国泰航空道歉了! 吴尊点名国泰航空开骂 行李失踪3天怒轰回复不积极

艺人吴尊从墨尔本经香港转机前往巴黎期间,行李疑似在转运过程中遗失,至今已超过3天仍未找回。
他透露,当时航班延误导致转机受影响,航空公司随后安排他改乘其他航班继续行程,但他在出发前已再三确认行李会同步转运,并获工作人员保证“200%跟随登机”,未料抵达巴黎后行李却完全失踪。
吴尊表示,这3天期间他多次致电航空公司查询进度,但回复态度消极且缺乏效率,让他感到非常失望,最终决定公开发文反映事件。
事件曝光后引发网友热议,不少人留言声援,认为旅客在异地遇到行李遗失确实十分不便,也希望航空公司尽快处理并给出合理交代。
其后有媒体报道指,国泰航空已回应并表示已成功追踪到行李,正安排后续运送返还。

据陆媒《澎湃新闻》报道,国泰航空随后对此事件作出回应,并就行李延误向吴尊致歉。国泰表示,吴尊的行李并非遗失,而是在英国曼彻斯特转运行李过程中,由于当地衔接环节出现问题,未能及时装载至飞往巴黎的后续航班,因此未能与旅客同步抵达目的地。
国泰航空透露,目前已成功追踪到吴尊的行李,并正与旅客及相关航空公司密切协调后续运输安排,争取尽快将行李送达吴尊手中。
对于此次事件,国泰航空再次表达歉意,并强调:“因行李延误为旅客带来的不便,我们再次深表歉意。国泰航空始终重视每一位顾客的出行体验,我们将继续跟进,全力协助旅客作出妥善安排。”
至于吴尊方面,截至目前尚未进一步回应是否已收到行李。
资料/图片:网络
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