美容美发新常态》PART 3 创业41年面临最严重危机

2020-06-24

Winnie Loo：为了抗拒疫情扩散，发廊作业者必须速战速决，减少传染风险。

【A CUT ABOVE】

创始人拿汀卢妙卿博士Winnie Loo

企业管理：14家发廊及一所学院

美发经验：45年

人生座右铭：逆境使我更强大，所以永远锁定目标坚毅前进

拿汀卢妙卿博士Winnie Loo

美发经验：45年

人生座右铭：逆境使我更强大，所以永远锁定目标坚毅前进

发廊在行管令期间不能营业，不仅业者收入受影响喊苦，连消费者也大喊受不了头发太长。等待80多天终于解封，A Cut Above创始人拿汀卢妙卿博士Winnie Loo表示欣慰，从这波疫情，让她明白不管多艰苦，必须坚强面对挑战，只要业者站在同一阵线，肯定可以度过难关。她非常感谢政府最终允准在美发业遵循标准作业程序下重新营业，让美发业者重新振作起来。

发廊服务必须速战速决

政府规定发廊不能提供饮料和杂志，减少碰触机会。洗头、吹发服务，不会再像之前那么讲究享受，必须速战速决，减少传染风险。顾客进入A Cut Above发廊前，须量体温、戴口罩和穿一次性围裙。发型师除了戴口罩与面罩，也穿手套及围裙。每服务一位顾客后，所有发型工具都清洗及消毒，椅子全消毒一遍，一切照着政府给予的标准作业程序。

Winnie Loo除了拥有14家发廊，也经营一所国际学院。4月原本是学院新生开课期以及6月是毕业典礼，但碰上行管令期间，学员们都无法开课学习及如期毕业就业。她意识到整个社会进入新常态作业，所以在行管令期间就筹备着网上教课，确保没有妨碍学员们的学习进度。

物色适合地点开新店

Winnie Loo经历过1997年亚洲金融风暴、2008年全球金融危机，她坦言，这次是她创业41年最严重一次危机，全球因为大流行病而停摆不前，即使之前的金融风暴，也只是部分区域受影响而已。阅历无数及多年经验告诉她，没有过不去的坎，她知道这次非常具有挑战性，相信只要各企业撑得过去，第二年会是一个稳固发展企业。“1997年亚洲金融风暴，当时是我们发廊集团经营18年以来最高峰时期。我觉得危机就是转机，我接下来会物色适合地点开新店。”

现金是王道，过去的经历告诉她，企业必须保存庞大资金，即使在最坏的时刻，生意也能继续经营下去。不管大小生意老板都受到很大冲击，所以她希望员工们要跟公司共进退，不能一味要求老板付出更多，现在大家不是坐在同一条船上，而是经历同一场风暴。

Winnie Loo表示，身为企业家一定要维持正面思维，若没碰上这波疫情，她自己也不可能有机会学习新科技，现在已经懂得在家使用网上视讯软件与人沟通，虽然行动受限但依然可以运作。在新常态下，发廊日常作业将大大改变，在疫苗尚未面市前，可能未来两年都要实施自我保护的防疫安全措施。一些业者及顾客必须习惯接触追踪作业方式，以及发廊及器材必须经过消毒，防止病毒进一步扩散。

Winnie Loo举办Trend教育课程