全球抢用Zoom 创办人袁征用视讯创造幸福感

管制令之后,大部份人都在家上班上课,远距离的视频会议或授课十分需要。而这期间最热门的软件就是Zoom。

在这非常时期,Zoom显然火红起来,连华尔街都疯狂追逐 Zoom 的股价。但大家可能不知道,Zoom 的创办人袁征其实是27岁才移民美国、当时英文尚不流利的华人。他说,隻身闯荡异乡,最重要的不是语言能力。造就他的,是为自己、也为别人营造的幸福感。

ZOOM 创办人袁征,曾获得 Top100 CEO 的第一名。照片:美联社

在新冠病毒肺炎掀起全球停课、在家上班潮后,「Zoom」成了最火红、最常见的字。甚至,在跌跌不休的股市中,今年以来,截至3月18日,收盘118.71美元,较去年底逆势上扬74.5%。

Zoom是当今最旺的视讯软体与公司,超过一半的全球前500大企业使用它的付费服务,也是目前最多停课不停学的学校使用的软体。它可以即时让多人进行视讯会议、预先录影、播放,更棒的是,可以跟各种硬体系统与软体相容、还可以更换会议时的背景,融入许多学校、企业现行的通讯系统与装置。所以在应付家家远距学习、在家开会的需求时,Zoom经常成为首选。

Zoom经常是视频会议的首选。

在停课潮展开后,为了落实企业社会责任,对疫情严重的国家,Zoom 更陆续免费开放给来申请的 k-12学校(幼稚园至中小学)使用,自然又让 Zoom 狂潮推向全球各世代。

值得瞩目的是,Zoom 的创办人兼执行长袁征,原来是个不太会说英文、27岁才到美国学习网路科技的华人。他的成长与创业历程看似奇蹟,但回顾来时路,他说,英文才不是最难的侷限。

他的刻苦坚忍,也只是基本盘

袁征出生在1970年的山东,成长的年代就像台湾的同龄世代,小时候接触到的中国印象,基本生活匮乏,物资更不丰裕。

1978年,中国开始改革开放。地处山东的他,似乎嗅到了资本主义的气息。4年级时,就想到要收集废弃建材,回收资源赚钱。他很快发现,厂商只需要金属,还试着在邻居家后院烧掉没用的废建材,引起了火灾。消防队来,灭了火,可是没灭掉他心中的创业苗。

在他18、9岁时,因为跟女朋友念不同的大学,相隔甚远,每次要搭十多个小时的火车才能见到面,一年也只能见个两次。他每每在火车上累得连站着都会睡着,但是不会跌倒。因为乘客挤满了车,大家挤着挤着、也就撑住了彼此的身体。在半梦半醒间,他常想着,有没有办法能够不要长途跋涉,只要按个按键,不需要複杂的操作或繁複的硬体,就可以隔空看到对方、聊天。

比尔盖兹开启网路梦

大学念应用数学系的他,在唸完硕士后,有一回到日本出差,听到比尔盖兹演讲。当时美国的网路才正萌芽,但在比尔盖兹的演讲中,他看到网路世界通向的无限未来,想到在中国,没有看到这样的概念和刺激,于是他想到美国学习、研究网路。

因为有梦想,袁征创造了伟大的沟通软件Zoom。

当时,他还不太会用英文沟通。在第一次跟移民官面谈时,对方跟他要英文名片,虽然上面印的是顾问,但在鸡同鸭讲下,他被当成了临时的兼职技术人员,没有过关。他没有放弃,心想,只要对方没有说他不准再来,他就要一直试、直到成功为止。所以,他又试了8次,最后在第9次面谈才成功。

就这样,在1997年,27岁的他抵达了梦想中的美国。因为英文不好,最后他落脚在也是华人创办的视讯公司 WebEx,做不太需要用到英文、他擅长的程式设计。但为了增强英文,他硬是在平时加班、熬夜完成工作,週六下午跟同事打球、拉近关係,趁此学英文。就这样,英文一路进步,他还在36岁时,拿到了史丹佛的企管硕士。

Zoom的企业文化

如果这样的努力、坚毅跟英文,都还不足以成功。那麽,成功的关键是什麽?他在《福布斯》(Forbes)和其他媒体访问的几个回答,都集中在跟价值观相关的领域。

他认为硅谷、甚至印度,强过中国的,首要是「透明」。他指出,论写程式的功力或聪明才智,华人并不逊色。但是中国人比较不愿意分享,不像硅谷、印度的工程师,都会愿意把正在做的事、成果或失败、心中的想法拿出来讨论,互相交流,彼此都能进步、更上一层楼。

所以,Zoom 在用人时,最重视的不是功力,而是文化是否相合,包括透明、分享、合作、信任等,造就、并喜欢和公司一同成长,帮助客户的心态。

依靠Zoom,全球多家企业都在远距离营运着。

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Zoom 的诞生,也是由此而来。2007年,他所任职的 WebEx 被大公司思科(Cisco)併购,迎来更大的成长,以及他的晋升。后来,他在拜会客户时,常常觉得客户不开心。因为使用他的产品进行视讯联繫时,得先选择、确认所用的硬体,像是 iPad、还是一般 PC 电脑、或是 Android 的平台等不同版本的系统与软体,才能知道要用什麽版本,很不方便,若要加载、使用附件,也有很多麻烦。客户的抱怨愈来愈多,他想起恋爱时心目中理想的视讯会议,也许才是客户的更爱,就下定决心,在2011年辞职创业去。

用Zoom开会 争取陪伴家人

创业的困难重重,只会更忙,袁征就是靠着 Zoom 降低出差频率,而能陪伴家人。同样的,员工也因此省下出差、拜会的时间,还能带小孩、父母到公司参加家庭活动。

他强调的价值,也被员工认同。在2018年,求职与招募资讯公司 Glassdoor 针对美国五万家公司员工的匿名的调查中,Zoom 在幸福感最高的50家公司之列,袁征也获得 Top 100 CEO 的第一名。这份调查的内容涵盖包括薪酬、工作与生活平衡、福利、公司文化等问题与资料,当时,Zoom 还没有上市,员工还不是靠股票致富的科技新贵,不会是因为突然致富而给了高分。他的得奖感言,就是归功于公司的核心价值:助人与爱心。

在这波疫情中,Zoom 早在3月初就都让员工在家上班。但是员工却比以往更加忙碌,因为他们决定无偿帮无法上学的孩子们搭起学习的桥樑,连袁征也亲自为几个学校免费接上 Zoom 连线。

Zoom搭起学习的桥樑。

随着疫情吃紧,Zoom 的股价也跟着上扬,愈来愈多媒体加入计算袁征身价的行列。他不否认身价暴涨,但也正在思索怎麽用这笔财富帮助更多的人。

但现在最忙的,不是数钱,而是落实帮助学生能继续学习、企业客户能继续运作、降低人际接触感染病毒。他持续为员工打气,舒缓他们在家工作的寂寞感,相信当员工更开心,客户就会更开心,自己当然也就更开心。

文字转截自《亲子天下》

图片截自网络

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