击败麦当劳星巴克 Portillo’s荣获最具价值快餐品牌
美国速食产业竞争激烈，除了麦当劳、汉堡王等老牌巨头，也有许多新兴品牌加入。连锁速食店Portillo’s在最近一项调查中，成功超越麦当劳、星巴克等知名企业，被评为最有价值的品牌，获得好评的关键在于“重视顾客忠诚度”。
综合外媒报导，芝加哥连锁速食店Portillo’s近日在一项全球餐饮业调查中，被评为最有价值的品牌，超越麦当劳等知名连锁企业。比起麦当劳不断以“买一送一”或“优惠套餐”吸引消费者，Portillo’s的行销策略，则是藉由美味、价格实惠、份量多等优势，成功吸引了大量忠实顾客，使其在全美有90家分店。
报导称，Portillo’s重视顾客忠诚度，并透过专属的回馈计划促使顾客回流。Portillo’s的资讯与数位转型执行长科雷亚（Keith Correia）表示，“顾客每次光顾后，会获得徽章并享受个性化优惠，接着根据顾客的历史订单和偏好，提供量身定制的服务。这种策略不仅增加了顾客黏着度，也为品牌建立了稳固的顾客基础”。
根据调查结果，Portillo’s以3.575分（满分5分）超越了Shake Shack（3.345分）和星巴克（2.843分）。对于后二家连锁业者，消费者普遍不满于商品价格过高。
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