Now Reading
【职场】成为优秀的沟通者 8个方法提高团队凝聚效应

【职场】成为优秀的沟通者 8个方法提高团队凝聚效应

工作中或多或少需要与他人沟通,因此沟通能力被视为是职场重要技能之一,强大的沟通者容易被大家认可,被视为能力好的人才,在他们的职涯中也较容易获得晋升的机会。

你是不是想要成为这样的人才呢?想提升你的沟通技巧并成为一名优秀的沟通者吗?以下有8个方法,看看成功的沟通者都是怎么做的,这些提醒也能帮助你成为下一位出色的沟通者。

1.建立同事信任

“为了成功的沟通,首先建立良好关系。”

沟通者会很看重同事之间的情谊,与同事建立良好关系是沟通的第一步。像是简单的对话互动,踏进办公室对他们说声:“早安!”;关心对方:“今天过得怎么样?”都是拉近距离的好方法。

要成为好的沟通者,只是倾听对方意见是不够的,如果他们不信任你,就不会敞开心胸分享真实的想法,你听到的也只是表层的内容而已。‘信任’得从日常生活中一点一滴累积而成,平时关係的经营是重要的。当沟通者表现出正直和值得信赖的特质时,他们会进一步建立自己的沟通能力。

2.丰富的专业知识

伟大的沟通者拥有丰富的专业知识、洞察力,以获得其他人的尊重。如果大众都不相信或质疑沟通者的专业,那根本没有人会花时间倾听他的内容,必须赢得大家的信任且尊重他拥有的专业知识,使人明白这些内容是有价值的,才有可能花时间与他交流。

3.专注了解、多听少说

听别人说话时,沟通者会提出问题询问对方,并确保他彻底理解正在交流的内容与重点,将注意力维持集中在倾听和理解上。

如果你尝试此诀窍时,发现自己脑中出现声音,好想反驳对方,甚至是与他争辩的话,表示你已经没有专注于彻底理解他正在说的内容,停止倾听了,发现这状况时,建议试着将重点放回倾听对方的想法上。

了解他人以及他们的需要是沟通的一项关键技能。而如果自己说的时间佔太多的话,就无法真正听到对方的需求,因此沟通者需要“多听少说”。

4.确认对方所讲内容

对话过程中适时整理对方所讲大意,并且询问:“以上这些就是我刚刚听到你说的,我有没有理解错误呢?”一次次的反问,都是反复确认自己的理解并确保双方认知一致,沟通更流畅,避免错误的理解导致未来冗长的解释。

5.注意非语言信号

非语言交流在任何互动中都是强有力的声音,透露出内心的波动,像是声音的音调、肢体语言和面部表情都是可以读出弦外之音。

工作中年轻一代可能没有意识到与‘当面’交谈的重要性,沟通者知道在通过线上沟通,像是E-mail 、电话或短信沟通时会丢失这些信号,如果想要更丰富深入的讨论和交流时,沟通者会倾向多与同事当面对话。

6.使用第一人称发言

优秀的沟通者会为自己的情绪反应负责。

推荐

使用‘我’开头,表明自己的立场,知道‘我’该对此事负责。看看下面两种说法,哪一个比较好呢?说法一是“你搞砸了早上与客户的互动,我认为需要改进”,说法二是“我因为某原因看到你早上与那个客户互动的情形,我认为需要改进……”相较之下,后者更为有效与诚实,第一人称叙述信息是强而有力的。

7.批评前先等24小时

准备说任何批评或有争议的事情前,先等待24小时,经过时过后如果还仍然想说再说。‘沟通前暂停’是一项被低估的技能,逼迫沟通者重新思考究竟是不是该发言,是不是一定要发言?毕竟错误的发言会降低大众对他的信任感,小心发言为妙。

8.乐于接受新想法

听到新想法后,沟通者不会立即拒绝新的想法,而是会停下来思考其可能性,试着去了解。乐于接受新想法的思维也有助于减少偏见,和不同人创造对话,避免预设立场的情形发生。

记得以上8个方法,相信你也可以是优秀的沟通者,发挥你的沟通能力,凝聚团队,让工作进行能够更顺利,也让更多人看到你的能力。

资料摘自Balance Career

【免责声明】

《风采》网站欢迎读者/网民留言,创造友好交流空间;唯网民留言皆不代表本网站立场。本网站有权删除任何人身攻击、鼓吹种族宗教隔阂、诽谤造谣、网络霸凌等煽动性留言。

What's Your Reaction?
极品
0
高兴
1
喜欢
0
一般
0
无聊
0

Copyright © 2021 LIFE MAGAZINES. All rights reserved.

Scroll To Top