冒牌TNG客服重出江湖 一通电话余额清零
不法分子近期利用冒充充一触即通卡(Touchngo)电子钱包公司职员的手法，以“Visa卡过期”、“积分兑换现金”等话术诱导民众落入圈套；迫使民众先后遭殃，其中一名刚毕业的大学生痛失4700令吉积蓄，另一名事主则因保持警惕及时冻结账户，成功拦截诈骗交易。
“卡过期”“积分兑换钱”设局
据该名大学毕业生事后在Threads发文指出，事件发生在本月3日下午3点左右。当时他接获一通来自WhatsApp陌生来电，对方自称一触即通电子钱包公司员工，声称其一触即通的Visa卡已过期需要进行更新，并指卡内有580积分，可以兑换现金
在多次电话沟通过程中，事主的电子邮箱账号突然遭到入侵，密码被更改。不久之后，他发现银行账户余额已被清空，损失约4700令吉。
事主表示，这笔存款是他刚毕业时攒下的一大笔钱。
怀疑利用AI工作证行骗
对方在通讯中曾发送自己的工作证，以取得事主的信任。事主指出，该照片疑似由人工智能生成，他坦言自己疏忽导致事件发生，并已接受各种追回的现实。
与此同时，另一位网民也在社交媒体上分享了类似的经历，指自己前一天同样接获冒充该电子钱包公司客服的电话，对方利用“系统更新”、“积分兑换现金”等话术逐步取得他的信任，险些转走他的银行存款。
连卡号都说出来了
据该事主描述，事件发生在昨天早上，对方自称相关的电子钱包客服，声称系统一直在Visa卡更新处理，并准确说出其旧卡尾号，以增加可信度。
对方随后要求事主填写地址以“寄送新卡”，并指出事主旧卡内有1203积分，将于本月31日到期，可兑换现金。
尽管事主当时已经心生怀疑并质问是否为诈骗，对方仍以“从不索取一次性密码(OTP)或发送链接”等说法试图降低其戒心
随后，对方引导事主点击“安全验证”，导致事主银行账户被扣除48令吉53仙，交易显示为外币汇率扣款，对方则解释为系统问题。
在进一步沟通中，对方询问事主使用银行，并成功说出事主银行账户及信用卡尾号，随后尝试操作其银行账户，并诱导事主进行验证以批准转账。
事主察觉异常后立即终止操作，紧急冻结其银行账户及信用卡，并挂断电话联系银行核实情况。银行随后证实该通话为诈骗电话。
事主表示，对方随后仍尝试将其银行账户转入超过1000令吉的存款，所幸是他已及时冻结账户而未成功。双方表示，对方亦尝试登录其电邮账号，但由于他启用了双重验证机制而失败。
事主随后花费约4至5小时，逐一冻结银行账户及信用卡、停用一触即通Visa卡，并联系相关银行终止服务及删除手机应用程序。
事主呼吁公众提高警惕，不要接听陌生电话处理银行或电子钱包事务，不要在陌生来电中透露个人银行资料，不要点击任何“安全验证”或输入OTP。一旦遇到可疑情况，应立即挂断电话，并直接联系官方银行或平台进行核实。
另一方面，一触即通电子钱包公司在一位客户的留言下提醒公众提高警惕，谨防冒充客服的诈骗来电。
但他们强调他们只通过官方热线联系客户，不使用WhatsApp或其他非官方号码进行联系。
“如果您联系的是您自称的一触即通电话，请务必保持警惕，并仔细核实来电号码是否真实。”
“我们的官方客服热线为03-27148888，我们只通过这个官方号码联系客户，绝不会通过WhatsApp或其他非官方号码进行联系。”
图文取自星洲日报
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