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[凤凰传奇] 进阶攻略 以善为本

[凤凰传奇] 进阶攻略 以善为本

“我觉得美容师的专业资格与律师、医师、工程师是同等级的,一样需要通过无数的学习、考试和实践后,才能成为一名有资格的美容师。”善美护肤品集团创办人兼执行董事Sharon伍雪娥就是因为敬业乐业的态度让她得以开创美容集团、自创护肤品牌、设计工厂,到成功拥获大马一线护肤品牌的愿景。

头衔:

  • Bonbeau Berhad 执行董事
  • LADERM 全民护肤品牌创办人

荣誉:

  • 2011 亚太杰出企业财智新女性
  • 2011 Asia Pacific Awarded Super Health Brand
  • 2011 Asia Pacific Excellence EMERGING Enterpreneur
  • 2016 姐妹杂志马来西亚美容界十大企业家奖项
  • 2018 姐妹杂志最佳女企业家精神奖
  • 2019 姐妹杂志最具影响力企业领袖奖

个人名言 :

生命不息,奋斗不止,点亮自己,照亮他人。

Sharon让员工持有股份,激励员工产生归宿感和凝聚力,一同成就事业。

“我小时候很穷,家里有地契却没有门牌,没有自来水和电源供应,晚上必须用大光灯来照明,包括用于读书写字。”Sharon伍雪娥忆起幼年时期的种种回忆,并没有觉得过于感慨,反而把这些经验铭记于心,当成人生的往前激进的动力。

当年为帮补家中经济负担,放学后就去打工赚零用钱的她做过很多工作,但最让她印象深刻且影响最深的,是当收银员的经验。“我很享受当收银员的过程,因为那代表了老板对你的信任。”秉持着这份想法,她不介意比其他员工迟半小时下班,反而用心地去担起这份重责。‘不随便辜负别人对你的信任’,成了Sharon后来事业成功的重要观念之一。

“另一个影响我至深的就是当时的老板,虽然我那个时候只是一个兼职收银员,但他能记得我的名字,知道员工们的背景,比如念什么学校、哪一班、是谁家的孩子……所以我在创业时也紧记他对员工的细心和关爱的态度,希望自己也能让员工们觉得窝心和备受重视。”

Sharon表示,从来都没想过自己有一天会创业当企业家,成为几十名员工的老板。每一个人在不同的人生阶段都有不同的梦想及想法,Sharon也不例外。她小时想当天文学家,长大后与伙伴合力创业时,目标就是往教育和美容护肤行业发展。

投入美容行业契机

“教育和美容护肤行业是我心目中最赚钱的行业,所以在进入美容行业前,我和伙伴一起卖教育磁碟,直到1997年,有位台湾朋友引进一套美容护肤品,我们便决定转换跑道,投入美容行业中。”询及原因时,Sharon半开玩笑地解释:“担心在教育界误人子弟。”

在成为一名美容师后,她对美容产品有更深入的了解及兴趣,甚至一直以全球最有钱的L’Oreal创办人为目标,希望自己在协助女性谋得美丽幸福之际,也能将自家产品提升为全马一线护肤品牌。

刚引入的护肤产品在完全没有知名度的情况下,Sharon以最传统的做法——亲自去敲每一间美容院的大门。“当时的我很幸运,得到许多美容领域内的权威前辈指点,让我得以更顺利的开拓寻找美容院代理商的版图。”Sharon不但紧记前辈的恩惠,更将他们提拔新人的精神延续。

Sharon让自创品牌LA’DERM成功屹立美容界的成功关键是以善为本,时时怀有感激之心。

创业理念——懂得珍惜与感激

开始创业时,公司只有4个人,Sharon身兼包装、销售、送货、采购原料的角色。“我当时的想法很简单,就是找美容院代理美容产品,由专业的美容师推荐给顾客。”为了让代理商对自家的产品更有信心,她毅然把原有的美容院关闭,专心一意的当起批发商。

1997年初入行时,美容行业竞争虽然没有现在的网络营销战来得大,却也有许多海外品牌进入大马市场,只不过那些品牌没有很强的团队支撑,或没有合格认证,几年内就消失在大马市场,可见这些品牌在市场上尚未站稳阵脚,Sharon从中理解经营一门生意及维持一个品牌的重要性。

2002年,她决定自创品牌,正式扩建属于自己的美容王国。“在创立自家品牌之初,我得到了一位台湾朋友的帮忙,研发一款适合亚洲人肌肤的护肤品。我们使用国外的一线生产线,高端的护肤原料和配方,以实惠价格推出LA’DERM护肤品牌。”

2008年,Sharon再创下新里程碑的事业——就是在本地开设加工厂,亲自监控产品的质量,同时再把价格拉低,以回馈消费者。她也透露,产品目前正在申请清真认证,以便能帮助代理商开拓更广的消费群市场。

LA’DERM目前已是美容领域备受瞩目的美容品牌之一,谈及此处Sharon最想感谢生意伙伴,当年在设立工厂时给予资金支助。“如果没有这位伙伴,我们或许很难找到一大笔资金流用于进口原材料,投入生产线。”Sharon的其中一个创业理念就是,珍惜及感激一路上帮助过自己的人。“我爸爸曾经告诉我,无论我们生活有多穷,都一定要懂得善良这两个字,善美护肤品集团就是因此而得名。”

亲身体验产品功效

询及如何在众多的美容品牌中脱颖而出,Sharon乐于分享其中真理:首先产品必须有鲜明特色、适合亚洲人肌肤,更重要的是坚持让所有员工及代理商亲自使用LA’DERM护肤品,以自身做为产品代言人。“我们除了要售卖LA’DERM护肤品的人亲身体验它的效果,也让所有员工及代理商上培训课程,以便更了解产品功效及配方。”此外,有了优秀的产品,就一定要有一流的销售服务,才能与所有代理商紧密联系。

去年MCO1.0进入第三周时,她马上发讯息给所有代理商,表示能够帮他们直接从总公司发货给顾客。“我们是加工厂,自然也有联通网上业务,持有信函可以去送货。因此,代理商只需要提供顾客的地址,发货部便能代替代理直送货物到客户手中。”大大减少了辗转送货的麻烦,除了提升客服,更是体现品牌与代理商多年来建起的信任。

Sharon坚信待员工及代理商为家人的理念,所以在2017年开始就把公司设立视为‘大众公司’,让所有员工都持有公司股份。“我目前有约26名员工,做得最久的是跟着我一起创业的,其他的都有超过10年资龄。这一切都是因为他们都把公司当成家,愿意为公司付出心思及精力。”

推荐

Sharon认为成功不应该只狭意在事业上,而是人生各个不同阶段的圆满。

进阶奋战成功永不止步

女性创业虽难,但并非不可能。Sharon认为只要拥有自律的能力,无论你是谁都能在生命中得到成功。身为一名女性企业家,她也经常被置疑,认为女性不需要为事业拼博,该好好照顾家庭,女性没有能力管理大企业,无需有野心等闲言闲语。

Sharon说,除了到外地公干须预先谨慎安排,职务上她皆能有条不紊妥善完成:“只要坚定方向,有一定的自律能力,必能达成目标,自然能消除别人对你的误解。”

如今,Sharon已经踏上成功的途中,但她未因而满足:“人生中的每一个阶段对于成功都有不一样的定义,当美容师时我只想着如何把这份工作做好就是成功;2002年,我一心想着如何在这个行业突围,后来我拥有了属于自己的品牌系列;2008年设立工厂,努力朝企业家身份迈进;2017年设立大众公司目标,希望未来能把公司上市,让旗下每一名员工和代理商成为公司的老板。所以只要在每一个阶段,实现每一个目标,那就是成功了。”

她也强调,生命不息,奋斗不止。人生中有许多不同角色、身份和领域,包括家庭、财富、健康、社交、心灵、休闲和学习,而事业只是其中之一。这8大领域会互相影响和牵扯,所以一定要在每一个领域上得到满足,才能达到人生的圆满。

  • 专访:仪倩
  • 拍摄:Brian Fang @ M8 Studio
  • 造型:Ervin Tan assisted by Aniq
  • 发型:Dr. Dickxon Yew @ Hair Zone Studio by Michael Poh
  • 发型助理:Jeffrey Chua, Marcus Lui @ Hair Zone Studio by Michael Poh
  • 化妆:Dr. Christina Foo, Vince Hee MK @ Makeup Puzzle
  • 服装提供:图案印纹皮革夹克、MSGM白色衬衫by Moschino
  • 图片提供:Sharon Ng

  • 《风采》全新访谈单元~【凤凰传奇】

    7位事业女性艰辛创业过程的励志故事!

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