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从Airbnb裁员公开信取经 如何与员工好聚好散

从Airbnb裁员公开信取经 如何与员工好聚好散

5月5日,Airbnb 宣布裁员 1900 人、约占全球员工 25%,消息一出引起全球关注,但似乎没什么责怪企业的声浪。原因在于共同创办人暨执行长布莱恩.切斯基(Brian Chesky)写给员工的公开信,让许多人读完后认为 Airbnb 是真心对待每位员工。

Dcard 创办人暨执行长林裕钦在他的 Facebook 上写道:“读完觉得富有同理心并思考周到,其中一些对于离职员工的就业支持等,都很值得每位 CEO 参考。”

》不断沟通,让员工知道‘不是你不好,而是公司真的有困难’

比起员工不知所以地被解雇,切斯基选择的方式是公开透明、真诚地与员工沟通,传达‘不是你不好,而是公司面临困难,必须转型,聚焦在核心业务上’的讯息。

切斯基表示,这是疫情发生以来,他第7次从家里与员工连线对话。Airbnb的核心愿景是打造归属感,裁员这个决定对公司来说格外艰难,在公开信中他写道,“对于那些要离开公司的人来说更是艰钜,我将尽可能地详细分享我是如何做出这个决定,以及我们为那些要离开的人做了什么、接下来会发生哪些事。”

随着疫情不断蔓延,全球旅游业都陷入停滞,切斯基揭露,Airbnb 今年营收预计不到 2019 年的一半。为此,公司不只融资 20 亿美元,也大幅削减所有营运成本。但这些行动似乎不够,因为不确定旅游业何时会复苏,复苏时,旅游业也将有不同的样貌,公司必须做更长远的准备。

“虽然我们知道 Airbnb 的业务终将恢复,但我们要经历的阵痛不会是暂时的。我们必须做出根本性的改变:缩减人力规模,以专注在更核心的商业策略。我们目前在全球拥有7500名员工,其中约 1900 名将离开公司。我们没有办法再像以前拉长战线,全球人力裁减计划将让我们更聚焦。”

宣布裁员之前,切斯基先说明了公司经营困境,并交代决策的来龙去脉。这样宣布裁员的方式,不只公开透明,也更有温度。

》给离职员工的后续支援

诉说完裁员原委,再释出诚意照顾那些即将离开公司的人,切斯基提出后续支援的保证,“我们一一检视了资遣、股权、医疗保健和就业支持,尽最大努力以同理并周全的方式对待每个人。”

1. 资遣费 – Airbnb 在美国的员工将获得近 14 周的基本工资,每满一年额外增加一周,任期将四舍五入到最近的一年。例如,工作3年7个月的人,将获得额外 4 周的工资,即 18 周总工资。在美国以外的员工将至少获得 14 周工资,再加上该地依任期给予的工资。

2. 股权 – 过去 1 年内聘用的所有员工移除须待满一年的股权到期限制,让所有离职员工,不论在公司做了多久,都可以是 Airbnb 的股东。

3. 健康保险 – 在这场持续、时间未知的全球公共卫生危机中,希望负担员工的一些医疗成本。在美国,将依“统一综合预算协调法案”(COBRA)支付受影响员工未来 12 个月的健康保险;其他国家将支付到 2020 年底的医疗保险费用,这是因为有些国家的法律并不允许 Airbnb 持续提供保险。另外也将透过 KonTerra,为受影响的员工提供4个月的心理健康支援。

4. 就业支持 – Airbnb 的目标是帮助离开的队友找到新工作,他们会提供 5 种帮助:

(a)校友人才名册:推出一个公开网站,离职员工可以放上个人资料、履历和作品集,提供给潜在雇主,以此帮助离职员工找到新工作。

(b)校友安置团队:在 2020 年接下来的时间里,招募团队大部分的成员将成为离职员工的安置团队。相关成员将提供离职员工必要的支援,帮助他们找到下一份工作。

推荐

(c)提供转职服务:与提供职业转换和就业安置服务的公司 RiseSmart 合作,为离职员工提供 4 个月的职业服务。

(d)员工支持:鼓励所有留下的员工选择加入一项“帮助离职员工找到下一个职位”的计划。

(e)赠送笔电:电脑是找到新工作的重要工具,所以我们让所有离职员工可以拥有自己的苹果笔电。
成立这些网页或团队,代表公司愿意为离职员工背书工作能力,强调这些员工并不是因能力不足而资遣。

在公开信的最后,切斯基不忘感谢那些留下与被迫离开的员工。“对于那些留下来的你们,我们向那些即将离开的人致敬最重要的方式,是让他们知道他们的贡献是重要的;对于那些即将离开的人,我真的很抱歉,请知道这不是你的错,世界永远不会停止探索你们带给Airbnb的才能,正是你们成就了 Airbnb,我衷心感谢你们,也谢谢你们分享天赋给我们。”

文/综合报道

图/摘自网络

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