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职场|每间公司主要有五种职场人设 你是许愿池、吉祥物还是啦啦队?

职场|每间公司主要有五种职场人设 你是许愿池、吉祥物还是啦啦队?

从工业时代到现在,职场的存在一直是种基于比较利益、专业分工与利益最大化的存在。这种存在不但不自然也不太人性,但某方面却也为了许多人创造了一定程度的安全感。无论是每天入睡之前,都可以确认明天一醒来还有个至少可以投入8小时换取谋生收入的工作,或是身为组织的一份子,那种好像从属于某个群组可以被命名、被记得的安全感。

职场上从来不缺大大小小的性向或职场人格测验,无论是DISC还是最近又流行起来的MBTI测验,大家也急于把自己放入职场的座标里,想知道自己跟同事,甚至是主管到底是哪种人格。彷彿知道了这些,就获得了某些人的产品说明书,不但避免踩雷,说不定还有机会步步高升。

其实,稍微有规模的组织,也都有一些我们常在戏剧中看到的人设。主要分为许愿池、传福音、啦啦队、擦屁股与吉祥物。

1. 许愿池

就像是我们常见的高阶主管秘书或是特助,他们往往最靠近主管而且对于主管的行程瞭如指掌,也是常常需要接收不同临时状况或指令的人。

无论是会议临时行程调动要到处协调相关人、高阶主管有特殊任务交办(送礼、宴客还是举办活动的提案),他们彷彿许愿池,只要把愿望丢进去,通常就是使命必达。

而他们对于高阶主管的亲近,也往往是其他人得以更了解高阶主管偏好行事风格的管道,而成为可靠的消息来源。

2. 传福音

这些人就像是行销、公关或是做企业社会责任的人,把企业的产品、讯息甚至是行动包装成一份份文宣和宣传品,透过不同的管道去接触客群。

就像是耶稣需要使徒而孔子也有门徒帮忙传讲话语,传福音的人就是公司与外界世界的窗口,也像是经纪人,目的是希望将企业的产品与讯息,以最容易接触到受众、最易理解的方式,触及他们想要接触的对象。

传福音的人,通常对于自身的企业品牌跟产品,也需要有高度认同感,也才有机会将自己的认同传达给沟通的对象。

3. 啦啦队

这些人就像是业务、技术顾问,负责帮公司带进业绩跟提供客户解决方案,也会开拓未曾开拓的蓝海市场,无论透过人脉串连或是技术创新。这些人因为离公司的命脉营收最近,也往往是公司最为看重的一群人,也是在公司中讲话比较有份量的人。这些显而易见的角色,就像是竞技啦啦队中的“上层”,是最吸睛的焦点。

但在“上层”之外,还有“底层”、“前保”、“后保”等角色,以支撑和保护上层的成员,在做出高难度的动作外也避免受伤。这些人就像是公司的法务、财务、人资、资讯和行政。他们的工作的目的,就是用方方面面的保护和设想成就上层的人的最佳表现。

4. 擦屁股

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这种人通常就是公司的救火队,有可能是客户的技术支援、法务、公关、人资与高阶主管等职务,必须要在企业发生天灾人祸时进行即时反应,避免商誉或品牌信誉受损。这样的人通常也需要有够多的弹性和耐性,以面对危机时所带来的许多不可控的变因。

5. 吉祥物

这样的人就是公司的门面和与客户高阶主管谈判的代表,承受的业绩压力或许也是最大,但对外仍必须保持亲和、果敢甚至是敢衝的领导人形象。吉祥物本身就像是公司的代言人,而其他类型的人通常也需要仰望著吉祥物,也需要一起维护吉祥物的人设和形象。

其实在职场上,我们也都动态地在不同的情境跟场域中扮演不同的人设,很多时候也不仅仅止于单一人设,更像是不同人设不同比例的投入,或是在光谱上动态地挪移。

而身为职场人,或许最需要的练习是针对当下情境、相对于他人的任务与角色,选择最合适的人设,而不是紧抱着自己的职业角色内容不放,而失去了可以与他人成就不一样工作成果的机会。

资料摘自thenewslens、《方格子》/ 《气象厅的人们》剧照

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