【职场】曾宝仪:懂得倾听 比会说话更重要
主持人给多数人的印象,是能言善道、反应机敏。然而,曾宝仪却不这么认为,她觉得观察和倾听,有时比说更重要。
会有如此反思,必须回到 1999 年 921 大地震。刚出道的曾宝仪正主持一场赈灾晚会,当时还和爷爷奶奶住一起的她,想到自己把老人家丢在家里,工作到一半就哭了起来。当时的经纪人张小燕请别人传话:“如果曾宝仪再哭,就叫她回家吧!”
那时她才惊觉,身为一个传递讯息的人,不能把自己放得太前面,必须把自己缩小,思考自己“为什么会站在这里”,才是个称职的主持人。
“当别人的闪光点出来时,请好好对待,不要浇熄它。”
曾宝仪说,主持人就像是一个管道或翻译者,要完全听懂受访者想传递的讯息,再用更清楚的话让观众明白背后有什麽含义。她期许自己,成为受访者和观众之间畅通无阻、宾主尽欢的管道。
她在活动前一定会做足功课,但到了现场,她会让自己保持敞开,才有机会察觉、打开对方的沟通意愿。这个开关,她称为“闪光点”,“当别人的闪光点出来时,请好好对待,不要浇熄它,因为它会成为你沟通的转捩点。”
曾宝仪说,主持人就像是一个管道或翻译者,要完全听懂受访者想传递的讯息,再用更清楚的话让观众明白背后有什么含义。她期许自己,成为受访者和观众之间畅通无阻、宾主尽欢的管道。
她在活动前一定会做足功课,但到了现场,她会让自己保持敞开,才有机会察觉、打开对方的沟通意愿。这个开关,她称为‘闪光点’,“当别人的闪光点出来时,请好好对待,不要浇熄它,因为它会成为你沟通的转捩点。”
找到对方有兴趣的话题,或是透过同理心卸下对方心防,都是触发闪光点的行为。公视《艺文大道》每周推出一个艺文主题,访问不同领域的焦点人物,在录影开始前,曾宝仪都会跟来宾说:“不用紧张,待会你要讲擅长的事,我才是那个不懂的人,请你教育我们。”
曾宝仪表示,当你把受访者紧张、防卫的那面牆打破时,就有机会找到闪光点。然而,闪光点可遇不可求,最容易辨别闪光点的方法,就是观察对方的眼神,“它就在那一点点的眼神变化,你知道这件事它不想被人知道,但却被你听到了,”主持工作让她可以在短时间内找到对方的闪光点,“如果我珍惜它了,这个沟通就会更流动、顺畅。”
做了20几年的主持人,曾宝仪认为主持人是一个有机体,根据人事时地物的不同而变化。无论身为採访者,或是被採访者,要把注意力完全放在对方身上,“你要觉察自己为什么要听他说话、他说的话你有什么反应,”进而调整自己应对的方式,“但这不表示你要全然地任人宰割或让步。”
举例来说,当她观察到对方有些躁动时,她会主动询问需求:“你如果赶着走,我们可以……,”提出替代方案,让他感到被照顾、被重视,对方也比较容易打开心防,主动透露更多。
人生最大的成就 是成为你自己
曾宝仪说,主持人的工作会遇到各式各样的受访者,他们必须要在短时间内跟对方建立关系、取得信任,访谈的内容才有可能独特、触动他人。因此,‘当下’是最丰富的资源。她会观察对方想听什么、哪些东西是对方想深入探讨,或是有共鸣的,就再多说一点,“前面做再多功课都是经过别人筛选,你现场看到的,才是最真实的。”
经过长时间的累积,她认为,沟通就像是练武功,招式、门派很多,但武功真正高强的人,都是先把内功练好。 如果只学会一种招式,就只能面对同一种人,“但如果我把自己准备好,当一个无限敞开的接受器,可以接纳所有人。”
演艺资历涵盖主持人、歌手、演员等全方位领域的曾宝仪,将超过10年生命体验写进新书《人生最大的成就,是成为你自己》里,值得大家细细品味,希望你看懂了后学会反思、提醒自己,你才是自己的主人,勿活得太用力!
1.我不是跟钱过不去,我只是不想跟自己过不去。
2.我想要跟明白我的价值的人一起工作。
3.成功了、得到掌声了,然后呢?它值得我现在这样去付出吗?
4.你的脚本写得再好,也写不过老天爷。
5.如果一切上天自有安排,我又何必让自己活在焦虑当中。
6.感恩是一种看待事物的角度,能看见生命的礼物无处不在。
7.内心的不舒服,当作是上天给的机会,让我们有机会去解决。
8.当我们定义出生活中的优先顺序,那是一种釐清,而不是委屈或牺牲。
9.当你选择某一种信念,你可以立刻活在天堂;当你选择另一种信念,即使尚未死去,也可能置身地狱。
10.每一个有意识的选择像是一种生命的练习,没有绝对的正确答案,也绝对不是别人说了算。
资料摘自:经理人/曾宝仪《人生最大的成就,是成为你自己》
【免责声明】
《风采》网站欢迎读者/网民留言,创造友好交流空间;唯网民留言皆不代表本网站立场。本网站有权删除任何人身攻击、鼓吹种族宗教隔阂、诽谤造谣、网络霸凌等煽动性留言。
- 心动想买《风采》吗?我们在Shopee上架了 shopee.com.my/nanyangpressholdingsberhad
- 订阅《风采》电子杂志:https://goo.gl/forms/aJJnCpWGRo06WGgY2
- 订阅《风采》纸本杂志:https://forms.gle/JCeTBtKNCvYfFLV86
- Whatsapp:将 0376638168 加入通讯簿,随即发送“我要订阅风采WhatsApp”即可快捷接受内容。
What's Your Reaction?
- 2024-11-05
- 2024-11-05
- 2024-11-05
- 2024-11-05
- 2024-11-05
- 2024-11-05