全球抢用Zoom 创办人袁征用视讯创造幸福感
管制令之后，大部份人都在家上班上课，远距离的视频会议或授课十分需要。而这期间最热门的软件就是Zoom。
在这非常时期，Zoom显然火红起来，连华尔街都疯狂追逐 Zoom 的股价。但大家可能不知道，Zoom 的创办人袁征其实是27岁才移民美国、当时英文尚不流利的华人。他说，隻身闯荡异乡，最重要的不是语言能力。造就他的，是为自己、也为别人营造的幸福感。
ZOOM 创办人袁征，曾获得 Top100 CEO 的第一名。照片：美联社
在新冠病毒肺炎掀起全球停课、在家上班潮后，「Zoom」成了最火红、最常见的字。甚至，在跌跌不休的股市中，今年以来，截至3月18日，收盘118.71美元，较去年底逆势上扬74.5%。
Zoom是当今最旺的视讯软体与公司，超过一半的全球前500大企业使用它的付费服务，也是目前最多停课不停学的学校使用的软体。它可以即时让多人进行视讯会议、预先录影、播放，更棒的是，可以跟各种硬体系统与软体相容、还可以更换会议时的背景，融入许多学校、企业现行的通讯系统与装置。所以在应付家家远距学习、在家开会的需求时，Zoom经常成为首选。
Zoom经常是视频会议的首选。
在停课潮展开后，为了落实企业社会责任，对疫情严重的国家，Zoom 更陆续免费开放给来申请的 k-12学校（幼稚园至中小学）使用，自然又让 Zoom 狂潮推向全球各世代。
值得瞩目的是，Zoom 的创办人兼执行长袁征，原来是个不太会说英文、27岁才到美国学习网路科技的华人。他的成长与创业历程看似奇蹟，但回顾来时路，他说，英文才不是最难的侷限。
他的刻苦坚忍，也只是基本盘
袁征出生在1970年的山东，成长的年代就像台湾的同龄世代，小时候接触到的中国印象，基本生活匮乏，物资更不丰裕。
1978年，中国开始改革开放。地处山东的他，似乎嗅到了资本主义的气息。4年级时，就想到要收集废弃建材，回收资源赚钱。他很快发现，厂商只需要金属，还试着在邻居家后院烧掉没用的废建材，引起了火灾。消防队来，灭了火，可是没灭掉他心中的创业苗。
在他18、9岁时，因为跟女朋友念不同的大学，相隔甚远，每次要搭十多个小时的火车才能见到面，一年也只能见个两次。他每每在火车上累得连站着都会睡着，但是不会跌倒。因为乘客挤满了车，大家挤着挤着、也就撑住了彼此的身体。在半梦半醒间，他常想着，有没有办法能够不要长途跋涉，只要按个按键，不需要複杂的操作或繁複的硬体，就可以隔空看到对方、聊天。
比尔盖兹开启网路梦
大学念应用数学系的他，在唸完硕士后，有一回到日本出差，听到比尔盖兹演讲。当时美国的网路才正萌芽，但在比尔盖兹的演讲中，他看到网路世界通向的无限未来，想到在中国，没有看到这样的概念和刺激，于是他想到美国学习、研究网路。
因为有梦想，袁征创造了伟大的沟通软件Zoom。
当时，他还不太会用英文沟通。在第一次跟移民官面谈时，对方跟他要英文名片，虽然上面印的是顾问，但在鸡同鸭讲下，他被当成了临时的兼职技术人员，没有过关。他没有放弃，心想，只要对方没有说他不准再来，他就要一直试、直到成功为止。所以，他又试了8次，最后在第9次面谈才成功。
就这样，在1997年，27岁的他抵达了梦想中的美国。因为英文不好，最后他落脚在也是华人创办的视讯公司 WebEx，做不太需要用到英文、他擅长的程式设计。但为了增强英文，他硬是在平时加班、熬夜完成工作，週六下午跟同事打球、拉近关係，趁此学英文。就这样，英文一路进步，他还在36岁时，拿到了史丹佛的企管硕士。
Zoom的企业文化
如果这样的努力、坚毅跟英文，都还不足以成功。那麽，成功的关键是什麽？他在《福布斯》（Forbes）和其他媒体访问的几个回答，都集中在跟价值观相关的领域。
他认为硅谷、甚至印度，强过中国的，首要是「透明」。他指出，论写程式的功力或聪明才智，华人并不逊色。但是中国人比较不愿意分享，不像硅谷、印度的工程师，都会愿意把正在做的事、成果或失败、心中的想法拿出来讨论，互相交流，彼此都能进步、更上一层楼。
所以，Zoom 在用人时，最重视的不是功力，而是文化是否相合，包括透明、分享、合作、信任等，造就、并喜欢和公司一同成长，帮助客户的心态。
依靠Zoom，全球多家企业都在远距离营运着。
Zoom 的诞生，也是由此而来。2007年，他所任职的 WebEx 被大公司思科（Cisco）併购，迎来更大的成长，以及他的晋升。后来，他在拜会客户时，常常觉得客户不开心。因为使用他的产品进行视讯联繫时，得先选择、确认所用的硬体，像是 iPad、还是一般 PC 电脑、或是 Android 的平台等不同版本的系统与软体，才能知道要用什麽版本，很不方便，若要加载、使用附件，也有很多麻烦。客户的抱怨愈来愈多，他想起恋爱时心目中理想的视讯会议，也许才是客户的更爱，就下定决心，在2011年辞职创业去。
用Zoom开会 争取陪伴家人
创业的困难重重，只会更忙，袁征就是靠着 Zoom 降低出差频率，而能陪伴家人。同样的，员工也因此省下出差、拜会的时间，还能带小孩、父母到公司参加家庭活动。
他强调的价值，也被员工认同。在2018年，求职与招募资讯公司 Glassdoor 针对美国五万家公司员工的匿名的调查中，Zoom 在幸福感最高的50家公司之列，袁征也获得 Top 100 CEO 的第一名。这份调查的内容涵盖包括薪酬、工作与生活平衡、福利、公司文化等问题与资料，当时，Zoom 还没有上市，员工还不是靠股票致富的科技新贵，不会是因为突然致富而给了高分。他的得奖感言，就是归功于公司的核心价值：助人与爱心。
在这波疫情中，Zoom 早在3月初就都让员工在家上班。但是员工却比以往更加忙碌，因为他们决定无偿帮无法上学的孩子们搭起学习的桥樑，连袁征也亲自为几个学校免费接上 Zoom 连线。
Zoom搭起学习的桥樑。
随着疫情吃紧，Zoom 的股价也跟着上扬，愈来愈多媒体加入计算袁征身价的行列。他不否认身价暴涨，但也正在思索怎麽用这笔财富帮助更多的人。
但现在最忙的，不是数钱，而是落实帮助学生能继续学习、企业客户能继续运作、降低人际接触感染病毒。他持续为员工打气，舒缓他们在家工作的寂寞感，相信当员工更开心，客户就会更开心，自己当然也就更开心。
文字转截自《亲子天下》
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