比说‘对不起’更有效｜专家分享5个道歉法则
“对不起”，这句话，你常说吗？当你说的时候，有得到对方的原谅吗？
当我们道歉的时候，无非是要为自己所带来的影响担起责任，也要让对方知道你对他的感受很在意。但其实却很少人会真正去思考如何道歉才更有效，更能让对方解气。
相反的，有些人道歉时很敷衍，会用嘲讽的口吻“都是我不好，这样可以吗？”、“好，算我有错，那你呢？”、“都已经道歉了，你还想怎样？”来期待得到对方的快速原谅。
听到这样的道歉，应该会更生气吧！
其实除了说“对不起”、“我很抱歉”，怎样的道歉才会更有诚意呢？
真正的道歉反而能拉近人与人之间的距离、保持人际关系的健康，美国知名整体心理学家 Dr. Nicole LePera（妮可・勒佩拉教授）就提出了五个步骤，帮助我们能做到最发自内心、让对方可以感受得到的道歉法则：
STEP 1.
直接陈述为什么道歉的原因，不要过度辩解、强化自己的感受或转移责任。“我很抱歉昨晚我用那样的方式对你说话，那么做是不对的。”
STEP 2.
不多做解释，承认所带来的影响并深刻反省。“我可以想像那一定让你非常地痛苦，最近我有些焦虑，我不该让这样的情绪影响到你。”
STEP 3.
给出承诺，表明未来会如何改进。“下次我感到压力或焦虑时，我能保证自己不会再对你乱发脾气，我会更留意自己的情绪变化。”
STEP 4.
询问对方“你想谈谈这件事吗？”如果对方答应，重要的是要积极聆听他们的想法，即便这很可能会让你感觉到不舒服，但千万不要打断对方或否认他们的观点。
STEP 5.
请求补偿，问问对方“我有什么方法可以化解或帮助修复这样的情况？”这很可能会是需要抱紧对方、确认你对他们的爱或给予安慰或任何其他实质的要求；不过他们也有可能不知道你该怎么做才能让自己舒服一点，或没有想法需要有些时间来思考。
‘道歉’很可能会因为低头或打击了自己的自尊让人感觉到害怕，不过向他人表达歉意并承担你在关系中的角色、担起应负的责任，最终还是能够拉近你与他人之间的距离，也能让人与人之间的关系能够更加紧密地连结在一起，并有机会成为重塑彼此信任的转机。
资料来源／网络
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