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耐心女王黄芳仪:耐心诚垦正能量 接待晶莹人生业

耐心女王黄芳仪:耐心诚垦正能量 接待晶莹人生业

“人到一定的年龄,需要学会四样东西:

扬在脸上的自信,

长在心里的善良,

融进血液的骨气,

刻在生命里的坚强。”

Profile:

姓名: Yvonne Ooi Fong Yee 黄芳仪

职位: Icrystal Sdn Bhd 之总经理

简介:Yvonne 任职总经理的Icrystal Sdn Bhd 主要售卖天然水晶,珠宝首饰,风水摆件,化石原矿等,创业至今踏进了第十个年头,目前在北马区拥有5 间实体店面;Yvonne 表示,“感恩、尊重、分享、创新、共赢"是Icrystal 的企业核心价值,此外,她更注重线上与线下的共同发展与链接,以提高运营专业与效率。她放眼在未来五年内,Icrystal 旗舰店与品牌首饰专柜的服务范围将延伸至中南马,实践全马16 间直营店的目标。

 黄芳仪女王成功秘笈:

  • 找到自己的定位,有了目标,有了使命,路变得清晰,心就不再迷茫。
  • 决心是面对事业发展的积极态度,不管遇到什么问题和挫折,坚持下去绝不妥协。
  • 不要原地踏步,因为不进则退,要不断学习,勇敢尝试,探索新事物,突破自己。

 Icrystal 成立于2009 年,主要售卖天然水晶,珠宝首饰,风水摆件,化石原矿等,涵盖的水晶种类琳琅满目,无论是热门的或是稀有的都一应俱全;目前在北马区拥有5 间实体店面,同时也进行网络销售,会员来自全马各地。

Icrystal 除了是Yvonne 的心血,更是她和老公的爱情结晶,在公司里,她担任总经理,而身为创办人的老公则是老板,夫妻俩并肩作战,两人的关系,从日常生活的柴米油盐及儿女经,到事业上的市场策略部署、员工管理等,都紧密结合,这样的一对身心灵都系紧一起的夫妻,堪称模范,也羡煞旁人。

说起老公,Yvonne 洋溢出满脸的幸福:“在茫茫人海中认识我的老公,我觉得非常幸运,他是我老公,也是我的老板。他会时时刻刻指引及教导我,包容我的过失。他丰富我的心灵,开发我的智力,点燃了希望的光芒。"

“斑彩螺是我们公司的特色产品,原产自马达加斯达,来自七千万年前的海洋生物,经过长时间的岁月洗礼,螺身积聚日月精华,演化成能量满满的化石类宝石,由于螺的形状呈现宇宙太极圈符号,故非常适合用来聚财,招意外之财,与扭转乾坤。“

其公司的第二个热销产品,天铁也称为镍铁陨石,来自纳米比亚的外来宝石,有非常强悍的能量来帮助佩戴者挡煞、护身、消灾、辟邪及化解流年不利,运势磁场偏低的人非常适合佩戴。

“在繁忙的工作过程中,我的家人默默地细心呵护及分担家务事,让我能放松自己。成功的路上有家人的支持,真的很幸福。我也感谢一群热爱水晶的贵宾顾客们,认同我们的品牌及售后服务,还有一班可爱的的同事们,在学习的道路上一起成长,一起拚博,一起努力,让我在为事业冲刺且需要兼顾家庭的同时,仍然可以感受到,我的人生布满幸福的味道。"

顾客最好的聆听者

问及她的个人特质,Yvonne 认为耐心、心平气和处理日常事务,不浮躁时刻保持安稳情绪,细心与体贴是她的天赋。“客户喜欢与我沟通与交流,因为我是他们最好的聆听者,让顾客在购物时,获取额外的价值,是我最引以为傲的。"同时Yvonne 也会聆听员工的问题,洞察问题的所在,时刻保持良好沟通。她每天都会保持热情与诚恳心态面对生活及时刻保持正能量。

重新布局迎接挑战

获得顾客给予的认同,获得上司信任与肯定,获得团队给予的赞赏,则让Yvonne 觉得,是这份事业上最有成就感的三件事,而这些,她已体验到,但却仍然努力地去做得更好。

惟,她透露,2017 年,网络趋势快速崛起,消费模式迅速转变,对传统行业的冲击力是最大的,因此,除了需要不断地学习新知识、转换旧有经营模式,企业架构也需要重新布局,为了迎合市场的巨大转变,Icrystal 也必须跟着大方向和大数据进行U 转。因此,2019 年,Icrystal 专注于转型与改革,重塑品牌以其核心价值,设立明确的指标,设计新的商业模式与市场策略,执行与推进,让企业永续成长与扩大。

“未来,我希望能协助Icrystal 建立制度、系统与架构,改良营销政策,与相关权威机构合作,为Icrystal 建立稳固基础,提升实体店形象与价值,并提高员工服务与专业,并致力实现Icrystal 的愿景:成为马来西亚天然水晶彩宝引领品牌。

Icrystal Sdn Bhd

  • Kedah,Alor Setar 04-7719088
  • Penang,Bayan Baru 04-6431035
  • Butterworth,Raja Uda 04-3133321
  • Aman Central Mall 04-7360668

专访:梁景量

受访者提供照片

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