【职场】管理新世代 掌握5个F特质
许多对于新世代出现“带领障碍”的企业，都希望我能传授一些只要上完课“就可以立即搞定年轻人”的手法，让他们变得“乖巧听话”、“高度配合”，其实可能想太多。我很想告诉公司的主管们，这个世代的年轻人已经无法“被搞定”，只能“被了解”。
很多主管忽视，这些年轻人都来自于被高度呵护的家庭，先看看你我周遭的家庭，大部分的家庭是子女被搞定？还是父母被搞定？千万不要觉得这是两件事，其实是“由小观大”，这群在家“能够搞定父母的子女们，进入学校也受到老师的高度尊重，开始踏入职场之后，究竟会“乖乖配合听话”还是“习惯我行我素”？
许多晚上已经习惯放下身段“配合子女”的父母，白天变回主管之后，仍然维持高度身段，坚持“职场礼节”，认为年轻世代应该“尊重主管辈份”、“感恩主管栽培”，却没有想到白天的部属所有的价值行为，都和晚上小孩的想法没有两样，骨子里究竟出现了哪些变化？
年轻世代的五个F特质
以下是我花了超过5年的观察，将年轻人的行为特征，归纳成的5个新世代的特质，刚好是5个F开头的英文字，分别是：重感觉（Feel）、看未来（Future）、爱自由（Free）、求速度（Fast）、讲公平（Fair）。
第1个F是“Feel”（重感觉）
年轻人希望做自己，做任何事情都要有感觉，没有感觉的事不用浪费太多时间。他们认为工作是应该的，但是要知道工作的意义在哪里，不然就会觉得自己是被压榨，必须争取自己的权利才不会碰到“惯老板”。
工作不该只是唯一，自己又不是为钱签下无止境的卖身契，下了班还有更多好玩有趣的事情呢！
第2个F是“Future”（看未来）
和老一辈的我们相比，年轻人更认为应该有“自己希望的未来”，他们从小被培养公民意识，积极的参与社会议题。被给予很多个人自己的时间和专属的地位，习惯接受大家的肯定，因此认为自己与众不同，能够做些跟别人不一样的事情。
为了追求自己的未来，这一辈的流动率相对偏高，很少愿意坚守在同一个职位，或是忠实的待在同一间公司，他们会优先以满足自己希望能得到的为前提，他们不是没有忠诚度，只是“更忠于自己”。
第3个F是“Free”（爱自由）
老一辈因为曾经遭遇的辛苦，普遍希望小孩能够“生长在没有压力和快乐的环境。”新世代从小习惯了有自己的空间，可以无拘无束做自己的事，待在没有压力的自由自在环境久了，造就了年轻人不愿意受到干涉的习性，自己希望掌握事情的进度，不喜欢被催促，如果无法顺利完成，很容易检讨外在环境的不能配合，比较少优先思考是否属于自己的问题。
对于工作内容的顺序，比起配合公司的期待，更重视自己的感觉，会优先做自己想做的事情。
第4个F是“Fast”（求速度）
老一辈的我们年轻时，由于生活贫乏和资源稀少，只能“等”和“忍”，也因为如此，如今在家庭中父母努力“即时满足”小孩，别让他们吃苦，想要的奖品或礼物应该随时奉上，不忍心让他们失望。
造成年轻人越来越“不擅长等待和忍耐”，习惯As Soon As Possible（越快越好），今天的要求马上就要应该有结果，年轻人生活在前所未有的便利世界，很容易快速的得到结果，即使少了一些咀嚼思考和沉淀感受的机会，他们更容易被下一件美好事物吸引。
第5个F是“Fair”（讲公平）
新世代从生下来开始，可以说是人类有史以来最幸福的环境，民主意识及平权概念越来越普遍。从小就受到老爸老妈的疼爱和尊重，甚至因为少子化而捧在手心上。
家庭的权力核心开始移转，相对于过去传统的上尊下卑，父母开始“自愿性”的将权力下放，造成小孩地位快速上升，在“平起平坐”的环境中成长，由于父母高度的尊重，也形成强烈的自尊心，习惯受人肯定称赞，这样的观念长大后自然带进职场裡。
5个F特质对主管的两种意义
了解年轻世代有别于过去的五个F，对于主管有两个很重要的意义：
1.调整观念 引导部署
许多主管常常被气到七窍生烟，，认为怎么这么倒楣，带领到“这么难教、头上长角”的同仁，其实不是倒楣，而是“未来你碰到的年轻人都可能是这样”。
也因为如此，主管们通常不敢“对外承认自己的部属很难带”，担心自己没面子，其实刚好相反，主管开始要“掌握五F密码”，才能调整观念引导他们。
2.被了解后 激发上进心
想要管理部属之前，最好的方法是先了解部属，主管在办公室必须开始学会放下身段（因为你在家里早就完全放下身段了），开始学习用影响力取代权力，才能听到新世代更多心里的声音。
另外要有心理准备，未来的世界，“管理”的上下之分会越来越淡薄，这些年轻人更需要被“平等的对待”，才能激发出“他们认为值得为你卖命”的氛围。
资料摘自：商周/整理：CW / 图片取自韩剧：《Do Do Sol Sol La La Sol》
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