【双十一购物狂欢节】淘客的力量：马来西亚名列出口五强
相信双十一演变之今，已经是众所周知及万众期待的网购促销活动，但你到底知不知道它真正的由来呢？
双十一的由来
‘双十一’发起人是阿里巴巴首席执行员张勇，他在2009年接手淘宝商城后，提议仿照类似美国感恩节大促销方式，在秋季举行一次大型打折促销活动，以‘全场五折、全国包邮’为目标，‘通过一个活动或一个事件，让消费者记住淘宝商城’。
最后，他们选择了11月11日光棍节，真的是为了安抚单身狗吗？
主要原因是11月处于秋冬换季期，人们需要采办的东西格外多，再加上11月处于中国十一黄金周及圣诞节之间，没有大型消费节庆，所以利用‘光棍节’在学生、白领阶层的号召力，打开年轻网购群体的消费市场。
淘客的力量 网银系统瘫痪、快递爆仓
尽管当时没有收取任何费用，却仍遭许多品牌拒绝，最后只有李宁、联想、飞利浦等27家商户参与。没想到这被业界认为是淡季的11月，一举突破5200万人民币，是当时日常交易额的10倍。
结果，第二年的双十一促销吸引了700多家商家参与，创造了9.36亿销售额，震惊业内。由于当时巨大的成交量，全中国数家银行的网银系统瘫痪，电商物流首次出现快递爆仓情况。
2011年6月，淘宝商城业务正式分拆，时任淘宝商城市场总监应宏提出把双十一从光棍节变成‘网购狂欢节’，正式打出‘双十一购物狂欢节’旗号，将双十一固定为每年大规模的常规促销活动，同时也成为各大线上电商平台竞争的主要阵地。
2013年10月，阿里巴巴完成‘双十一’、‘双十一网购狂欢节’以及‘双十一狂欢节’商标注册，所以现在只有阿里巴巴可以用‘双十一’这个字眼。
此外，‘双十一’是刺激各行各业销量的大好时节，所以日期也从原本的一天不断被延长。像2014年，中国136家实体零售企业就联合发起‘中国购物节’，在11月11日至16日进行大促销。淘宝竞争对手京东、当当、亚马逊在加入双十一促销行列后，也把活动日期扩展至10月中旬至11月中旬。而天猫在今年也宣布，双十一将首次持续4天。
慢慢地，‘双十一’已经不再是中国内部的促销活动，世界各地的消费者也为了这个大型促销陷入疯狂。韵达马来西亚分部副总监许子翔在接受《风采》记者访问时就表示，根据天猫数据，马来西亚更在2018年起，更是当地排在出口国家排行榜中名列前5名。
韵达马来西亚分部副总监许子翔希望把成熟的中国快递服务带到马来西亚市场。
聊起马来西亚消费者对双十一的疯狂程度，许子翔便从韵达进驻马来西亚的2017年说起：“马来西亚消费者的购买能力真的很强，2017年使得全马所有快递公司系统瘫痪；2018年的成交额更是翻倍，结果造成空运货物出现各种问题，如不见、损坏、甚至迟了整个月才到。2019年大马消费者开始懂得精明消费，大多选择海运渠道，使得运输方式分散开来，快递服务也变得稳定。”
“今年是非常有挑战性的一年，我们也不知道会有什么样的结果。本地消费者的经济能力在疫情中受到影响，所以消费时也会相对谨慎。反观中国当地的疫情早已受到控制，所以相信对这次的消费影响不会很大。”
KNOW 韵达马来西亚 提供全方位服务
相信爱淘宝的人都知道中国快递公司有‘四通一达’，当中的‘一达’就是韵达快递。
韵达快递创立于1999年，总部位于中国上海，以‘传爱心、送温暖、更便利’为企业使命，致力于实现‘成为受人尊敬、值得信赖、服务更好的一流快递公司’的企业愿景。
2017年8月1日，韵达快递正式入驻马来西亚，第一家分行就建立在梳邦再也。短短3年内，已有45家加盟店和80个代理商，营业网点分布全马各地。
符合买卖家需求 快递忙碌时节不止11月
他也表示，马来西亚各个购物平台和商家也开始把不同双码，如6.6、8.8、10.10等用做促销节日，使得原本的双十一促销变得不再特别珍贵。“每一次的促销都会刺激消费者的购买欲，所以绝对会分摊了双十一的成交量。”
因为网购在大马市场上日渐成熟，本地店家越来越多，所以近几年里快递公司都会在9月中旬至10月底这段期间忙着帮商家从中国运货进来。接着，就是在双十一之后帮本地消费者处理进口货物及快递服务。“本地消费者都会货比三家，但最后还是会以选择淘宝货物者局多，主要原因是中国仍是货品来源地，所以商品种类多且齐全，而且价格也都会更便宜。”
将成熟快递运营模式 对接大马市场
许子翔透露，韵达快递会选择马来西亚，主要是看好大马网购趋势遂渐上升现象。“其实大马目前的网购市场情况与5年前的中国相似，所以我们相信5年后的大马网购及快递服务，与现在的中国会一个样。”
他解释，韵达快递以客户为中心，努力为客户提供更加安全、快捷、周到的服务。“我们把中国的营运模式引入大马，只是定位会有点不同，因为我们在大马的服务除了有快递、物流配送，仓储及供应链管理服务外，还包括了清关、空运、海运等全方位物流服务。整条服务链都是由我们自己处理，所以能够更好的控制成本、时效性及高品质服务。”
韵达马来西亚拥有自己的车队，确保货物在最短时间内送抵。
韵达马来西亚采用流水线机器分配货物，除了可加快速度，也可减少货物损坏机率。
他补充：“我们正努力打造最短的送货时间，目前在西海岸一带的送货时间为48小时，成功率高达90%，偏远地方也维持在72小时内送抵。”他解释能够做到如此成效的主要原因有二，一是韵达快递的加盟体系，每一间加盟店的伙伴都是老板，会为了自己的业务而更着急；二是韵达马来西亚也引进了流水线机器，分配货物时间比人手分配减少了一半，而且能减少货品损坏机率。
疫情加速电子商务、推动快递业绩成长
许子翔坦言为了有效地提升顾客的使用体验，接下来的目标是增加65至70个加盟店后就封关，然后就专注于开发更多的代理商。“在行动管制令前，我一个星期只谈3、4个代理商，行动管制令后，每个星期会谈13、14个代理商，主要是希望能让更多年轻人有另一个发展出路。”
他不讳言，疫情让网购行业瞬间普遍化，使得快递服务业务有所增长，韵达快递在这期间就增涨了30%业务。他透露，韵达马来西亚目前也与菜鸟合作，让客户可以选择到邻近的韵达快递网点自提货物。此外，他们也正在开发与韩国、泰国、澳洲、纽西兰和越南等东南亚国家的双向物流对接，届时就能大大提升本地店家的货源及出口渠道。
最后他也强调，韵达马来西亚为了刺激本地经济，特别在今年双十一提供本地快递优惠。“我们一直都抱持着让顾客以中庸价格享有五星级服务的经营理念，所以希望这次优惠能让更多消费者多一个优质选择。”
文字/YC
照片/受访者提供、部分截自网络
