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【国庆特备】拿督张启扬:流落荒岛脑筋转得快才能存活

【国庆特备】拿督张启扬:流落荒岛脑筋转得快才能存活

新冠病毒肆虐全球,大马也无可幸免。为了控制疫情,大马政府自去年3月中开始便实施行动管制令,但随着疫情反反复复,政府也多次延长行动管制令。看不到尽头的管制期限,导致大马的经济遭遇重创,各大品牌商家也捉襟见肘,业绩急速下降对他们而言简直就是灭顶之灾。

疫情危机下,饱受冲击的商家不能就此坐以待毙,马来西亚品牌协会会长拿督张启扬指出,大马的商家需要接受这个与病毒共舞的年代已经来临,没有人会知道这波疫情还会持续多久,如果商家们现在的商业模式不能够迎合未来的模式而只是靠实体,又或者只是想着疫情很快就结束,然后一切就会恢复正常的话,可能就会面临被淘汰的命运。

马来西亚品牌协会会长拿督张启扬认为与病毒共舞的时代已经来临, 大家需面对现 实。

“未来的商业模式一定要是疫情下我固然能做,没疫情我也能做得更好,疫情期间不是每一个行业都受到打击,制造业没有受到很大的影响,很多必需品是大家每天都需要用到的,比如牙膏,大家每天都要刷牙。受影响的是那种不是很需要的物品,比如化妆品、礼服和鞋子,因为大家多数都居家工作,所以那些制造高端鞋子的商家,疫情期间没有这个需求,就可以考虑转型,制造一些必需品,价格要降低。”

不要一昧等明天

张启扬表示,商家们需要进行危机管理,而不是一昧的相信明天会更好,要一直问自己这两个问题,第一:如果疫情持续下去的话,你还能撑多久;第二:如果疫情再延长5年的话,你是否能够为你自己的产品或服务做出调整,以便在疫情期间也能够卖给消费者。

“比如说你现在是在做精致餐饮(Fine Dining),这种精致餐饮卖的都是环境和格调而不是什么顶级牛排,那你说你能不转型吗?没办法之下你可以转型看看经济饭能卖吗?如果你不做,你认为昂贵的租金你能负担吗?”

与牛津大学全球研究学院主任提姆‧鲍尔斯教授合照

从事教育行业的张启扬透露,在疫情爆发的头3个月时,一些现金流不足的小商家就已经撑不住而倒闭了。那些还支撑得住的商家一直深信疫情在年底就会结束,当时大家都保持着乐观的态度。无奈的是,一场州选举又让疫情死灰复燃,之后疫情更变得越来越严重,让商家们承受更大的打击。

“疫情爆发至今已经一年多了,你想想看一个人流落到荒岛等待救援,一年多后都变野人了,当然能转型的都活下来,一年多前流落荒岛,有些人找到了耕地种田的方式,还繁衍了下一代,建立了一个小部落,但有些吃野果充饥的人依然营养不良,有些商家转型了确实还不错,比如说做教育行业的,业绩下降一半的比比皆是,但因为转型业绩增加一倍的也有,因为他们转型得快、狠、准。”

拿督张启扬相信疫情时代要靠转型才能生存。

结业商家无需自责

虽然疫情导致很多企业倒闭,但张启扬却认为商家并不需要对此而感到自责,只要留得青山在,不怕日后没柴烧。

“对于那些在疫情期间能够经营下去的,我觉得有一定的必要去保存实力,一定要大力地削减开支,不要为了面子连命都没有,这个时候能够跪着生就不错了,也不需要壮烈到站着死,毕竟留得青山在,不怕没柴烧。”

“至于那些倒闭的企业,商家也无需感到自责,这个疫情总有一天会结束,虽然不知道几时,但只要你还存在,你就能够再度站起来。当初你能够把生意做起来,他日也肯定能东山再起,你的企业倒闭不是败在自己不努力或者是赌光光,这是疫情所致,与个人无关,不要觉得自己很差劲,疫情是没有人可以控制的,生存才是王道。”

闻名教育界,他已是爷爷级的名师。

低潮期是创业好时机

很多企业因为不敌疫情而倒闭是不争的事实,因此也导致那些在疫情前已经准备好资金打算要创业的人士,暂时不敢跳进这个商业的圈子,但张启扬却认为目前是有意创业的人士进场的最佳时机。

“现在是入场的好时机,疫情前这些有意创业的人就已经做好准备,手头上也有很多资金,现在他们可以找一些好的品牌,买下那些撑不下去的企业品牌,有些品牌是为了要活下去不得不卖,你现在不趁机买下还待何时?等到他们重整雄风的时候你才要买,谁要卖给你啊?别忘了苏州过后没艇搭啊!”

因为疫情导致多个大马品牌面临结业的困境,让大马人民感到惋惜,也让见证这些品牌诞生到结业的张启扬百般无奈。他在回顾大马品牌于70至90年代起如何一步一步崛起时披露,其实大马在90年代之前多数都是依靠舶来品,当时大家耳熟能详的老品牌,几乎都不是大马的本地品牌,比如家喻户晓的美禄饮品,其实不是大马的品牌,那时我们的生活型态大多数都是被外国品牌所主导。

“90年代之前的品牌都是比较零星的,大马的品牌真正处于爆发性的增长是在90年代,因为那个时候大马的经济急速成长,每年的经济成长率都是百分之8或9,当时是前首相敦马哈迪执政的时代,也与当时他提倡的2020年宏愿有一定的正面影响,当时是大马前所未见的荣景,土壤有了一定的养份后,大马的自创品牌就开始涌现。”

90年代自创品牌潮涌现

“那时国人有了一种意识,就是外国人能做的为什么我们不能做,以前的想法是外国人做的不是我们能做的,就比如说便利店就只能在美国开设。90年代也是加盟连锁的年代,从台湾、日本导入,开始了大马的第一波自创品牌潮,那个时候自创品牌对大马的商界来说还是一个新的概念。90年代开始,很多小品牌开始从一家小店,通过标准作业和管理的模式下快速成长,乃至今天我们所看到的大品牌。”

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他表示,大马也在90年代进入购物商场发展最蓬勃的时候,那时大马开始对品牌的审美观非常注重,因为90年代起经济蓬勃发展,国人手头上有了一点钱,消费意识的品牌就越来越多,一站式的购物广场就开始越建越多,那个年代是大马消费模式转型最激烈的时候。

未来是工匠精神的时代

张启扬指出,一场疫情让幸苦建立下来的大马品牌面对很大的挑战,疫情前已经渐渐进入完全由科技智能主导的世界,原本预料会在10年内完全转型。可是疫情后整个生态变成完全由科技来主导,而科技讲究的是创新,问题是大马的教育制度在栽培创新人才的基础工作做得并不完善,比如大马缺乏技职教育,大马一般上比较注重人文教育,技职教育不受重视,所有工艺型和研发型的领域很少,工匠精神几乎等于零。

拿督张启扬觉得大马目前缺乏工匠精神。

“大马的商家一定要进入全新的模式,这个模式不是说只是要挣钱,大马的企业要进入研发的领域,不是改改公司的标志,不是装修换墙壁的颜色,而是在产品研发方面下功夫。”

摄于剑桥大学。

“学习德国人与中国人的工匠精神,把我们的产品发展到极限,勿贪心要做一百种不同的产品,说什么跨行业多元化,你只会变成什么都不精,要的话做小螺丝钉,但却是世界第一名、最坚固、最精致的螺丝钉,要做到这样的精准度,可能需要3代人,需要把我们的材料和机器改了又改,但一定要坚持,直到成功为止,这样的话,大马的未来才会看到曙光。”

专访:慧琳

照片:受访者提供

■详尽内容:第718期《风采》

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