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【重生疫后】林恩宇:线上漂亮开会休闲服救市

【重生疫后】林恩宇:线上漂亮开会休闲服救市

疫情让各国政府采取防疫封锁的措施,许多企业员工开启了居家办公生活,并减少外出,避开染疫的风险,大家都认为长时间宅在家无需刻意装扮自己,导致服装行业顿时寸步难行。

为了因应人们居家工作的需求,许多时装品牌在上班装销量大不如前的情况下,为了自救而纷纷推出新品,以期度过疫情最艰难的时刻,减低亏损。

知名服装品牌Love, Bonito联合创办人林恩宇指出,新冠疫情自去年爆发后,各国都采取封锁的措施,眼看大家都启动居家办公的模式,Love, Bonito就随即搭上 ‘转向’的列车,推出讲求舒适性的时尚休闲服装。

“去年,我们看到越来越多国家开始展开封锁的措施后,很多人也开始了居家办公的生活,上班服的需求量下跌,于是,我们就决定做出调整,推出新系列,包括休闲服装和内衣裤,这些新品都广受欢迎。”

林恩宇指出,Love, Bonito当机立断转向推广家居休闲服,成功在疫情期间增加市场的占有率。

林恩宇表示,尽管大家多数都居家办公,但很多顾客说她们依然希望可以在参加线上视频会议时,以漂亮的穿着示人,有鉴于此,Love, Bonito会继续与顾客保持联系,以获取她们的回馈,再针对她们的需求做出不同的改变。

设线上时尚造型咨询  

Love, Bonito实体店向来配有专业的时尚造型师驻店,女性到服装店选购衣服时,若举棋不定不懂如何做选择,又或者不懂如何搭配时,店里的时尚造型师会提供意见,协助你选出最适合你的衣服,但随着疫情爆发,实体服装店不允许营业,Love, Bonito便把这项服务从线下搬到线上。

实体店的时尚造型师为顾客提供搭配意见 ,如今线上也有相同服务。

林恩宇透露,该公司的时尚造型师将会以一对一的方式,在虚拟造型环节里免费为顾客提供服装搭配的建议,让顾客知道她们适合哪一种穿着风格。

“时尚造型师将会从顾客填写的问卷中,大致了解顾客的穿着风格和日常作息,并根据这些细节为顾客免费进行一对一的虚拟时尚造型咨询,让她们了解如何筛选适合她们的服装。”

她指出,Love, Bonito在工作日设了几个时段让顾客自由选择时尚造型的咨询,虽然各领域已经逐步开放,但随着社区感染病例依然存在,很多顾客依然不敢到实体店选购衣服,所以才让顾客在线上咨询时尚造型师的意见。

疫情加速网购消费

总公司在新加坡的Love, Bonito是新加坡最早涉足电子商务的先行者,2010年创立初期正式成立网店,在那个网络还不是很发达的时代,Love, Bonito成功披荆斩棘,将女性时装品牌发扬光大,之后就慢慢地在多个国家开设实体店,包括东南亚国家如新加坡、大马、印尼、菲律宾和柬埔寨,以及东亚国家如台湾、香港和日本,还有澳洲和美国。

疫情期间趋向网购,身为电子商务的先行者,Love, Bonito轻松应对。

在电子商务经验资深的林恩宇表示,一场疫情导致大量消费者的消费模式已经改变,大家都倾向于上网购物,因为他们别无选择,毕竟减少出门能够减低感染冠病的风险。

“作为一家企业,我们必须对于消费者的消费模式保持敏感,而且必须针对目前的时势做出调整,疫情让大家能够轻松在家上网购物,Love, Bonito也因此成功在疫情期间增加市场的占有率,多个国际市场如美国、日本、香港和菲律宾的销售额都明显增长。”

Love, Bonito 管理层团队充份了解市场需求,熬过这个疫情寒冬。

她指出,鉴于疫情推动电子商务的迅速发展,未来的电商发展潜力巨大,她希望有关当局可以增强这方面的努力,在未来的几年内让国家走向更全面化的数位生态系统,让服装业者可以大展拳脚。

服装业将强势回归

距离华人农历新年还有两个月的时间,一般上华人都有买新衣过新年的消费传统,对于服装业者而言,这无疑是让人振奋人心的期待,毕竟疫情封锁了一段那么长的时间,业者几经辛苦才能撑过疫情的寒冬。

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林恩宇相信接下来的农历新年,会吸引购买热潮。

林恩宇说,疫情已经持续了将近两年,她相信大家都很渴望能尽快回到正常的生活,因此,她认为2022年将会是服装业者复苏的好时机。

“进入后疫情时期,各个领域逐步开放,大家都要学习与病毒共存,我们有必要确保顾客和实体店员工的安全,同时也确保员工已经完成接种疫苗,并定期对实体店的员工进行冠病检测和消毒店面,同时也控制进入实体店的人潮,以策安全。”

后疫情时代,大家都学习与病毒共存,实体店需要提供安全无忧的购物环境。

她指出,业者必须接受疫情下的新常态,一旦有员工或顾客确诊冠病,业者就必须在实体店展开消毒行动,虽然这项措施加重了员工的工作量,一些公众也会觉得这是很麻烦的程序,但毕竟这是为了所有人的健康和安全着想。

林恩宇表示,这场疫情让她学习到必须无时无刻与顾客保持联系,了解她们的需求,然后更灵活地做出改变,这也让她领导的服装品牌得以熬过这个疫情寒冬。

专访:慧琳

照片:受访者提供

■详尽内容:第722期《风采》

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