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[职场] 10大说话技巧,让你充满职场魅力

[职场] 10大说话技巧,让你充满职场魅力

说话,是让你把想法传达出去,与不同窗口的人沟通、交流。但是,这绝对是一种艺术,因为这样不只是纯粹聆听、回应说话那么简单而已。

毕竟‘良言一句三冬暧,恶语伤人六月寒’,所以千万别小看说话这件事,它绝对与修养、教养有关系。一个人可以有个性,但是如何能将重点、情绪好好表达,才是强者!

一起来看看让你充满魅力的10大说话技巧吧!

1说话过程中要–观点对错不判断,还要有充分地尊重

在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点,其实每个人的观点,只是对事物的不同的看法,很难做出谁对谁错的判断。

所谓的判断,是因为每个人有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论,它不能代表别人,更不能代表真理。如果边听边判断,就会对说话者在心里定格,也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。只有细心地倾听完其表述,了解事情的原委后,也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。

在沟通的过程中,要了解人对事物的观点方法也属不同,抱着一种学习的态度去与人交流,这是产生尊重的基础。尊重能保持你在交流中的良好姿态,同时让另一方感觉到你的真诚。因此,要让别人尊重自己,自己首先要尊重别人。

2尽量不使用否定性的词语

心理医生调查发现,在交流中不使用否定性的词语,会比使用否定性的词语效果更好。否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉,虽然明确地说明了你的观点,但更不易于接受。如:“我不觉得你这样做可以为公司带来更多收益。”这句话,我们换一种说法;“我希望你重新再次延伸探讨这项销售企划,它可能为公司带来更好的盈利。”

3换一个角度表达更易接受

汉语是世界最复杂的语言之一,这种复杂性,也说明了它的丰富多彩,同样的一种观点就会有多种表达的方法。如,我们要表达的意思是一个女士很胖,其中一种说法:“你真的很胖,需要减肥”;另一种说法则是:“你从前一定是个很苗条的人”。

表达的方式有很多种,如果你是那位女士,当然是第二种说法。因此,我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟,也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。

4 运用好你的肢体语言

肢体语言,就包括身体各部分为表达自己观点而配合的动作。文字、语调、肢体动作构成了人交流的一个表达系统,只有各个部分完美的配合,才能产生最佳的效果。有研究表明,交流时文字、语调、肢体动作等所产生的作用是不同的,文字占7%,语调占38%,肢体动作(语言)占55%。

因此,同样的一句话,在文字讯息与面对面口述表达上,呈现的意思可能是完全不一样!

5 寄予希望比命令更有效

命令式的语言能给人以歧视、不尊重的感觉,这种感觉会削弱人的积极性,有时还会让人反感,甚至带来不良的影响。如:“你必须在5天内完成这项工作。”变成这样的说法:“依你的能力,相信你会在5天内出色的实现我们的目标。”这种表达交流方式,在工作中的效果是最显着的,要养成这样布置任务或工作的习惯,不但没有降低你的权威,反而会更大提升你的魅力。

6 一语概全最伤人

说话就事论事是最基本的要求,但很多时候人们说话时,就会把意思扩大化、深层化。切记,从观念上,不要给任何人下结论;从语言上,不要给任何人下定论。

世事是变化的,人也是在变化,每个人都有善良的一面,每件事都有积极的因素,就事论事,决不概全。

7 情绪不稳少说话

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人在情绪不稳或激动、愤怒时,智力是相当低的。心理学研究证明,人在高度的情绪不稳定时,智力只有6岁。在情绪不稳定时,常常表达的不是自己的本意,道理理不清,话也讲不明,更不能做决策。生活、工作中,一句反目成仇,甚至闹出命案的例子举不胜举。

8 幽默的话语分时说

有人很幽默,给人添加了不少交流的欢乐,但幽默要分时分地使用,切不可不分时间、地点随意幽上一默。

9 爱是一股无穷的力量

说话时以爱为根基,从关爱的角度去表达自己的观点,会让人产生力量。我们常常会闹出这样的笑话,孩子犯了错误码,家长一怒之下,把孩子暴打一顿,还会说:“我不是为你好吗?”

你能肯定你的孩子会把你的行为理解成为他好吗?部属有了问题,上司猛批一顿,并在最后补上一句:“这是为了让你记住,也是为你好!”其实,你的下属也未必能与你一样理解你的苦心。

10 能让出成绩也是一种艺术

谁也不会喜欢一个抢功的人,人们往往更希望得到鼓励,让出成绩也是鼓励,这主要是指智慧上的成绩。如,我们在探讨某某难题的解决方案时,有时是在自己的提示下,别人想到了办法,这时就需要说:“你这个方法很有创意,可以一试。”而不是说:“我想法启发了你”。

说话,不只是一个表达技巧的问题,它更是一个人的修养底蕴。你若也希望自己可以在职场上更有魅力,不妨好好记着这10项说话技巧,从而提升你的职场魅力吧!

 报导/综合报导

照片/截自网络

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