职场｜都说心态决定一切 立刻调整勿让它成为成功的绊脚石
你相信心态可以决定一切吗？在职场上，一位拥有‘成长型思维’模式的主管，将更愿意接纳不同看法、愿意花时间倾听，也让团队更愿意承担责任或接受挑战。 作者 Shelley 从《心态致胜》一书出发告诉我们：“天赋不是重点。”千万别认为自己不可能成功，反而要把失败打包带走，成为面对下个挑战的武器！
人生公不公平？显然地，你心里早有答案。你也许会想：为什么有人天生就比较聪明？不用花太多精力就可以胜任一项任务？有些人天生就有艺术天分，不需要额外上美术班就可以画得栩栩如生。也有些人天生就会念书，不去补习班，依然能够把每个科目准备得很好。不管你是否相信天份，请记得人的思考习惯会影响对自己的评估，进而影响我们处理事情的行动。
史丹佛大学心理学教授Carol Dweck的著作《心态致胜》（Mindset: The New Psychology of Success）中，对人的思维模式提出两种观点。并解释分别拥有这种心态的人们，在工作上，学习上、管教或是与人际关系培养上的种种差异。最后并提出如何调整自己的心态，成为人生的常胜军。
这两种思维模式，分别是成长型思维模式（Growth Mindset）及固定型思维模式（Fixed Mindset）。
1.固定型思维模式（Fixed Mindset）
你相信人的能力是天生注定的。
有人可能天赋异禀，有人可能天生不灵光。拥有这种心态的人，不管你被贴上聪明或不聪明的标签，都会限制自己的成长。原因是如果你本身就认为自己不够聪明，觉得不管怎么努力都不会改变事情结果，因此放弃努力。如果你本来就很聪明，却可能害怕失败，而不敢捲起袖子尝试，或是担心别人因为你的失败而从此贴上不聪明的标签，不敢挑战自我。这样的心态限制了我们的发展，也可说是成功的绊脚石。
2.成长型思维模式（growth mind-set）
她们相信人的能力是可以透过后天努力培养的。
即便是在挫折碰撞之后，也会想办法修复自己的自尊、采取行动，让自己变得更强壮。因为她们相信：大脑就像肌肉一样是可以被训练的！ 而抱持着这种思维模式的人，更会尝试不断学习改进，接受挑战，成为学习型动物。很明显地，可以看出‘成长型思维’才是致胜的关键，但如果要应用在生活中的层面，会发生什么样的影响呢？
培养‘个人自信心’
自信心建立的关键期与幼时的经验有关，父母或师长的态度也是关键性的因素。小时候是否会常常听到“哇！你好聪明”、“你拿了满分，表现好棒”等赞美呢？
但仔细想想，这种赞美是有条件式的。因为若是家长习惯用特定的标准或无法改变的特质肯定孩子时，孩子因为怕失去这样的赞美机会，反而变得保守、不敢犯错，甚至接受新挑战。免得失败后，失去了被赞美的机会。因此这样的赞美反而会建立小孩脆弱的自信。一旦达不到标准，就会怀疑自己是不是不够聪明、不够有能力。
如果你有类似的经验，可以试着把赞美的焦点从结果转向努力的过程，多注意自己在过程中投入的心力，藉此建立自己的自信心。想像自己的努力不懈，以及要继续再接再厉的想法。如此的鼓励方式，可以提醒自己培养积极主动与努力的心态，面对人生中各种不同的挑战与困难。
我想起一位朋友曾经问我：“你妈妈从小是怎么教你的呀？ ”，我回答，“为什么这么问？”他回答：“因为每次跟你相处，妳总是很乐观、很开朗，好像没有什么烦恼的样子！”。我这时才明白原来不是每个小孩都像我一样乐观，有些人天生比较悲观，也比较没有自信。现在想起来，可能是妈妈从小给我的人生观念就是‘勤能补拙’，“只要努力，就算没有天份或是不够聪明，也有机会靠努力改变自己的能力。”我很感谢父母从小给我这样的教育方式，让我在面对困难时，不会逃避或是放弃，因为我深深相信只要努力，都有机会成功。
培养正向的工作环境
而成长型思维应用在所处的工作环境，首先最大的影响，就是上司的心态。若一个上司总是担心下属的能力超过他们，造成自己日后的升迁威胁，而不鼓励员工学习，或者只重视自身的利益发展，而忽略其他下属的发展规划。这样的工作文化，不但影响整个团队成员的态度，甚至让公司在原地踏步而拖延公司的发展。
有些主管甚至不断强调自己的优越来建立自己的声望，更不容许团队成员的批评。
如果上司拥有这种心态，渐渐会养成团队成员为了要迎合主管或是众议，不愿意成为团体中的害群之马，而选择在会议中保持沉默，造成整个团队陷入团体迷思（Groupthink）。这种想法，最终可能导致错误的决策判断。因此，如果你身为团队中的领导者，发现团队里的成员总是安静地听你说，或者一直以某一个资深成员的想法为意见，那你可能要特别注意了，这并非一个好现象。一位成长型思维模式的主管，更愿意接纳不同看法，也愿意花时间倾听员工，因为她们相信透过沟通协商能让决策做得更完善。
至于奖励员工方面，如同刚刚上文提到父母奖励小孩方式，试着奖励他们的‘态度’而非‘成果’。主管与其奖励员工有良好的表现，或是很棒的想法，不如看重员工愿意主动尝试，或以接纳的心胸去面对别人批评的态度，因为这会使妳的团队更愿意承担责任或冒险挑战，而非担心犯错。
天赋不是重点 行动才能让你前进
我们都想要获得成功，有些人看到别人成功后，立即设下目标努力，把他人成功当成模范（role model）学习。有些人只是心生羡慕，无所做为，相信他人的成功是因为他具备先天的条件，才有今日的成就。
现在回想当你遇到一件不如意的事情时，妳脑中的想法是什麽？例如当你面试被拒时，你立即想到的是自己不够好？不够有能力所以失去这个机会。还是你愿意面对这不如意，更深层的检讨并拟出检讨方针？例如，问自己从这次经验中到底学到什么？
如果认清自己这次准备不足，就花多一点心思为下次其它面试提前准备；如果觉得自己口条不好，就想办法找适合的场合多加练习；或是从这次的面试过程中，看看自己究竟还缺少了什么能力，并想办法在现有工作中培养。有时候，其实我们心里都知道该如何做，却因为懒散，或是逃避而迟迟没有行动。不要总是评断自己，认为“我是输家，我不可能会成功”。而应该将这些失败打包起来，变成面对下一次挑战的武器。
我们现在所生活的社会，不仅要跟人竞争，也要跟机器人竞争。种种多的议题，等待我们面对。因此我们必须相当灵活、机警地不断提升自己，才不会被资讯的洪流淘汰。也因为社会变得如此竞争，现在人有很多烦恼，也出现很多忧郁症的例子。
改变自己的信念，尝试以另一种乐观的角度去面对生活上的挑战、困难、 批评、挫折。请忘掉评断自己或别人，而是将这些观察划为实际的学习或行动。
现在起，请相信自己的潜力可以开发，并用意志力及乐观面对生活的挑战，你将会发现人生充满的惊喜及希望。
资料摘自：Shelley Tseng / 图片韩剧《驱魔面馆2》
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