【国庆特备】拿督张启扬：流落荒岛脑筋转得快才能存活
新冠病毒肆虐全球，大马也无可幸免。为了控制疫情，大马政府自去年3月中开始便实施行动管制令，但随着疫情反反复复，政府也多次延长行动管制令。看不到尽头的管制期限，导致大马的经济遭遇重创，各大品牌商家也捉襟见肘，业绩急速下降对他们而言简直就是灭顶之灾。
疫情危机下，饱受冲击的商家不能就此坐以待毙，马来西亚品牌协会会长拿督张启扬指出，大马的商家需要接受这个与病毒共舞的年代已经来临，没有人会知道这波疫情还会持续多久，如果商家们现在的商业模式不能够迎合未来的模式而只是靠实体，又或者只是想着疫情很快就结束，然后一切就会恢复正常的话，可能就会面临被淘汰的命运。
马来西亚品牌协会会长拿督张启扬认为与病毒共舞的时代已经来临， 大家需面对现 实。
“未来的商业模式一定要是疫情下我固然能做，没疫情我也能做得更好，疫情期间不是每一个行业都受到打击，制造业没有受到很大的影响，很多必需品是大家每天都需要用到的，比如牙膏，大家每天都要刷牙。受影响的是那种不是很需要的物品，比如化妆品、礼服和鞋子，因为大家多数都居家工作，所以那些制造高端鞋子的商家，疫情期间没有这个需求，就可以考虑转型，制造一些必需品，价格要降低。”
不要一昧等明天
张启扬表示，商家们需要进行危机管理，而不是一昧的相信明天会更好，要一直问自己这两个问题，第一：如果疫情持续下去的话，你还能撑多久；第二：如果疫情再延长5年的话，你是否能够为你自己的产品或服务做出调整，以便在疫情期间也能够卖给消费者。
“比如说你现在是在做精致餐饮(Fine Dining)，这种精致餐饮卖的都是环境和格调而不是什么顶级牛排，那你说你能不转型吗？没办法之下你可以转型看看经济饭能卖吗？如果你不做，你认为昂贵的租金你能负担吗？”
与牛津大学全球研究学院主任提姆‧鲍尔斯教授合照
从事教育行业的张启扬透露，在疫情爆发的头3个月时，一些现金流不足的小商家就已经撑不住而倒闭了。那些还支撑得住的商家一直深信疫情在年底就会结束，当时大家都保持着乐观的态度。无奈的是，一场州选举又让疫情死灰复燃，之后疫情更变得越来越严重，让商家们承受更大的打击。
“疫情爆发至今已经一年多了，你想想看一个人流落到荒岛等待救援，一年多后都变野人了，当然能转型的都活下来，一年多前流落荒岛，有些人找到了耕地种田的方式，还繁衍了下一代，建立了一个小部落，但有些吃野果充饥的人依然营养不良，有些商家转型了确实还不错，比如说做教育行业的，业绩下降一半的比比皆是，但因为转型业绩增加一倍的也有，因为他们转型得快、狠、准。”
拿督张启扬相信疫情时代要靠转型才能生存。
结业商家无需自责
虽然疫情导致很多企业倒闭，但张启扬却认为商家并不需要对此而感到自责，只要留得青山在，不怕日后没柴烧。
“对于那些在疫情期间能够经营下去的，我觉得有一定的必要去保存实力，一定要大力地削减开支，不要为了面子连命都没有，这个时候能够跪着生就不错了，也不需要壮烈到站着死，毕竟留得青山在，不怕没柴烧。”
“至于那些倒闭的企业，商家也无需感到自责，这个疫情总有一天会结束，虽然不知道几时，但只要你还存在，你就能够再度站起来。当初你能够把生意做起来，他日也肯定能东山再起，你的企业倒闭不是败在自己不努力或者是赌光光，这是疫情所致，与个人无关，不要觉得自己很差劲，疫情是没有人可以控制的，生存才是王道。”
闻名教育界，他已是爷爷级的名师。
低潮期是创业好时机
很多企业因为不敌疫情而倒闭是不争的事实，因此也导致那些在疫情前已经准备好资金打算要创业的人士，暂时不敢跳进这个商业的圈子，但张启扬却认为目前是有意创业的人士进场的最佳时机。
“现在是入场的好时机，疫情前这些有意创业的人就已经做好准备，手头上也有很多资金，现在他们可以找一些好的品牌，买下那些撑不下去的企业品牌，有些品牌是为了要活下去不得不卖，你现在不趁机买下还待何时？等到他们重整雄风的时候你才要买，谁要卖给你啊？别忘了苏州过后没艇搭啊！”
因为疫情导致多个大马品牌面临结业的困境，让大马人民感到惋惜，也让见证这些品牌诞生到结业的张启扬百般无奈。他在回顾大马品牌于70至90年代起如何一步一步崛起时披露，其实大马在90年代之前多数都是依靠舶来品，当时大家耳熟能详的老品牌，几乎都不是大马的本地品牌，比如家喻户晓的美禄饮品，其实不是大马的品牌，那时我们的生活型态大多数都是被外国品牌所主导。
“90年代之前的品牌都是比较零星的，大马的品牌真正处于爆发性的增长是在90年代，因为那个时候大马的经济急速成长，每年的经济成长率都是百分之8或9，当时是前首相敦马哈迪执政的时代，也与当时他提倡的2020年宏愿有一定的正面影响，当时是大马前所未见的荣景，土壤有了一定的养份后，大马的自创品牌就开始涌现。”
90年代自创品牌潮涌现
“那时国人有了一种意识，就是外国人能做的为什么我们不能做，以前的想法是外国人做的不是我们能做的，就比如说便利店就只能在美国开设。90年代也是加盟连锁的年代，从台湾、日本导入，开始了大马的第一波自创品牌潮，那个时候自创品牌对大马的商界来说还是一个新的概念。90年代开始，很多小品牌开始从一家小店，通过标准作业和管理的模式下快速成长，乃至今天我们所看到的大品牌。”
他表示，大马也在90年代进入购物商场发展最蓬勃的时候，那时大马开始对品牌的审美观非常注重，因为90年代起经济蓬勃发展，国人手头上有了一点钱，消费意识的品牌就越来越多，一站式的购物广场就开始越建越多，那个年代是大马消费模式转型最激烈的时候。
未来是工匠精神的时代
张启扬指出，一场疫情让幸苦建立下来的大马品牌面对很大的挑战，疫情前已经渐渐进入完全由科技智能主导的世界，原本预料会在10年内完全转型。可是疫情后整个生态变成完全由科技来主导，而科技讲究的是创新，问题是大马的教育制度在栽培创新人才的基础工作做得并不完善，比如大马缺乏技职教育，大马一般上比较注重人文教育，技职教育不受重视，所有工艺型和研发型的领域很少，工匠精神几乎等于零。
拿督张启扬觉得大马目前缺乏工匠精神。
“大马的商家一定要进入全新的模式，这个模式不是说只是要挣钱，大马的企业要进入研发的领域，不是改改公司的标志，不是装修换墙壁的颜色，而是在产品研发方面下功夫。”
摄于剑桥大学。
“学习德国人与中国人的工匠精神，把我们的产品发展到极限，勿贪心要做一百种不同的产品，说什么跨行业多元化，你只会变成什么都不精，要的话做小螺丝钉，但却是世界第一名、最坚固、最精致的螺丝钉，要做到这样的精准度，可能需要3代人，需要把我们的材料和机器改了又改，但一定要坚持，直到成功为止，这样的话，大马的未来才会看到曙光。”
专访：慧琳
照片：受访者提供
■详尽内容：第718期《风采》
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