦想及想法，Sharon也不例外。她小时想当天文学家，长大后与伙伴合力创业时，目标就是往教育和美容护肤行业发展。
投入美容行业契机
“教育和美容护肤行业是我心目中最赚钱的行业，所以在进入美容行业前，我和伙伴一起卖教育磁碟，直到1997年，有位台湾朋友引进一套美容护肤品，我们便决定转换跑道，投入美容行业中。”询及原因时，Sharon半开玩笑地解释：“担心在教育界误人子弟。”
在成为一名美容师后，她对美容产品有更深入的了解及兴趣，甚至一直以全球最有钱的L’Oreal创办人为目标，希望自己在协助女性谋得美丽幸福之际，也能将自家产品提升为全马一线护肤品牌。
刚引入的护肤产品在完全没有知名度的情况下，Sharon以最传统的做法——亲自去敲每一间美容院的大门。“当时的我很幸运，得到许多美容领域内的权威前辈指点，让我得以更顺利的开拓寻找美容院代理商的版图。”Sharon不但紧记前辈的恩惠，更将他们提拔新人的精神延续。
Sharon让自创品牌LA’DERM成功屹立美容界的成功关键是以善为本，时时怀有感激之心。
创业理念——懂得珍惜与感激
开始创业时，公司只有4个人，Sharon身兼包装、销售、送货、采购原料的角色。“我当时的想法很简单，就是找美容院代理美容产品，由专业的美容师推荐给顾客。”为了让代理商对自家的产品更有信心，她毅然把原有的美容院关闭，专心一意的当起批发商。
1997年初入行时，美容行业竞争虽然没有现在的网络营销战来得大，却也有许多海外品牌进入大马市场，只不过那些品牌没有很强的团队支撑，或没有合格认证，几年内就消失在大马市场，可见这些品牌在市场上尚未站稳阵脚，Sharon从中理解经营一门生意及维持一个品牌的重要性。
2002年，她决定自创品牌，正式扩建属于自己的美容王国。“在创立自家品牌之初，我得到了一位台湾朋友的帮忙，研发一款适合亚洲人肌肤的护肤品。我们使用国外的一线生产线，高端的护肤原料和配方，以实惠价格推出LA’DERM护肤品牌。”
2008年，Sharon再创下新里程碑的事业——就是在本地开设加工厂，亲自监控产品的质量，同时再把价格拉低，以回馈消费者。她也透露，产品目前正在申请清真认证，以便能帮助代理商开拓更广的消费群市场。
LA’DERM目前已是美容领域备受瞩目的美容品牌之一，谈及此处Sharon最想感谢生意伙伴，当年在设立工厂时给予资金支助。“如果没有这位伙伴，我们或许很难找到一大笔资金流用于进口原材料，投入生产线。”Sharon的其中一个创业理念就是，珍惜及感激一路上帮助过自己的人。“我爸爸曾经告诉我，无论我们生活有多穷，都一定要懂得善良这两个字，善美护肤品集团就是因此而得名。”
亲身体验产品功效
询及如何在众多的美容品牌中脱颖而出，Sharon乐于分享其中真理：首先产品必须有鲜明特色、适合亚洲人肌肤，更重要的是坚持让所有员工及代理商亲自使用LA’DERM护肤品，以自身做为产品代言人。“我们除了要售卖LA’DERM护肤品的人亲身体验它的效果，也让所有员工及代理商上培训课程，以便更了解产品功效及配方。”此外，有了优秀的产品，就一定要有一流的销售服务，才能与所有代理商紧密联系。
去年MCO1.0进入第三周时，她马上发讯息给所有代理商，表示能够帮他们直接从总公司发货给顾客。“我们是加工厂，自然也有联通网上业务，持有信函可以去送货。因此，代理商只需要提供顾客的地址，发货部便能代替代理直送货物到客户手中。”大大减少了辗转送货的麻烦，除了提升客服，更是体现品牌与代理商多年来建起的信任。
Sharon坚信待员工及代理商为家人的理念，所以在2017年开始就把公司设立视为‘大众公司’，让所有员工都持有公司股份。“我目前有约26名员工，做得最久的是跟着我一起创业的，其他的都有超过10年资龄。这一切都是因为他们都把公司当成家，愿意为公司付出心思及精力。”
Sharon认为成功不应该只狭意在事业上，而是人生各个不同阶段的圆满。
进阶奋战成功永不止步
女性创业虽难，但并非不可能。Sharon认为只要拥有自律的能力，无论你是谁都能在生命中得到成功。身为一名女性企业家，她也经常被置疑，认为女性不需要为事业拼博，该好好照顾家庭，女性没有能力管理大企业，无需有野心等闲言闲语。
Sharon说，除了到外地公干须预先谨慎安排，职务上她皆能有条不紊妥善完成：“只要坚定方向，有一定的自律能力，必能达成目标，自然能消除别人对你的误解。”
如今，Sharon已经踏上成功的途中，但她未因而满足：“人生中的每一个阶段对于成功都有不一样的定义，当美容师时我只想着如何把这份工作做好就是成功；2002年，我一心想着如何在这个行业突围，后来我拥有了属于自己的品牌系列；2008年设立工厂，努力朝企业家身份迈进；2017年设立大众公司目标，希望未来能把公司上市，让旗下每一名员工和代理商成为公司的老板。所以只要在每一个阶段，实现每一个目标，那就是成功了。”
她也强调，生命不息，奋斗不止。人生中有许多不同角色、身份和领域，包括家庭、财富、健康、社交、心灵、休闲和学习，而事业只是其中之一。这8大领域会互相影响和牵扯，所以一定要在每一个领域上得到满足，才能达到人生的圆满。
- 专访：仪倩
- 拍摄：Brian Fang @ M8 Studio
- 造型：Ervin Tan assisted by Aniq
- 发型：Dr. Dickxon Yew @ Hair Zone Studio by Michael Poh
- 发型助理：Jeffrey Chua, Marcus Lui @ Hair Zone Studio by Michael Poh
- 化妆：Dr. Christina Foo, Vince Hee MK @ Makeup Puzzle
- 服装提供：图案印纹皮革夹克、MSGM白色衬衫by Moschino
- 图片提供：Sharon Ng
《风采》全新访谈单元～【凤凰传奇】
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