【职场】让团队乐意追随的主管 你是否具备5个特质？
你是不是认为能够当上领导者的人，都是天生具备过人的领袖特质或表达能力，而你回头看看自己，却好像不具备这样的条件，不禁怀疑起自己是不是当主管的料？
日本星巴克（Starbucks）前任执行长岩田松雄认为，有没有领导力、会不会讲话并不重要，只要周遭的人认为你已经成为‘值得追随’的人，大家自然而然就会推举你出任领导者，而这也是最理想的领导者形态。岩田列举出成为部属愿意追随的领导者要注意的言行举止：
“我觉得可以，但是高层说不行。”、“虽然我觉得非常可笑，但是老板这么下令也只好照办。”身为领导者，尤其是中阶主管，绝对要避免向下属们诉苦，或是拿上司来当挡箭牌，掩饰自己的不敢作为，这会让部属觉得非常失望，不知道主管的功能到底是什么？
当下属向主管要求做某件事，却被以‘公司高层’的名义打回票时，他们会大受冲击。岩田建议，主管在处理下属的提案时，一定要确实地向自己的上司说明希望案子通过的理由，再向部属回复结果。如此一来，即使案子最终被打回票，下属们也能明白主管已经向上司争取过。
经常询问下属：“有没有遇到什么困难？”
其实老板们、主管，是否了解或经常装不懂，你不开口我不问的心态？是的，其实大多数的下属通常不太会主动表达困扰的事情，因此，当身为主管者问一句‘有没有遇到什么困难’，下属们就会尝试与对方商量，而并非做主管者每次给予不擅长表达的下属给予难堪，这样做非但没有帮助这个团队解决问题，还要加重情绪压力，这样的工作环境，不可能是双赢！
帮助解决困难是需要权限的，主管可以透过动用人力、物力或金钱、派人协助，或是自己亲自动手来协助部属，否则他们的烦恼或困难，很可能会恶化成‘问题’。而能够协助部属解决问题的主管，便能够获得部属愿意追随的评价；反之，不管领导者的能力再强，部属也不会想要追随他。
不骄傲自夸 懂得站在别人立场想
自吹自擂也是一样，没有人喜欢听别人不断地自我吹嘘或膨胀。所以，如果懂得站在别人的立场想，就不会自夸了。不过，这并不是要人刻意隐藏自己的成就，而是在描述自己的成就时，别忘了展现出自己还有许多地方有待加强、未来仍要继续努力的谦逊态度，这样听起来就不像是在自夸。
基本礼仪主管要先做到 部属才会跟随
上司或主管每天的言行举止都会给部属留下深刻的印象。岩田以自己为例说明，他过去写信给部属时，一定会在信的最后加上‘谢谢’，虽然他在写的当下几乎没有什么特别的感觉，部属却告诉他，他们对于他的感谢深受感动。
将谢谢挂在嘴边是岩田的习惯。不论在哪里工作，就算是每天见面的部属，每次交代事情之后，岩田都会表达谢意。每天打招呼也是如此，这不仅是领导者轻松就能做到的事，也是做人的基本礼貌。
和什么人交往 决定你的品德与修养
岩田指出，光看一个人每天都和什么人交往，就可以知道对方的品德是否端正。和有负面形象的人交往，例如老是只看见别人的缺点、自己该做的事不好好做，却一味地到处抱怨别人，觉得团队不够优秀，自己的品德与修养一定会受到负面影响。
尤其当地位提升后，下属的人数变多、能动用的资金增加，甚至还掌握了评核或人事调动的权力，更是考验领导者的品德修养的关键时机。如何拒绝种种诱惑和非法行为？是否能始终如一地做一个正直的人？当权力扩大，责任也随之增加的同时，是否能够自律？是否还能注意到比自己弱势的人？透过自问自答：‘现在的所作所为，敢让自己的孩子知道吗？’是检视自我品格的有效方法。
资料摘自网络、（本文取材自《成为让部属愿意追随的上司》，悦知文化出版）/ 整理：CW / 照片：shutterstock
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